Obsah:
- Definícia - Čo znamená predchádzanie ďalším emisiám (NIA)?
- Techopedia vysvetľuje, ako sa vyhnúť ďalším problémom (NIA)
Definícia - Čo znamená predchádzanie ďalším emisiám (NIA)?
Koncepcia vyhýbania sa ďalším problémom (NIA) využíva prognózy a brainstorming na predpovedanie problémov, ktoré budú mať spotrebitelia v budúcnosti. Využitím stratégií na vyhýbanie sa ďalším problémom môžu spoločnosti zefektívniť podporu pre zákazníkov.
Techopedia vysvetľuje, ako sa vyhnúť ďalším problémom (NIA)
Myšlienkou vyhýbania sa ďalším problémom je, že spoločnosti sa snažia monitorovať trendy v sťažnostiach a problémoch spotrebiteľov a snažia sa optimalizovať, ako reagujú. Myšlienka je podobná ako to, čo môže urobiť automechanik alebo iný špecializovaný servis, keď sa snažia kombinovať mzdové náklady namiesto vytvorenia individuálneho reťazca služieb pre každú opravu. Napríklad v situácii, keď počiatočný problém technickej podpory vedie k ďalším problémom v rade, spoločnosť bude chcieť spojiť svoje reakcie na problém A, problém B a ďalšie problémy s derivátmi, aby sa o ne mohli postarať s menším počtom bodov. kontaktu. Predchádzanie ďalším problémom môže byť založené na sofistikovaných programoch AI / ML, ktoré dokážu určiť, čo bude s najväčšou pravdepodobnosťou problémom pre zákazníkov.
