Obsah:
- Definícia - Čo znamenajú kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)?
- Techopedia vysvetľuje kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
Definícia - Čo znamenajú kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)?
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú merania používané na identifikáciu a kvantifikáciu obchodnej výkonnosti.
KPI sa vyberajú prostredníctvom rámca riadenia. Na identifikáciu a vytvorenie kritických KPI je potrebné vytvoriť podnikový proces, ktorý bude spĺňať tieto požiadavky:
- Obsahujú jasné ciele
- Buďte merateľní, kvantitatívne a kvalitatívne
- Identifikujte a vyriešte organizačné rozdiely
Techopedia vysvetľuje kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
KPI môže byť skutočne čokoľvek, čo organizácia identifikuje ako dôležitú hnaciu silu podnikania. Aj keď je v prírode trochu bzučivý, myšlienka je taká, že ak sa niečo nezmeria, nezlepší sa. KPI slúži na meranie výsledkov a potom ich rýchlo označí, ak potrebujú pozornosť.
KPI nie sú len finančné údaje. Napríklad, konečná sadzba predajcu sa môže považovať za dôležitý faktor úspechu firmy, aj keď by ste takéto údaje v účtovnej závierke spoločnosti neuvideli.
Aj keď je tento pojem svojou povahou orientovaný na podnikanie, mnohí odborníci v oblasti IT sa s ním stretávajú kvôli jeho použitiu v podnikovej inteligencii (BI).
