11 Základné kroky pri implementácii saas

V prístupe Softvér ako služba (SaaS) sa aplikácie dodávajú prostredníctvom internetu vo forme služby. Namiesto inštalácie a údržby softvéru je potrebné k softvéru jednoducho pristupovať cez internet. Každý model SaaS by mal mať nasledujúce kľúčové charakteristiky:

• zabezpečenia
• Škálovateľnosť, dostupnosť a ďalšie faktory výkonnosti
• Zotavenie po havárii
• Šírka pásma siete
• Riadenie bezpečnosti

4. Dokončite požiadavku na šírku pásma a hostiteľské zariadenie

Je veľmi dôležité, aby bola infraštruktúra hosťovaná v zariadení, ktoré má verejné pripojenie a udržuje konzistentnosť, aby sa zabezpečila pozitívna skúsenosť používateľov. Pri skúmaní šírky pásma musíme myslieť na demografiu našej aplikácie, napríklad faktor pripojenia pre používateľa sediaceho v kancelárii, kde je dostupná rýchlosť siete s veľkou šírkou pásma, by sa líšil od používateľa, ktorý sa pripája z domu. Je tiež dôležité, aby sme infraštruktúru umiestnili čo najbližšie, aby sa zabezpečilo menej sieťového chmeľu. Mali by sme mať viac sieťových pripojení k nášmu dátovému centru, čím by sme odstránili úzke miesta v sieti. Ak sa rozhodneme zadať outsourcing infraštruktúry dátového centra, mali by sme zvážiť nasledujúce skutočnosti:

• Je dátové centrum k dispozícii 24 × 7 × 365?
• Frekvencia testovania
• Dostupnosť redundantných systémov z hľadiska výpadkov napájania a iných hardvérov
• Fyzická bezpečnosť areálu

5. Obstaranie komponentov infraštruktúry

Po dokončení návrhu infraštruktúry musíme použiť komponenty, ktoré preukázali spoľahlivosť a funkčnosť. Tento krok je nevyhnutný na zabezpečenie vysokej dostupnosti. Pri vyhodnocovaní týchto hardvérových komponentov musíme tiež zabezpečiť, aby bol vybraný hardvér dodaný v časovom rámci našich obchodných potrieb.

6. Nasadenie dodacej infraštruktúry SaaS

Akonáhle sú komponenty infraštruktúry k dispozícii, operačný tím by mal začať s výstavbou a nasadením komponentov SaaS. Servery by mali byť regálové, konfigurované a následne by sa podľa potreby mali inštalovať operačné systémy. Zabezpečovacie zariadenia by sa mali inovovať na najnovšie verzie IDS. Brána firewall by sa mala nakonfigurovať aj podľa zásady prístupu používateľa k danému podniku.

7. Plán obnovy a kontinuity katastrof

Teraz, keď je aplikácia pripravená na použitie na platforme SaaS, musíme naplánovať obnovu po havárii a zabezpečiť kontinuitu aplikácie. V tejto súvislosti je potrebné zodpovedať nasledujúce otázky:

• Ako reagujeme na katastrofu?
• Ako prinesieme aplikáciu späť v obmedzenom časovom rámci?

8. Integrácia monitorovacieho riešenia

Subsystém monitorovania je nevyhnutný. Pomáha zabezpečiť včasný zásah a zabrániť katastrofám. Monitorovanie systému by sa malo vykonávať na základe týchto parametrov:

• Využitie pamäte a CPU
• Protokoly udalostí z operačného systému a aplikácie
• Rôzne komponenty aplikácie (vrstva TCP, databáza, aplikačné servery atď.)

9. Pripravte zákaznícke centrum zákazníckej podpory

Keď je aplikácia na trhu, musí mať call centrum zákazníckej podpory. Call centrum by malo byť dobre pripojené a vybavené na správu vhodného systému predaja lístkov. Zákaznícka podpora je kľúčovým prvkom na zabezpečenie úspechu každého modelu alebo aplikácie bez ohľadu na technológiu. Systém predaja lístkov by sa mal povoliť pomocou vhodného systému odosielania e-mailov; ak si akýkoľvek problém vyžaduje pozornosť vývojového tímu, systém predaja lístkov by mal byť schopný odosielať e-maily príslušnému členovi tímu.

10. Pripravte dohodu o úrovni služieb (SLA)

Pri implementácii modelu SaaS musí existovať SLA. SLA by mala jasne definovať čas obrátky a čas odozvy spolu s dostupnosťou aplikácie.

11. Dokumentácia

Po dokončení všetkých vyššie uvedených krokov sa musí zdokumentovať celá infraštruktúra a jej komponenty. Tento dokument pomôže ostatným zvládnuť akékoľvek mimoriadne správanie aplikácie. Pomôže tiež, ak sú v infraštruktúre potrebné nejaké úpravy alebo zmeny.