Obsah:
- Definícia - Čo znamená riadenie kvality produktu (PQM)?
- Techopedia vysvetľuje riadenie kvality výrobkov (PQM)
Definícia - Čo znamená riadenie kvality produktu (PQM)?
Riadenie kvality výrobkov je komplexný súbor nástrojov, ktoré organizáciám umožňujú kontrolovať a spravovať údaje týkajúce sa kvality výrobkov v podnikoch. Tieto údaje o produkte zahŕňajú chyby produktu a výroby, poruchy v teréne, sťažnosti zákazníkov, vylepšenia produktu a požiadavky na nápravné a preventívne opatrenia.
Techopedia vysvetľuje riadenie kvality výrobkov (PQM)
Riadenie kvality zahŕňa štyri hlavné zložky:
- Plánovanie kvality: Neustále úsilie na zisťovanie nedostatkov a zisťovanie príčin ich vzniku.
- Kontrola kvality: Zníženie výrobných, opráv a záručných nákladov prostredníctvom sledovania a opravy chýb.
- Zabezpečenie kvality: Efektívne sledovanie správ o problémoch a sťažností zákazníkov v snahe včas vyriešiť otázky.
- Zlepšenie kvality: Interakcia s inými podnikovými systémami riadenia vzťahov so zákazníkmi a integrácia s inými podnikmi pri dovoze sťažností zákazníkov, informácií týkajúcich sa kvality a výrobných problémov. To zrýchľuje proces sledovania kvality a poskytuje centrálne úložisko na sledovanie údajov týkajúcich sa kvality produktu.
Mnohí dodávatelia výrobkov uznávajú kvalitu ako hlavný faktor, ktorý môže odlíšiť svoje výrobky od výrobkov svojich konkurentov. Mnoho výrobných spoločností teraz dodržiava sériu noriem ISO 9000, ktoré spoločnosti na celom svete používajú na riadenie kvality výrobkov.
