Som v tábore, ktorý hovorí, že sľub mobilných telefónov spočíva v našej schopnosti poskytovať ultra personalizovaný kontextový obsah bezdrôtovému používateľovi, ktorý čoraz viac neočakáva nič menej.
Som si menej istý tým, aký trpezlivý bude mobilný účastník, keď si oviníme ruky okolo veľkých dát, a všetko, čo nám hovorí - ak si nájdeme čas a máme zdroje, aby sme ho mohli počúvať.
Julie Ask, jedna z najchytrejších a najuznávanejších v odbore, je jedným z najväčších šampiónov koncepcie kontextu.
„Čo to bude znamenať o päť rokov? Túžba spotrebiteľa po pohodlí prekoná jeho potrebu súkromia, “ pýtal sa Forbes, viceprezident a hlavný analytik spoločnosti Forrester Research.
„Postupne umožnia prístup k týmto informáciám, ktoré sa nachádzajú na ich telefónoch, dôveryhodným partnerom výmenou za výhodné služby, na rozdiel od dnešného používania kreditných kariet. Obsah a služby sa stanú vysoko personalizovanými. Telefón bude centrom zhromažďujúcim informácie od stroje okolo nás a modem, ktorý ich prenáša na aplikácie alebo služby, ktoré ho využijú na ponúkanie výhodných služieb.
„Schopnosť poskytovať vysoko kontextové zážitky sa bude vyvíjať v sofistikovanosti s technológiou v telefóne. Už telefóny majú GPS, akcelerometre, gyroskopy a magnetometre. Do budúcnosti budú mať barometre, chemické senzory a mikrobolometre. Už majú dve kamery umožňujúce 3D snímanie videa a meranie vzdialenosti. “
OK, vyzerá to tak päť rokov. Marketingoví pracovníci, s ktorými sa uskutočnili rozhovory v súvislosti s mojou knihou o mobilizovanom marketingu, však uviedli, že predplatitelia mobilných sietí trestajú značky, ktoré v mobilnej sieti neprinášajú pozitívne skúsenosti. Naopak, používatelia odmeňujú spoločnosti, ktoré spĺňajú alebo prekračujú ich očakávania.
Po celé roky sme obchodníci počuli nielen od mobilných programov požadovať, ale aj požadovať údaje, aby sa úsilie stalo úspešnejším a sledovateľnejším. Len málo organizácií však má infraštruktúru, personál, rozpočet alebo spôsob myslenia, aby prevzali čo najviac informácií a urobili s nimi niečo zmysluplné.
Táto technológia stále napreduje tak rýchlo, že je stále menej a menej inhibítorov získavania údajov.
Počul som, že program Ask diskutuje o tom, ako predstaviť mobilným používateľom informácie alebo reklamy na základe toho, či je v miestnosti, v ktorej sa nachádzajú, teplo alebo chlad.
Iní tiež veria, že poloha je iba časťou príbehu.
„Vidím, že je dôležité, aby sa kontext stále viac a viac rozširoval mimo miesta, “ povedal mi v mobilizovanom marketingu Michael Becker, severoamerický generálny riaditeľ asociácie mobilného marketingu.
„Čas bude ďalším prístupom, ktorý bude mať v našej konverzácii veľkú úlohu, “ povedal Becker. „Nie som len záležitosťou toho, že som na Times Square, ale aj keď som na tom, pretože angažovanosť okolo vás je iná, ak stojím na Times Square o 12 popoludní oproti 12 ono v noci. a majú takú úroveň kontextu so spotrebiteľmi? “
Existuje veľa údajov, ktoré sa tu dajú zhromaždiť a analyzovať, a to ešte predtým, ako sa potvrdí, že mobilný používateľ je v poriadku, ak sa s ním dosiahne takýmto osobným spôsobom.
„Uvidíme, že myšlienka marketingu povolení prekračuje rámec toho, ako som sa prihlásil alebo sa rozhodol.“, Hovorí Becker. „Budú existovať vrstvy povolení. Kedy sa so mnou môžete rozprávať? O akých predmetoch? A na akých zariadeniach a médiách?“
Podľa Hipcricket CTO Nathanial Bradley existuje aj vrstvenie ďalších faktorov.
„Ak sa pozriete na postupnosť tohto zacielenia na okolité prostredie, musí vedieť, či slnko svietilo, keď ste vyvolali mobilnú marketingovú kampaň, či keď ste naposledy kúpili šišky, pršalo, či akciový trh stúpal alebo klesal alebo či akciový trh stúpal alebo klesal alebo či vaše tržby boli počas konkrétnej marketingovej kampane alebo mobilného doručovania nahor alebo nadol, “povedal mi Bradley.
„Všetky tieto okolité podmienky prispievajú k zacieleniu, ktoré sa bude čoraz viac vylepšovať. V budúcnosti môžete vidieť, že keby som omylom zdvihol váš mobilný telefón, bolo by to pre mňa absolútne bezcenné kvôli množstvu zacielenia a množstvu prispôsobenie obsahu, ktorý prechádza zo zariadenia na zariadenie. ““
Úlohou bude samozrejme vziať údaje, analyzovať ich a primerane reagovať. Mobilný používateľ už nič menej neočakáva.
