Q:
Aký druh údržby sa vyžaduje pre IT infraštruktúru?
A:Údržba IT infraštruktúry je kľúčom k zabezpečeniu kontinuity činnosti. Odvetvie IT sa riadi niektorými štandardnými zásadami údržby infraštruktúry IT s niekoľkými odchýlkami a rovnaké normy sú relevantné v kontexte rôznych organizácií. Tieto postupy je možné prispôsobiť na základe jedinečného kontextu jednotlivých organizácií.
Údržba IT infraštruktúry sa dá rozdeliť do štyroch hlavných oblastí: server, desktop, zálohovanie a bezpečnosť. Frekvencie údržby sú podľa potreby denné, týždenné, mesačné alebo štvrťročné.
server
Údržba servera zahŕňa:
- Vyšetrovanie známych a neznámych chýb servera na základe riešení aplikovaných v minulosti a nových vyšetrovaní
- Pravidelné používanie kritických opráv a aktualizácií a následné testovanie serverov postupne
- Pravidelná aktualizácia antivírusovej ochrany a zabezpečovanie funkčnosti antivírusovej ochrany
- Pravidelná kontrola miesta na disku a všetkých príslušných oddielov, ako aj sledovanie všetkých prahov voľného miesta na disku a konfigurácia upozornení na porušenie prahov voľného miesta na disku
- Zabezpečením optimálneho výkonu servera pravidelným skúmaním vstupno-výstupných diskov, pamäte RAM, CPU a fragmentácie
Desktop
Údržba pracovnej plochy zahŕňa:
- Pravidelne monitorujte službu Windows Server Update Services (WSUS), aby ste sa uistili, že sú aplikované všetky dôležité opravy
- Pravidelne aktualizujeme antivírusovú ochranu a zabezpečujeme fungovanie antivírusovej ochrany
- Auditovanie stolových počítačov z hľadiska dodržiavania zásad IT. Napríklad schválený a neschválený softvér, používanie internetu, schválené webové stránky a miesto na disku.
zálohovanie
Údržba zálohy zahŕňa:
- Monitorovanie zálohových upozornení
- Údržba záložného média a eskalácia akýchkoľvek problémov so záložným médiom
zabezpečenia
Údržba zabezpečenia zahŕňa:
- Pravidelne kontrolujte protokoly brány firewall, aby ste zistili podozrivú aktivitu
- Implementácia vynútenej zmeny hesiel v pravidelných intervaloch všetkými používateľmi v spoločnosti
- Zálohovanie konfigurácií brány firewall
- Pravidelné testovanie bezpečnostného systému simuláciou interných a externých prienikov a zaznamenávaním pozorovaní
Okrem vyššie uvedených bodov môžu existovať určité špecifické požiadavky na údržbu konkrétnych IT infraštruktúr, ktoré by mala definovať samotná organizácia. V neposlednom rade by sa mala definovať eskalačná matica pre eskalačné problémy vždy, keď je to potrebné. Tým sa zefektívni celý proces a údržba bude oveľa jednoduchšia.
