Obsah:
Definícia - Čo znamená ustanovenie o dostupnosti?
Poskytovanie prevádzkyschopnosti je súčasťou dohody o úrovni služieb alebo inej formálnej dohody, ktorá určuje, akú dobu prevádzky môže klient očakávať od služby alebo systému poskytovaného dodávateľom. Rezervy na prestoje a prestoje sú hlavnou súčasťou vytvárania konkrétnejších dnešných dohôd o technologických službách a poskytujú lepší kontext pre mnohé partnerstvá, ktoré existujú medzi podnikmi a predajcami technológií.
Techopedia vysvetľuje poskytovanie uptime
Hlavnou myšlienkou poskytovania služieb v rámci dostupnosti je, že poskytovateľ služieb by mal byť schopný odhadnúť, koľko prevádzky môže poskytnúť, alebo aké percento prevádzkového času služby bude v dobrom funkčnom stave. Mnoho rôznych druhov technologických služieb má menej ako 100% dostupnosti. Výsledkom je, že klienti sa môžu stretnúť s neplánovanými výpadkami alebo prerušeniami. Tieto typy prestojov môžu poškodiť obchodné procesy alebo inak mať negatívny vplyv na využívanie technologických služieb zákazníkom. Pri poskytovaní prevádzkyschopnosti môžu klienti aspoň pochopiť, koľko prestojov môžu čeliť v súlade s podmienkami dohody. Bez týchto druhov ustanovení by klienti mohli zistiť, že spoločnosti poskytujúce služby im neposkytovali konzistentné služby, čo môže viesť k mnohým konfliktom. Spoločnosti sa pri riešení týchto problémov tradične spoliehali na arbitráž. Avšak s konkrétnymi prvkami, ako sú ustanovenia o dostupnosti a odstávkach, sú dnešné technologické dohody oveľa trvanlivejšie a mnohí dodávatelia sú po poskytovaní služieb oveľa menej pravdepodobne pred zložitými rokovaniami so zákazníkmi. Aj keď sú prestoje a prestoje iba súčasťou definovania dohôd na úrovni služieb, sú mimoriadne dôležité, pretože schopnosť používať službu závisí od konzistentnej funkčnosti a prístupu.
