Sprostredkovateľ v oblasti cloudových služieb (CSB) je sprostredkovateľ, spojenie medzi technológiou a podnikaním. Existujú interné aj externé sprostredkovateľské služby v oblasti cloudových služieb. V súčasnosti je väčšina CSB externých, čo znamená, že pracujú mimo vášho podnikania; sú ako realitný maklér alebo poisťovací agent - tretia strana, ktorú môžete angažovať. K dispozícii je tiež interný CSB. Začíname ich nájsť v agentúrach verejného sektora (vlády) a vo veľkých podnikoch.
Pokiaľ ide o externý CSB, tri typy sprostredkovateľov cloudových služieb Forrester rozlišujú medzi: jednoduchým sprostredkovateľom cloudových služieb, úplným sprostredkovateľom infraštruktúry a sprostredkovateľom SaaS. Jednoduchý cloudový sprostredkovateľ je schopný poskytnúť množstvo vedomostí a pomoci v rámci jedného segmentu cloudových služieb, buď infraštruktúry (IaaS) alebo platformy (PaaS). Kompletný sprostredkovateľ infraštruktúry je schopný poskytovať služby vo verejných, súkromných a hybridných oblakoch a môže ponúkať širokú škálu služieb. Maklér spoločnosti SaaS skúma poskytovateľov služieb SaaS a je schopný ponúkať návrhy na predpredaj a služby po predaji, ako sú zjednotená fakturácia, dohoda o úrovni služieb, monitorovanie a správa zmlúv. Forrester predpokladá, že jedna spoločnosť môže dodať viac ako jeden typ cloudového maklérskeho modelu.
