Ako koncoví používatelia, mnohí z nás, ktorí testovali produkt alebo službu tesne pred tým, ako vstúpili na trh, sú oboznámení s touto nenapraviteľnou úzkosťou v našich mysliach, ktorá naznačuje, že môže existovať určitá funkcia alebo vlastnosť, ktorú sme netestovali, jednoducho preto, že sme to „ neviem o tom. Preto je pre koncových používateľov také dôležité, aby sa zapojili do testovania skôr, ako sa začne testovanie akceptácie používateľa (UAT).
Je to úlovok dvadsaťdva. Keďže koncoví používatelia zvyčajne nie sú skúsenými testermi, musia sa sústrediť na svoje vlastné úlohy na plný úväzok. Akýkoľvek softvérový produkt, ktorý bude mať úspešné vydanie v dnešnom agilnom prostredí, však bude potrebovať značné množstvo času, a to nielen na konci vývojovej fázy.
Funkčné alebo výkonnostné testovanie, pred UAT, je často pridelené testovaciemu tímu, ktorý sa možno nezapojil do zhromažďovania obchodných požiadaviek alebo nemá minimálne vedomosti o cieľoch projektu, pričom sa spoliehal výlučne na svoje testovacie skripty. Títo testeri mohli byť dokonca zadaní externe pre nedostatok personálu. Úspora milosti spočíva v tom, že skúsení testeri sa používajú v týchto situáciách s umývadlom alebo plávaním a majú dynamickú zručnosť na to, aby prešli týmito vodami. Nemusí však vždy úplne porozumieť vodám, ktoré ich obklopujú, takže existujú obmedzenia toho, čo môžu robiť.
