Steve pracovných miest podvod

9. januára 2007 Steve Jobs predniesol majstrovskú prezentáciu v Macworld v San Franciscu a predstavil prvý iPhone. Sledoval som prezentácie spoločnosti Jobs od skorých dní Apple II - na medzinárodnom stretnutí spoločnosti Apple Core, konferencii Rosen Research Conference a predstavení operačného systému NeXT NeXTSTEP počas jeho „rokov v divočine“ od spoločnosti Apple. Osobne som ich videla a pozerala som nespočetné množstvo videozáznamov o predstaveniach a rozhovoroch o jeho produkte vrátane jeho nádherného vystúpenia na Stanfordskej univerzite v roku 2005. Zamestnanie bolo vynikajúcim rečníkom s talentom pre dramatikov, ktorí vedeli, ako uchvátiť publikum (často zložené z Apple fanatici, ktorí už túžia zaujať).

Predstavenie pre iPhone bolo zvláštne, hoci medzi všetkými fascinujúcimi predstaveniami Jobs, ktoré som bol svedkom. Bolo to pre mňa zvláštne, pretože som to niekoľkokrát využil na začatie prednášok na tému, ktorá ma nadchne: „kreatívne narušenie“ alebo ako technologické inovácie menia svet okolo nás, často pod radarom, až kým niekto z nás príde o prácu. Aj bez môjho osobitného zamerania bola prezentácia mimoriadna. Úlohy boli majstrovské, škádľali dav pred definovaním produktu, zdôraznili jeho vlastnosti a potom ich demonštrovali.

Začal tvrdením, že spoločnosť Apple predstavila tri hlavné produkty: vylepšený iPod, vynikajúci internetový telefón (prvý Apple) a výkonné prenosné internetové zariadenie (tiež Apple prvý). Opakovane opakoval mená týchto troch zariadení, keď dav zaznel a potom povedal: „Dobre, máš to, “ a potom potvrdil, že „tri zariadenia“ boli skutočne jedno - iPhone!

Technologický zlom

Pri pohľade späť z môjho pohľadu to nebol len deň, keď spoločnosť Apple uviedla prielomový produkt, prenosný telefón s funkciami lepšími ako doteraz, Jobs zmenil svet za milióny:

• Tým, že Apple eliminoval potrebu prenášania mobilných telefónov a hudobných prehrávačov a prepojením iTunes a hudobných prehrávačov s internetom, dal finálne „klince v rakve“ pre Tower Records, slávnu kolóniu rekordov v New Yorku a légiu iných malých hudobných obchodov po celej krajine.
• Zahrnutie digitálneho fotoaparátu začalo deathwatch pre spoločnosť Kodak a mnoho obchodov na spracovanie filmov v celej krajine (v súčasnosti je na telefónoch iPhone nasnímaných viac obrázkov ako na ktoromkoľvek inom fotoaparáte na svete).
• So zavedením vyskakovacej virtuálnej klávesnice na sklo spoločnosť Apple dramaticky znížila hmotnosť jednotky a vrhla konkurentov, ako sú Blackberry, Qualcomm a Palm, na špirály smerom nadol.

Stručne povedané, spoločnosť Apple predstavila nielen produkt na boj s konkurenciou v počítačovom a elektronickom priemysle, ale spôsobila veľké prerušenia a stratu pracovných miest v dvoch odvetviach, ktoré nie sú počítačmi: v hudbe a fotografii. Spoločnosť Apple tiež poskytla oveľa silnejšiu pozíciu vo vzťahu k mobilným operátorom (AT&T, Verizon atď.), Ako predtým ktorýkoľvek poskytovateľ mobilných telefónov.

Bol to majstrovský výkon a položil základy pre zavedenie iPadu o tri roky neskôr. Čoskoro spoločnosť Google so svojím operačným systémom Android vstúpi do problémov ako jediný skutočný konkurent spoločnosti Apple. (Získajte lekciu histórie v téme Vytvorenie iWorld: The History of Apple.)

Úspech pre Apple … Alebo to bolo?

Často sa hovorí, že skutočný vek mobilných výpočtov sa začal v januárový deň zavedením iPhone od spoločnosti Apple, čo je úvod, ktorý spätne zmenil naše porozumenie a ocenenie práce s počítačom. Bol tu však jeden malý problém. Úvod bol podvod! Namiesto toho, aby Jobs povedal: „iPhone je …“, mal by, aby bol pravdivý, povedal: „iPhone bude …“ alebo „iPhone bol navrhnutý na ….“ To preto, že v tom okamihu iPhone stále nefungoval a úvod bol neobvyklý, aby sa zdalo, že to tak bolo. Úlohy sa nikdy úspešne nezaviedli ani pri zavedení jediného postupu, pretože telefón neustále nefungoval z dôvodu hardvérových alebo softvérových problémov.

Tense Times v spoločnosti Apple

Podľa „Dogfight: Ako Apple a Google prešli do vojny a začali revolúciu“ od Freda Vogelsteina, inžinieri spoločnosti Apple boli tak znepokojení, že by sa veci pri odhalení iPhone mohli úplne vyhodiť, že by spolu sedeli v tmavom Moscone Center v usadzovacích fľašiach v San Franciscu. Skotska, keď bola každá z ich jednotlivých sekcií prezentácie úspešne (a možno zázračne) dokončená. Každý z nich pochopil, aká by bola katastrofa pre spoločnosť, ak by produkt pri zavedení vybuchol. Tiež dobre pochopili, čo by urobilo s ich kariérou. A ak to neurobili, Jobs im to jasne vysvetlil. V knihe Vogelstein cituje jedného z inžinierov popisujúcich, ako ich Jobs riadil: „Väčšinou sa na teba len pozrel a veľmi priamo povedal veľmi hlasným a prísnym hlasom„ Kurva si moju spoločnosť “alebo„ Ak zlyháme, bude to byť kvôli tebe. ““

V snahe vyrovnať sa s mnohými problémami spoločnosť Apple predstavila úvod:

• AT & T zriadil prenosnú bunkovú vežu, aby bol zaručený príjem buniek.
• Programovanie demonštračných strojov tak, aby ukazovali päť pruhov sily spojenia s bunkami bez ohľadu na to, čo skutočne bolo.
• Zmena frekvencií Wi-Fi na japonské frekvencie, ktoré nie sú v USA povolené, nemohlo dôjsť k rušeniu.
• Nastavenie viacerých demonštračných telefónov tak, aby v prípade zlyhania jedného z problémov s pamäťou sa úlohy mohli bez problémov prepnúť na iné.

Úspech!

So všetkými potenciálnymi bodmi katastrofy sa úvod bez problémov zastavil. V skutočnosti to bolo také bezchybné, že niektorí z pôvodných obáv Apple vedúcich tvrdili, že to bol najlepší úvod, aký kedy videli.

V čase, keď sa iPhone dodal o niečo viac ako šesť mesiacov neskôr, 29. júna, sa problémy odstránili. Jediným problémom po odoslaní boli prerušené hovory a spoločnosť Apple za to mohla vyčítať AT&T (neskoršia analýza ukázala, že spoločnosť Apple bola za tento problém aspoň čiastočne zavinená). V januári 2014 spoločnosť Apple oznámila, že v poslednom štvrťroku 2013 predala rekordných 51 miliónov telefónov iPhone. Smartfóny sú teraz všadeprítomné a telefóny iPhone patria medzi najobľúbenejšie značky. Steve Jobs v podstate zmenil svet tým, že nám klamal!

Je to všetko o Hype

Pre vedúcich pracovníkov technológií nie je neobvyklé tvrdiť, že technológie, ktoré vydávajú, majú funkcie alebo funkcie, ktoré im chýbajú. Je to preto, že títo vykonávatelia sú presvedčení, že ich technický personál môže vykonať potrebné zmeny pred dodaním systému. Keď som robil ihriská pre potenciálnych klientov, urobil som to ako úradník konzultačnej firmy na Wall Street. Na otázku, či sme mali nejakú rutinu systému, o ktorej som vedel, že ju nemáme, rýchlo analyzujem zložitosť zmeny a ak by som zistil, že naši programátori dokážu túto zmenu rýchlo implementovať, s istotou by som povedal: „Áno, “ niekedy zmierňujem svoju odpoveď: „Mal by som si nechať analytika sadnúť si s vašim prevádzkovým personálom, aby sme sa uistili, že to, čo robíme, úplne vyhovuje vašim požiadavkám.“ Keby som vedel, že v pekle neexistuje spôsob, ako by sa mohla urobiť určitá zmena v primeranom čase, odpoveď by bola: „Nie. Budeme to musieť odhadnúť ako dodatočnú implementáciu.“ Inými slovami, dajte nám systém dovnútra bez neho a urobíme zmenu - a zaúčtujeme vám to.

Ak to znie nejako tvrdo alebo klamlivo, je to, ale viedlo to k úspešným - a uspokojujúcim zákazníkom - implementáciám niekoľkých veľkých finančných spoločností v 60., 70. a 80. rokoch. Samozrejme, vždy som mal pracovný systém so softvérom, ktorý mohol modifikovať crackerjack programovací personál. Pozoruhodné je, že Steve Jobs nemal, aspoň podľa zdrojov spoločnosti Apple, ktoré poskytol rozhovor Vogelsteinovi, nič v iPhone.

To, čo urobil, bola najvyššia dôvera v jeho zamestnancov i samého seba a bol ochotný hrať na túto dôveru „stavil si svoju spoločnosť“. Mohlo to byť veľké prepadnutie, ale namiesto toho to zmenilo svet, ako sme to vedeli. Teraz sa zdá, že sme vždy mali mobilné telefóny, a bez nich dokážeme žiť. Kto vedel, že jedna veľká lož by sa ukázala byť každodennou realitou?