Obsah:
Ako poskytovatelia sietí merajú výkon, aby zabezpečili, že poskytujú najlepšie možné služby? Používajú kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI). Toto sú metriky stanovené na vyčíslenie konkrétnych aspektov fungujúcej siete. Spoľahlivosť, ako je definovaná v IEEE, je „schopnosť systému alebo komponentu vykonávať svoje požadované funkcie za stanovených podmienok počas stanoveného časového obdobia.“ Každý poskytovateľ vyvíja KPI špecifické pre svoje prostredie, aby zabezpečil spoľahlivosť a udržal riadnu kontrolu nad svojou sieťou., (Viac informácií o používaní KPI a ďalších metrík nájdete v časti Web Analytics: Podmienky, ktoré potrebujete vedieť.)
Povaha a účel KPI
KPI sa používajú v mnohých rôznych odvetviach na určenie efektívnosti podniku. Výber a organizácia týchto meraní sú v kompetencii manažmentu. Prevádzkoví pracovníci môžu preskúmať určité KPI, aby vykonali vylepšenia. Ostatné sa dodávajú obchodným jednotkám s cieľom informovať výkonné orgány. KPI sa používajú aj na overenie toho, či sú správne splnené dohody so zákazníkmi. V každej organizácii môžu byť tieto metriky prispôsobiteľné a môžu mať rôzne formy a použitia. Poďme diskutovať o ich aplikácii na správu siete.
Správa problémov
