Obsah:
- Definícia - Čo to znamená Riadenie vzťahov so zákazníkmi (Hosted CRM)?
- Techopedia vysvetľuje hostované riadenie vzťahov so zákazníkmi (hostované CRM)
Definícia - Čo to znamená Riadenie vzťahov so zákazníkmi (Hosted CRM)?
Hosťovaná správa vzťahov so zákazníkmi (hosťované CRM) je režim doručovania softvéru CRM, ktorý je prístupný cez internet, buď priamo od dodávateľa, alebo prostredníctvom poskytovateľa služieb tretej strany. Hosťovaný CRM je úplne nasadený, hostený a spravovaný na vzdialenej infraštruktúre a je k dispozícii ako služba pre koncových používateľov alebo zákazníkov.
Hosed CRM sa tiež môže nazývať Softvér ako služba (SaaS) CRM alebo CRM na požiadanie.
Techopedia vysvetľuje hostované riadenie vzťahov so zákazníkmi (hostované CRM)
Hosťovaný CRM je primárne model dodania softvéru typu cloud computing ako služba (SaaS). Je navrhnutý tak, aby nahradil tradičné interné softvérové riešenia CRM a zároveň poskytoval rovnakú funkcionalitu a služby za podstatne nižšie náklady a režijné náklady na správu. Hosťovaný CRM zvyčajne nevyžaduje koncovú inštaláciu a hardvérovú infraštruktúru servera pre koncového používateľa a je prístupný prostredníctvom štandardných webových prehliadačov. Koncoví užívatelia / zákazníci pristupujú k hosťovanému CRM na základe požiadavky a platia sa mesačne za každého licencovaného používateľa. Hosťovaný dodávateľ CRM je zodpovedný za back-end výpočtovú infraštruktúru, dostupnosť, údržbu a upgrade CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics a Zoho CRM sú populárne príklady hostovaných riešení CRM
