Obsah:
- Definícia - Čo znamená Outsourcing podnikových procesov (BPO)?
- Techopedia vysvetľuje Outsourcing podnikových procesov (BPO)
Definícia - Čo znamená Outsourcing podnikových procesov (BPO)?
Outsourcing podnikových procesov (BPO) je uzatváranie iných ako primárnych obchodných činností a funkcií s poskytovateľom tretej strany. Služby BPO zahŕňajú mzdy, ľudské zdroje (HR), účtovníctvo a vzťahy so zákazníkmi / call centrámi.
BPO je známy aj ako služby podporujúce informačné technológie (ITES).
Techopedia vysvetľuje Outsourcing podnikových procesov (BPO)
Kategórie BPO sú zákaznícke služby front-office (napríklad technická podpora) a obchodné funkcie back-office (napríklad fakturácia).
Výhody BPO sú:
- Rýchlosť a efektívnosť obchodných procesov sa zvyšuje.
- Zamestnanci môžu investovať viac času do hlavných obchodných stratégií s cieľom posilniť konkurenčnú výhodu a zvýšiť zapojenie hodnotového reťazca.
- Organizačný rast sa zvyšuje, keď nie sú potrebné výdavky na kapitálové zdroje a aktíva, čím sa odvracia problematická návratnosť investícií.
- Od organizácií sa nevyžaduje, aby investovali do neprepojených aktív primárnej obchodnej stratégie, čo uľahčuje posun v zameraní na konkrétne kompetencie.
Medzi riziká BPO patria:
- Porušenie ochrany osobných údajov
- Podcenené prevádzkové náklady
- Prehnaná závislosť od poskytovateľov služieb
