Obsah:
- Definícia - Čo znamená diaľkové monitorovanie a riadenie (RMM)?
- Techopedia vysvetľuje vzdialené monitorovanie a správu (RMM)
Definícia - Čo znamená diaľkové monitorovanie a riadenie (RMM)?
Diaľkové monitorovanie a správa (RMM) je kolekcia nástrojov informačných technológií, ktoré sa načítajú do klientskych pracovných staníc a serverov. Tieto nástroje zhromažďujú informácie týkajúce sa aplikácií a hardvéru, ktoré pôsobia v mieste klienta, ako aj správy o činnosti dodávateľa poskytovateľovi IT služieb, čo im umožňuje riešiť akékoľvek problémy. RMM zvyčajne poskytuje sadu nástrojov na správu IT, ako sú sledovanie problémov, sledovanie vzdialenej pracovnej plochy, podpora a informácie o používateľovi prostredníctvom kompletného rozhrania.
RMM je proaktívne a vzdialené sledovanie stavu siete a počítača. RMM pomáha zlepšovať celkový výkon súčasných pracovníkov technickej podpory a využívať zdroje oveľa lepšie.
Techopedia vysvetľuje vzdialené monitorovanie a správu (RMM)
Poskytovatelia IT služieb využívajú nástroje RMM na efektívne riešenie IT požiadaviek svojich klientov. S RMM môžu technici zvýšiť produktivitu monitorovaním rôznych pracovných staníc a viacerých klientov súčasne. Môžu tiež rýchlo vyriešiť problémy ešte predtým, ako ich klienti zažijú vo svojom prostredí. Riešenie RMM tiež pomáha automatizovať naplánované úlohy údržby.
Niekoľko nástrojov RMM využíva technológiu agentov, ktorá umožňuje priamu kontrolu nad aplikáciami pracujúcimi v systéme. Vzdialení agenti majú možnosť pripojenia bez problémov s bránou firewall, sietí VPN alebo konfigurácie smerovačov a vykonávať požiadavky svojich klientov aj v režime offline. Pomocou nástrojov RMM môžu technici vyriešiť problémy bez toho, aby sa kedykoľvek prihlásili priamo na infikovaný počítač pomocou agenta a konzoly, aj keď klient stále používa server alebo počítač.
RMM je schopný odhaliť problémy, nahlásiť ich späť poskytovateľom služieb a povoliť technickým odborníkom, aby tieto problémy odstránili na diaľku. Riešenia RMM navyše ponúkajú vysoko efektívne funkcie správy a údržby. Aktívna údržba spočíva v správe a zavádzaní aktualizácií operačného systému, defragmentácii pevných diskov, aktualizácii definícií antivírusových programov atď.
RMM je vysoko efektívny administračný nástroj pre správcov systému. Nástroje RMM sa môžu tiež použiť na automatizáciu procesov pomocou skriptovania.
