Od personálu Techopedia, 12. augusta 2016
Jedlo so sebou: Host Eric Kavanagh diskutuje o metódach a trendoch monitorovania s Rickom Shermanom, Dezom Blanchfieldom a Robertom Vandervoortom.
Momentálne nie ste prihlásení. Ak chcete vidieť video, prihláste sa alebo sa zaregistrujte.
Eric Kavanagh: Dobre ľudia, ahoj a vitajte znova. Pred vami môžete vidieť snímku, dúfajme, že sa nazýva „Horúce technológie roku 2016“. Roky pokračujú v lete. Dnes hovoríme o „analýze a optimalizácii: nový prístup k monitorovaniu.“ Ľutujeme, máme tu na diapozitíve malú chybu, nevyzerajte, nevyzerajte! Dobre, takže je tu skutočne tvoja snímka. Budem tvojím hostiteľom, môžeš ma vyhľadať na Twitteri, @Eric_Kavanagh, a rád ťa na teba budem pípať.
Máme tu iný formát ako Briefing Room, takže v prvom rade budeme mať niekoľko analytikov, Ricka Shermana a nášho vlastného Dez Blanchfielda, vedca údajov v skupine Bloor Group. vziať na tému. Potom budeme počuť od experta Roberta Vandervoorta, ktorý skončil v spoločnosti IDERA, čo je veľmi zaujímavá spoločnosť. Kúpili spoločnosť, ktorú poznáme, ktorá sa volá Embarcadero, ale majú veľa ďalších vecí a niekoľko zaujímavých vecí, ktoré sa teraz používajú niekoľkými novými a cool spôsobmi. Rick Sherman je na prvom mieste.
Predtým, ako tam pôjdem, dovoľte mi, aby som si trochu zahodil pár rýchlych myšlienok. Páči sa mi táto koncepcia analýzy a optimalizácie prostredníctvom monitorovania a páči sa mi to, čo dnes počujeme od Roberta o zmene spôsobu, akým uvažujete o monitorovacích riešeniach. Pretože je pravda, sledovanie je to, čo robíte stále, ak ste vo svete IT. Nejako, nejako alebo v obchodnom svete robíte monitoring. Môže to byť formálne, môže byť neformálne, ale existuje určitý mechanizmus, ktorým vykonávate svoje každodenné úlohy. A ak pracujete so strojmi, snažíte sa zistiť, čo robia. Snažíte sa im zabrániť napríklad zlyhaním alebo nedostatočným výkonom.
Ako to robíš? Existuje veľa spôsobov, ako to urobiť. Cloud sa skutočne ponáhľal na celú túto vlnu inovácií v monitorovaní, čo je podľa mňa dosť zaujímavé. Videli sme spoločnosti, ako je napríklad Splunk, ktoré skutočne menia hru, a mnoho rôznych spoločností sa teraz snaží monitorovať rôznymi a zaujímavými spôsobmi. A to, čo dnes počujeme od spoločnosti IDERA, je to, čo si myslím, že je jedným z kreatívnejších prístupov, s ktorými sme sa stretli v určitom čase, a dúfam, že je to taký, ktorý s vami dnes rezonuje. Kedykoľvek môžete klásť otázky pomocou komponentu Q a A vašej webovej konzoly. Nehanbite sa, pošlite tieto otázky. A s tým idem dať Rickovi Shermanovi. Pripravte sa. Zober to, podlaha je tvoja.
Rick Sherman: Dobre, ďakujem Eric. Ahojte, všetci. Budeme hovoriť o tejto monitorovacej veci a prečo je určite potrebné zmeniť spôsob, akým pristupujeme k veciam. Po prvé, rovnako rýchlo ako moje pozadie, som na rozdiel od druhu aplikácií vo svete podnikovej inteligencie, podnikovej analýzy, integrácie údajov atď. Bol som trochu na konci týchto rôznych trendov, ktoré sa dejú v priemysle. Máme k dispozícii údaje: veľké dáta, malé údaje, údaje pochádzajúce z celého miesta, vnútri i mimo podniku.
Máme internet vecí, vecí prichádzajúcich z monitorov, zariadení a potom máme explóziu vecí, ktoré nie sú len relačnými databázami, a to ako v prevádzke, tak v cloude atď. Ale čo to všetko znamená pre monitorovanie, pre monitorovanie a správu aplikácií výkonnosti systému, atď., ako aj pre integráciu dát a pre business inteligenciu je to, že sme mali pekný jednoduchý svet, prinajmenšom jednoduchý z pohľadu IT, ktorý sa používa na majú množinu serverov, ktoré majú - všetko, čo tam bolo, aplikácie, dáta a všetko bolo v prevádzke, takže ovládali celý svet. Spravovanie bolo omnoho jednoduchšie. Stalo sa však, že podnik sa stal oveľa, oveľa, oveľa zložitejším.
Máme explóziu - zabúdajúc iba na veľké dáta - máme explóziu aplikácií na mieste aj v cloude, aby sme zvýšili produktivitu podnikania, zlepšili rôzne obchodné procesy, aby podniky mohli komunikovať s inými podnikmi a so svojimi zákazníkmi. oni podniky alebo ľudia. Ako iné prezentácie, došlo k výbuchu rôznych druhov rôznych databáz, veľkých databáz, relačných, cloudových atď. A mali sme oveľa viac lepšieho využívania serverov, operačných systémov s reálnymi aj virtualizovanými servery tam, aby lepšie spravovali, lepšie využívali jednotlivé servery samotné. Medzi všetkými týmito aplikáciami, databázami a servermi sa samozrejme deje celá sieť vecí.
Pár ďalších vecí, najmä v mojom svete, bolo to, že to všetko podnietilo ešte väčšiu synchronizáciu aplikácií. Máme stále viac aplikačných serverov, databáz, ktoré sa používajú na presun údajov, synchronizáciu údajov, integráciu údajov medzi rôznymi procesmi v podniku i mimo neho. A samozrejme máme dátovú integráciu, ktorá je potrebná na to, aby sme to podporili.
S týmto vedomím as tým, že sme sa presťahovali z tohto príjemného, bezpečného sveta sady serverov, ktoré sme spravovali, do podoby tohto podnikového a mim podnikového kúska aplikácií a údajov, presunuli sme sa do „Ako vlastne riadime toto prostredie?“ A dôvod, prečo je tento webinár zaujímavý, je ten, že súčasný stav nebol príliš dobrý. Mali sme veľa rôznych nástrojov na prezeranie databáz, serverov, SharePoint, operačných systémov, pohybu dát atď. - všetky boli roztrúsené, takže sme mali sila, aby sme mohli spravovať alebo sledovať konkrétny server, konkrétnu aplikáciu, konkrétnu databázu, ale nepodarilo sa nám ich dať dokopy. Teraz, keď sú všetky interaktívne a vzájomne prepojené, je to viac než len jednotlivé časti skladby, musíte ich dať dokopy a ako také sme mali - myslím, že toto je môj obrázok na strednej škole - mali sme ľudí, ktorí mali špecializované vedomosti o týchto nástrojoch na to, aby sa dostali hlboko do vnútorností systémov, aby ich mohli spravovať.
Boli drahé a nákladné, časovo náročné a my sme boli trochu v bahne tým, že sa neustále pozeráme na tieto časti a snažíme sa ich spravovať a nedokázali sme skutočne podnik spravovať. Tam, kde nás to opustilo alebo kam nás to priviedlo, je potreba. Bolo potrebné dostať sa do podnikového monitorovania. Musíme byť schopní pozerať sa na aplikácie na mieste aj v cloude, databáze, rovnakým spôsobom. Servery, siete, virtualizované, nev virtualizované systémy, integrácia údajov, synchronizácia aplikácií, ktorá je tam vonku. Rovnako ako v analytike podnikovej inteligencie, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zachytiť údaje o všetkých týchto rôznych službách a infraštruktúre, aplikáciách.
Druhou vecou, ktorú musíte urobiť, je potom tieto údaje dať dohromady, aby sme zistili, ako spolu súvisia. Nemôžete robiť nič, kým nezistíte, ako tieto kúsky spolu súvisia, a to spojiť. Ale ako sme sa posunuli od kusových častí k druhom komplexnejšej správy alebo správy podnikových aplikácií, sa skutočne rozrastalo, pretože zachytávame údaje, pretože ich integrujeme, musíme byť schopní vylepšiť analýzu riadenia a monitorovania tejto aplikácie.
Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je zistiť, čo sa deje s týmito jednotlivými systémami alebo kusovými dielmi. Druhou vecou, ktorú musíme urobiť, je pochopiť, prečo sa to deje. Vyžaduje si to podrobnejšie znalosti aplikácií, databáz, serverov a ich vzájomného prepojenia a vzájomného vzťahu a toho, čo povedie k jednej veci. Myslím tým, že často narazíme na problémy, keď sa niečo stane a nie je to skutočná príčina, je to len príznak niečoho iného. Musíme zistiť, prečo sa to deje, ale musíme zhromažďovať údaje a byť schopní monitorovať jednotlivé časti.
Nakoniec sa musíme dostať k trochu prediktívnej analýze alebo prediktívnemu monitorovaniu. Alebo začíname zisťovať, prečo sa niečo pravdepodobne stane alebo čo bude ďalej. Ak niečo zlyhá alebo sa chystá zlyhať alebo zasiahne určitú hranicu, musíme byť schopní spustiť a pochopiť, čo to znamená, čo sa bude ďalej diať. Zaznamenávame údaje pomocou monitorovania, začíname analyzovať, čo, prečo a čo bude ďalej, a potom sa nakoniec dostaneme k správe založenej na údajoch a na základe analýzy.
Pamätajte si, že je pekné zachytávať údaje, je príjemné analyzovať údaje, ale tieto údaje musia, táto analýza a údaje musia byť skutočne použiteľné. Musíte byť schopní byť reaktívni, reagovať na to, čo sa deje, a byť aktívny v snahe to napraviť sám. Musíme teda mať nielen nástroje na monitorovanie a vizuálnu analýzu, ale je tiež dôležité, aby sme mohli veci opraviť automatizovaným alebo systémovým spôsobom. Toto je druh potreby, ktorá sa v podniku pestuje a opäť z hľadiska BI a podnikovej analytiky a integrácie dát sa často stretávame s problémami, ktoré sa snažia zistiť, aké zlomové body sú. Prečo nie je niečo škálovateľné, prečo niečo zlyháva, prečo firemní používatelia nemajú pocit, že sa plnia dohody o úrovni služieb? Môžeme robiť všetky tieto skvelé veci s aplikáciami, s údajmi, ale systémy, ktoré ich podporujú, musia byť spravované, aby sme umožnili všetky tieto skvelé veci, ktoré sa tu dejú. Dez?
Eric Kavanagh: Správne, odneste to, Dez.
Dez Blanchfield: Ďakujem, páni. Pravdepodobne máme niekoľko malých oblastí, na ktorých sa úplne zhodneme. Krátke pozadie môjho života vo svete sledovania vecí. V skutočnosti, takmer pred 20 rokmi sme spolu s bratom spolupracovali v prostrediach, ktoré vyzerali asi takto. Toto je sieťové operačné centrum. Toto je aktuálne a my sme spravovali všetko od smerovačov a prepínačov, serverov a firewallov a systémov, v ktorých sú spustené aplikácie, a aplikácie v nich a databázy tam a navzájom prepojené boli celé množstvo serverov.
V tom čase nebolo k dispozícii veľa nástrojov na monitorovanie. Existuje pomerne málo bezplatných a otvorených zdrojov nástrojov, ale niekoľko aplikačných balíčkov, ktoré vykonávali komplexné monitorovanie, bolo drahé a ťažko sa s vami spojili. A tak sme si skutočne sadli a napísali, buď tomu veríme alebo nie, a internet sa stal len vecou a my sme na týchto jedinečných systémoch, v systémoch Solaris, používali nástroje na zhromažďovanie správ o činnosti systému, využívania disku a pamäte použitie a tak ďalej a prihláste sa do súboru a spustite na ňom skript. V skutočnosti sme zhromaždené údaje posielali e-mailom na centrálny server, pri ich príchode sme tieto záznamy denníkov sťahovali z e-mailov, analyzovali ich, ukladali do databázy a kreslili o nich pekné grafy.
Mysleli sme si, že sme dosť šikovní a celkom v pohode, pretože sme vedeli povedať, čo sa deje, ale to, čo nás zasiahlo už dávno, bolo to, že hoci sme mohli skutočne informovať o historickom stave národa, v skutočnosti nám to veľa nepovedali o aktuálnom stave národa v okamžitom zmysle, pretože údaje, ktoré sme zbierali, boli niekde zasielané e-mailom, takže to bolo vždy pár minút predtým, ako vyšiel zo servera, na ktorom sa zhromažďoval, v sieti a prostredníctvom e-mailu a do poštového servera a rozobrali sa a vložili do databázy, takže v skutočnosti to boli pekné grafy, ale všetko je to pozadu, všetky tieto historické.
V skutočnosti je v ľavom hornom rohu tohto pekného obrázka 18 panelov LCD predstierajúcich, že ide o jednu virtuálnu pracovnú plochu, v ľavom hornom rohu je graf, malý zelený graf, ktorý vyzerá veľmi podobne ako v minulosti. mapovanie vecí. A my sme mali túto neustálu frustráciu, že bolo takmer nemožné, aby sme hovorili, čo sa v súčasnosti deje alebo čo sa bude diať v budúcnosti. Bez ohľadu na to, koľkokrát sme sa pokúsili urobiť nejaký prediktívny graf, a to je takmer pred dvadsiatimi rokmi, z pamäte.
Toto je obrázok skutočnej obrazovky sieťového operačného centra, je to 18 LCD panelov, ktoré sú všetky zlepené dohromady a predstierajú, že sú jednou veľkou veľkou pracovnou plochou Windows, a toto je v súčasnosti často štát národa pre druhy vecí, ktoré organizácie alebo telekomunikačné spoločnosti alebo veľké podniky behajte, aby ste sledovali, čo sa deje v ich svete. Či už sú to ich siete a ich smerovače a ich prepínače a aplikačné servery, čo je zaujímavé na tejto konkrétnej obrazovke alebo na snímke obrazovky, fotografia, je to, že to nie je jedno veľké veľké okno, nie je to jeden veľký veľký webový prehliadač natiahnutý, je to veľa malých okien, ktoré sa prekrývajú. Ak sa táto vec niekedy z nejakého dôvodu zhroutí alebo reštartuje alebo musí byť vypnutá z nejakého dôvodu a napájaná späť, nejaký zlý hlupák si musí sadnúť a znovu otvoriť všetky tieto jednotlivé aplikácie a ručne usporiadať všetky okná, aby získal rovnaký názor. Je to mimoriadne namáhavé a riskantné, pretože ak niekto nepozná poradie, v ktorom ich dal späť, je takmer nemožné ho znova vytvoriť a je to dosť smutný stav, keďže v súčasnosti vyzerá väčšina centier sieťových operácií. Niekto musí fyzicky prevádzkovať viacero aplikácií a mobilných systémov a pozerá sa na minulosť. Takže veľa sa zmenilo mnohými spôsobmi s tým, čo si veľa spoločností myslí, že by monitorovanie malo byť skutočne.
V tom pred 20 rokmi sme mali taký názor, že keby ste mohli pingovať server, bolo to hore, ale realita bola taká, že sme zistili, že práve preto, že ste mohli pingovať server, napríklad pri pingovaní a opakovaní typu ICMP pre výstrel na vec, ktorá by sa opakovala a povedal: „Som nažive“ neznamená, že to bolo skutočne hore. A aj keď sa to vrátilo späť, servery a aplikácie na nich niekedy nefungovali. Monitorovanie je teda celá veda. Je to dlhá cesta, ale ani potom mnohé moderné aplikačné balíčky, ktoré kupujeme vo svete monitorovania a správy služieb, nie sú prediktívne. Vtedy boli veci oveľa jednoduchšie. A my sme zvykli - typy vecí, o ktorých by sme si mysleli, boli: „Je server hore a reaguje, je operačný systém online a môžeme sa k nemu pripojiť. Sú aplikácie spustené a môžeme to sledovať, reagujú služby aplikácií? Webový server vyzerá, že je spustený, ale môžeme ho pripojiť k portu 80 alebo 443 na ňom? Môžu sa používatelia pripojiť k službám, ktoré sú tam? “A dosť často išlo o niečo také jednoduché, ako je zvonenie telefónu technickej podpory, a ak to tak nebolo, potom najväčším rozhodnutím, ktoré sme pre tento deň museli urobiť, bolo, kto na rade bolo to získavanie šišiek.
Potom prišiel tento koncept hyperscale všetkého, a to najmä hyperscale computingu, a tým myslím objem, rýchlosť a veľkosť vecí, ktorými sa teraz zaoberáme. A veľa ľudí hovorí o jednorožcoch sveta a Facebooku, LinkedIn a Google na svete, ale v skutočnosti existuje veľa organizácií malej až strednej veľkosti, ktoré majú veľmi, veľmi zložité podnikateľské a IT prostredie, ktoré sa snažia dosiahnuť. monitorovať a pokúšať sa ovládať rukoväť, priľnavosť a nasadiť prst na digitálny impulz firmy, a nanešťastie zlyhávajú nepokojne, a to práve kvôli strmej úrovni zložitosti, ktorá sa zvýšila o rádovo, takmer na každej úrovni.
Ak sa pozriete na dve skutočne základné veci, s ktorými sa musí moderný podnik vyrovnať, v jednom prípade dokonca niečo také jednoduché ako veľké dátové platformy, ktoré teraz považujeme za samozrejmé. Vľavo máme rámec toho, čo bolo predtým verziou Hadoop, veľmi dávkový režim, dávkovo orientovanú verziu toho, o čom bol Hadoop, rámec MapReduce bežiaci nad súborovým systémom Hadoop a veľa nástrojov, ktoré efektívne sme zapojili, sú ako prasa a úľ a iné nástroje. Vpravo je to v podstate druhé prepracovanie rámca Hadoop postavené okolo YARN a o niečo výkonnejšia počítačová architektúra a lepšie plánovanie. Keď sa pozriete na tieto jednotlivé rámce sami, sú mimoriadne zložité a veci, ktoré v nich môžete robiť, sú ešte zložitejšie.
Keď sa pozrieme na cloudové paradigma, máme scenár, v ktorom je to model toho, ako vyzerá OpenStack a OpenStack - otvorený zdroj cloudovej platformy pozostávajúci z mnohých, mnohých malých modulov a toto je iba hrubý diagram kľúčových komponentov, ktoré spôsobujú fungovanie cloudu OpenStack. A je to mimoriadne zložité, veľmi, veľmi silné, ale mimoriadne zložité. A pokúsiť sa monitorovať čokoľvek v predchádzajúcom štýle sveta Hadoop, s Hadoopom a teraz Sparkom a so všetkými kúskami tohto ekosystému, rozširujúcimi cloud, ako sú platformy založené na OpenStack, dokonca chápu zložité prostredie, nevadí sa pokúsiť nájsť čo monitorujete a aké služby monitorujete a prečo ich monitorujete a čo z monitorovania získate. Toto sú skutočne veľké problémy, s ktorými sa teraz stretávame s niektorými z najzákladnejších častí sveta a cloudových ekosystémov, ktoré sa snažíme prevádzkovať buď na premise, alebo na verejnosti alebo v hybridnej sieti.
Potom niektoré z rámcov, ako napríklad svet veľkých dát, ako je napríklad Hadoop atď., To sú skutočne veľké výzvy a rýchlosť, akou sa v nich veci menia, tiež sťažuje monitorovanie a získanie akéhokoľvek futuristického prehľadu. A my sme stále zaseknutí v tomto svete, keď hovoríme: „dobre, čo sa stalo pred piatimi minútami?“ Ako ste už počuli, s výzvou na mieste alebo na mieste, mimo podniku, a to je vtedy, keď si len myslíte o veciach v počítačoch alebo dátových centrách. Máte kombináciu fyzických služieb, ktoré sú akési, a virtuálnych serverov a zmenili sa, o čom sme uvažovali ako o fyzickom serveri s jedným aplikačným zásobníkom, teraz je vždy prostredie virtualizované. Infraštruktúra, či už je to Hyper-V alebo VMware alebo OpenStack alebo Xen.
Teraz nemusíte mať jeden server, ktorý beží jeden aplikačný zásobník, je spustený hypervízor, je spustený viac zásobníkov. A práve som vymenoval niekoľko bežných programov v programoch VMware, Hyper-V, OpenStack, ale ich používajú desiatky ďalších a mnoho ľudí. A cloudová kombinácia infraštruktúrnych serverov, platformových serverov a softvérových serverov a každého z nich je samostatná, má úroveň zložitosti, ktorú sa len snažíme obísť pri správe a monitorovaní na základnej úrovni, nehovoriac o zistiť, čo sa stane.
A ak to nebolo dosť zlé, teraz sme v bode, keď definujeme veci v softvérovom zmysle, v tom, že máme softvérovo definované siete a definované siete. Máme virtualizáciu sieťových funkcií a snažíme sa spravovať a monitorovať sieť definovanú softvérom, ktorej súčasťou sú napríklad virtualizácia sieťových funkcií, virtuálne smerovače, virtuálne prepínače, virtuálne brány firewall, virtuálne rozhrania na serveroch, spojené virtuálne rozhrania, a to úplne do akejsi kombinácie služieb verzus aplikácií a snaží sa zistiť rozdiel v ich monitorovaní.
A teraz máme ďalšie zábavné výzvy v tom, že sa rýchlo presúvame od virtualizácie k kontajnerizácii a nedávnemu vytvoreniu otvorenej verzie sady nástrojov Google pre virtualizáciu Kubernetes a projektu HashiCorp Docker a schopnosti vytvárať formy kontajnerov., Teraz je zaujímavé, keď sa snažíme monitorovať formu kontajnera, dokonca aj jednotlivého kontajnera, že raz sme mali fyzický stroj a virtuálny stroj a potom celý balík aplikácií a ekosystém na nich - či už fyzický, virtuálny - teraz máte prostredie, v ktorom by ste mohli mať inštanciu Docker, ktorá by mohla bežať tak málo ako pár milisekúnd, dostanú opodstatnenie, dostane žiadosť, zaoberá sa ňou, poskytuje požadovanú službu a potom zomrie. Odsunuli sme sa od toho, čo si myslím, že Randy Bias citoval, že raz povedal, a to znamená, že musíme prejsť od zaobchádzania so servermi a službami ako s domácimi miláčikmi a snažiť sa ich udržiavať nažive po celý čas, až teraz, zatiaľ čo veci považujeme za dobytok a monitorovanie, čo je ešte zaujímavejšia výzva.
Máme hybridné prostredie, takže akési tradičné aplikačné balíčky, napríklad tradičné databázové prostredia. Nové prostredia, ako je použitie veľkých dátových prostredí Hadoop a Spark, lineárneho rastu, rastu a ukladania, lineárneho rastu a škálovateľnosti, elastické prostredia pre niektoré z týchto počítačových platforiem. A dopyt po mobilite, ľudia, ktorí robia BYOD. Ako monitorujete prenosný počítač, ktorý vaša spoločnosť nevlastní? Ako monitorujete aplikácie a služby a ich bezpečnosť? A exponenciálny výbuch vecí, ktoré prichádzajú zo stroja na stroj a internet. A strojový stroj a internet vecí je v súčasnosti pre niektoré platformy, ktoré sa tradične používajú v normálnom zmysle monitorovania, takmer nemožná, najmä keď sa dostanete na úroveň priemyselných zariadení.
Napríklad lietadlo Dreamliner 787, keď bolo vytvorené, prvé vydanie, malo v samotnom stroji niečo ako 6 000 senzorov, celé lietadlo. Teraz už rozumiem najnovšej verzii Airbusu, myslím, že je to A320, má v sebe 10 000 senzorov, ktoré monitorujú a spravujú informácie prichádzajúce zo sledovaných zariadení na úplne novú úroveň. Máme túto neustále sa zvyšujúcu výzvu, a to nielen preto, aby sme niečo sledovali a videli, čo je online a dostupné, ale teraz sa naň aplikuje táto požiadavka na prediktívnu analýzu.
Pretože sme robili prediktívnu analýzu v celom rade vecí týkajúcich sa podnikania, ktoré prevádzkujeme a systémov, ktoré prevádzkujeme, a typu poskytovaných služieb. Čo teda teraz vyzerá a uvedomuje si, že v skutočnosti by sme mohli poskytnúť prediktívnu analýzu monitorovacej služby a povedať vám nielen to, čo sa stalo pred sekundou a piatimi minútami, ale čo sa stane za päť minút na základe toho, čo vieme doteraz. A myslím si, že je veľmi vzrušujúce premýšľať o tom, ako spravovať služby, pretože keby sme mohli robiť akúkoľvek formu prediktívnej analýzy, veci, na ktoré sa teraz pozrieme, ako napríklad automatické škálovanie atď. V našich cloudových a virtualizovaných prostrediach, kde ak si server uvedomí, že je trochu preťažený, môže vytvoriť ďalšiu kópiu seba samého a postaviť sa do ekosystému a zvládnuť ďalšie pracovné zaťaženie, a keď sa pracovné zaťaženie zníži, takmer sa zmenší a vloží jeden zo svojich strojov do režimu spánku a prejde späť jeho normálny stav. Aby ste mohli teraz využívať prediktívnu analýzu a budúci pohľad na to, čo sa deje, sledovaním vecí celú cestu od infraštruktúry a hardvéru až po služby koncových liniek. Celá cesta od konca ku koncu, myseľ sa hýbe o tom, čo budeme môcť urobiť pre to, čo je v podstate teraz stále v pohotovosti, v ktorom žijeme. A s týmto vedomím idem odovzdať,
Eric Kavanagh: Dobre, dovoľte mi odovzdať kľúče Robertovi Vandervoortovi. Pokryl som tam veľa priestoru a som zvedavý, čo robíte vy a čo, ako som povedal, milujem celú filozofiu. Ak to chcete urobiť, zdieľajte pracovnú plochu, alebo posuňte snímky. Vziať to preč.
Robert Vandervoort: Dobre. Ak viem, kde je toto tlačidlo, na tom pracujem.
Eric Kavanagh: Musíte kliknúť na Štart, vľavo hore.
Robert Vandervoort: Aha, dobre.
Eric Kavanagh: Kliknutím na túto ikonu by ste mali vidieť zdieľanú obrazovku. Tam choď, zober to.
Robert Vandervoort: Zachránil som deň. Úžasné. Dobre, tak Dez, to sa vôbec nedivilo. Ó človeče. Nie, dobré rozhovory, chlapci, dobré rozhovory. Takže áno, určite mám rovnakú myseľ, ideme tak trochu na Mesiac. Myslím, že musíme prísť na to, ako budeme môcť túto vec nasledovať, pretože sleduje trajektóriu, ktorá sa berie, a to je naozaj ťažké. Človeče, môžem vám povedať, že pracujete pre softvérovú spoločnosť, ktorá to robí, a že ste na každodenných vývojových stretnutiach, o týchto veciach hovoríme, jedná sa o veľmi skutočné obavy. Ako udržíme krok s priemyslom? Nechceme byť tým, monitorovacím systémom za posledných desať rokov.
S mnohými myšlienkami a, ako som už povedal niektorým chlapcom v pred-chate, jedna z mojich obľúbených kníh a to snáď o mne veľa nehovorí, ale je to „Zen a umenie údržby motocyklov“, považovali by to za knihu filozofie a je to vlastne román faktu, ale čokoľvek. Hovorí o kvalite a o tom, čo je kvalita a aká je kvalita vecí, a tak sa objavila celá metafyzika kvality a nebudem sa snažiť vám dnes dať lekciu filozofie, ale trochu. Čo je to celé pragmatické monitorovanie? To je to, na čo som prišiel v podstate po mnohých úvahách o tomto celom probléme a tomto druhu paradigmy, do ktorej sa sťahujeme a presúvame sa od serverov ako domácich miláčikov, ako ste povedali, skvelý spôsob, ako to povedať.
Je to doslova definícia týchto dvoch slov. Jeden, pragmatizmus: zaoberať sa vecami rozumne a realisticky. V podstate je to praktické, je to fantastické slovo pre praktické. Monitor: duh. Chceme na niečo strknúť, chceme do nej nalepiť teplomer, znovu ho zmeráme, znova zmeráme, znova zmeráme a preskúmame. Táto myšlienka je potom niekoľkými z týchto dvoch vecí v tom, že veci sledujeme praktickým spôsobom. Je veľmi ľahké vás chytiť a môžem vám povedať toľko ľudí, s ktorými sa stretávam as tým, že som na predpredajnej strane, hovorím s technikmi v rôznych spoločnostiach, všetkými rôznymi druhmi technikov, rôznymi druhmi spoločností, vertikálov, čokoľvek a je to vždy to isté. Keď sa často dostaneme k týmto dohodám, ľudia sú ako: „Naozaj chcem monitorovať svoje servery, chcem vedieť, čo je, čo je môj procesor, čo robia procesy a chcem sa ubezpečiť, že nevyčerpajte z diskov priestor. “A teraz si myslím, dobre, je to skutočne jednoduché. Ale naozaj chcem skúsiť zabaliť naše hlavy okolo trochu iného procesu.
Po prvé, technické otázky, ktoré vždy prichádzajú, keď začneme hovoriť o monitorovaní - všetky sa zameriavajú skutočne na dostupnosť - pracuje náš hardvér / softvér do bodu ping? Áno dobre. No - ping neznamená, že váš softvér funguje. Môže to znamenať, že váš server je online a ak je to určite prístup, ktorý tiež využívate, dovoľte mi pozrieť sa na webový server a zistiť, prečo neodpovedá, a zistíte, že: „Hej, pozri sa, teraz to zareaguje. Musím ísť vzdialene od toho webového servera, pozrieť sa na to a môžem sa k nemu dostať na serveri? “ K dispozícii je celá táto šialená snaha o riešenie problémov, ktorá do nej vstupuje, keď nemáte žiadne monitorovanie, čo je prekvapivo. Nebudem pomenovať žiadne mená, ale existujú nejaké pomerne veľké spoločnosti, ktoré vôbec nič nerobia, čo sa týka monitorovania.
Je to, samozrejme, zrejmé, pretože pracujem pre spoločnosť, ktorá vyrába softvér. Odpovie webová stránka? Nielen, že je táto vec nažive, ale je to vlastne aj to, čo chcem vidieť? Nemôžete len povedať: „Och, webová stránka reagovala za 40 milisekúnd, “ môže to byť úplná stránka prehľadu. Musíme sa ubezpečiť, že sa k týmto príchodom, týmto otázkam môžeme dostať dostatočne hlboko, pokiaľ ide o odpovede, môžeme odpovedať na otázku spôsobom, ktorý skutočne slúži tejto otázke. Dostupnosť, výkon - výkon hardvéru / softvéru funguje dobre? Existuje veľa počítadiel výkonu, o ktorých hovoríme, všetky tieto rôzne technológie. Či už je to Hadoop alebo IAS alebo Apache alebo čokoľvek, všetci majú nejakú sadu počítadiel výkonu. Všetko, čo Microsoft do značnej miery bude mať čítače výkonu WMI. Máte svoje SNMP, veľa rôznych spôsobov, ako zistiť, čo sa deje pod kapotou, aký je to pocit.
A potom posledná vec je plánovanie kapacít, takže v tejto veci robíme nejakú analýzu. Máme všetky tieto dlhé stopy historických údajov, dobre to chceme vedieť - a to je druh emocionálnej potreby, nie sme, len preto, že pracujeme v IT, neznamená to, že nie sme emocionálne zvieratá, je tu ten pocit bezpečia - ak máte niečo, čo veľa zlyháva, myslite si: „dobre, keď sa to znova nepodarí, je to niečo, čo je naozaj problém?“ A zatiaľ čo máme veľkú schopnosť Rozpoznávanie vzorcov vo veciach, nielen v živote, ale aj vo svete okolo nás a tiež na časovej osi, ale veci nemusia byť také problematické, ako si myslíte. Alebo môžu byť problematickejšie, než si myslíte. Keď sa snažíme robiť dobré obchodné rozhodnutia, je to určite problém. Musíme mať skutočné metriky, musíme byť schopní zdôvodniť svoje pocity a naše vnímanie tohto sveta, dať ich do čísel a empirizovať ich - veda!
Takže čas filozofie: Charles Sanders Peirce. Je to chlap, ktorý v podstate začal pragmatizmus, a preto tu zmiznem jazyk z roku 1800: „Zvážte, aké účinky by mohli mať praktické zameranie, domnievame sa, že predmet našej koncepcie je.“ To, čo tu hovorí, je „ Čo to je? Čo to robí? “Čokoľvek robí, je to, čo je pre mňa. Webový server je vec, ktorá vypĺňa webové stránky, nemá, nemusíte o tom premýšľať zložitejšie. Pozostáva z množstva komplikovaného softvéru? Stavíte sa. Samotný operačný systém je pravdepodobne oveľa komplikovanejší ako ktorýkoľvek iný materiál, ktorý na ňom skutočne beží. Ale to nevadí. Keď sa snažíme tieto otázky otestovať, musíme vedieť, funguje webová stránka? Dobre, toto je všetko celkom jednoduché. Náš koncept vedie k účinkom nášho celku, nášho poňatia predmetu k veci. Poďme si predstaviť tieto objekty. To je problém. Väčšina ľudí, s ktorými hovorím, sa opäť zaoberajú monitorovaním servera: „Chcem monitorovať sieťový hardvér“ alebo „Chcem to urobiť.“ Je to jeden konkrétny hardvér alebo je to špecifická technológia. a je to zvyčajne to, čo je pre nich najväčšou bolesťou v krku.
Je pravdepodobné, že už majú nejaký iný monitorovací softvér interne a robia ďalší kus. Som rád: „Nuž, hej, prečo nemôžete“ - rád hrám obhajcu diabla - „nemôžete na tento účel použiť tento iný softvér?“ „Ach, dobre, to sa v skutočnosti veľmi dobre nedarí.“ „Dobre, čo s tým?“ "No, čokoľvek." A pre mňa sú všetky tieto otázky nákladom sena. Ja som v predpredaji, nedrží ma to príliš tvrdo, ale som inžinier, čo predstavuje tento objekt. Preto musíme vedieť, čo je to za objekt, čo sú všetky pohyblivé časti. Ak niekto povie: „No, databázový server, “ rád by som povedal: „Dobre, čo slúži databázovému serveru?“ „Aha, väčšinou väčšinou náš ERP.“ „Dobre, takže máte problémy s výkonom vášho ERP.“ „ Áno, ale myslíme si, že by to mohla byť databáza. “„ Dobre, pozri, poďme hovoriť o ERP. ERP beží na Oracle. “„ Skontrolujte. “„ Dobre, máte webového rozhrania na tomto hlupákovi alebo je to všetko klientsky server? “„ Och, dobre, v skutočnosti je to oboje. “„ Dobre, v pohode, takže máte webové klientske rozhranie, máte k nemu pripojiteľný klientský server, kde je úložný priestor, na ktorom serveri sa táto vec spúšťa, ako vyzerá vaša sieť? “Pýtam sa ich na sto otázok, zdá sa, ,
Je to veľmi málo zavedené, tiež to ľudia jednoducho nevedia. „Začal som tu pred štyrmi mesiacmi. Skutočne nie som taký oboznámený so životným prostredím. “Dobre, dobre sa snažíte diagnostikovať pomerne zložité problémy, keď nie ste oboznámení s prostredím, cítim vás, ale to nepomôže paradigme. Musíme to pochopiť. Toto porozumenie musíme vybudovať. A tak často, keď sa ich pýtam, „Hej, máš knihu, existuje mapa, máš diagram, je tam e-mail, môžeš sa niekoho opýtať?“ Zvyčajne to druhé. "Ach, musím ísť spýtať sa Bob, ale on je vlastne na dovolenke, vráti sa, poďme niečo postaviť za dva týždne a dúfajme, že k tomuto systému môžeme získať prístup, " atď. A tak ďalej. A tak okamžite cítim jeho bolesť. Poriadku. Musíme byť schopní vybudovať toto porozumenie bez ohľadu na to, aký nástroj používame. A tak tu majte na pamäti.
A obchodné otázky nemôžu zostať nezodpovedané, myslím tým, že veľmi často hovoria s technikmi, sú v zákopoch. Opravujeme veci. Sme mnohokrát v hasičskom režime, niekedy v trošku šokom a určite v úcte. Nechcem citovať žiadnych minulých prezidentov, ale aj tak, takže obchodné otázky, ktoré počujete, sú veľmi zladené s technickými otázkami. A naozaj, čo musíte urobiť, ak ste títo technici, sa snaží tieto obchodné problémy zosúladiť s technickými problémami. Skutočne sa navzájom stretávajú. Zapíšte si zoznam - plánovanie dostupnosti, výkonu a kapacity. Využívame naše zdroje rozumne? Kam idú tieto peniaze, ktoré sme minuli? Kúpili sme všetky tieto lesklé servery, čo robia, vieme, že sa používajú správne? Kto vie? Pokiaľ to nemeriate. Horúce a studené miesta. Všetky tieto veci, ktoré sú označené tučným písmom, takže ak budete mať prezentáciu neskôr, horúce a studené miesta sú sieťou v ťažkostiach. Ako existuje pripojenie na internet a WAN? Poskytovatelia šírky pásma vám samozrejme chcú predať väčšiu šírku pásma. Naozaj to potrebujete? Ako ho používate? Hovoríme o výkone. Máme nejaké veci, ktoré hovoria, že máme zasiahnuť určité ciele? Musíme na veci reagovať. Väčšina ľudí nie.
A viem, že znie veľmi vášnivo, dúfajme, že tu neznie príliš kázne, ale mám SOA. Stanovte si ciele pre seba. Hovoríme o tom, že pätnásť je pol na tridsať. Áno, stanovte si ciele pre seba, nie je s tým vôbec nič zlé. Stanovte jednorožcové ciele. Stanovte úplne nedosiahnuteľné ciele. Žiadny server nemôže nikdy klesnúť na viac ako kedykoľvek predtým. Musia byť 24/7, nezáleží na tom, či naši zamestnanci pracujú iba deväť až päť, nikdy nechcem nič zlomiť, samozrejme, že nie. Možno mám osobné očakávania, ale v skutočnosti ich tiež môžeme vyjadriť v obchodnom zmysle. Pri dodržiavaní SOA určite eskalujeme správu. Sú súčasné operácie udržateľné, takže to môžeme aj naďalej robiť. Je to šialenstvo? Môžeme to udržať?
Znovu nespomeniem mená, aby som sa snažil byť spravodlivý, ale v predchádzajúcom zamestnaní sme mali jedno z nich: „Ľutujeme, musíme si kúpiť novú zásuvku na piesok, pretože je plná.“ „Hmm, dobre, máme dva mesiace do nasledujúceho štvrťroka, budeme mať taký druh hotovosti? “„ No, teraz to potrebujeme. “„ No, ako to urobíme? “Samozrejme, že som rád, „ môžu ísť dole k Frym a získať nejaké pevné disky “a sú ako„ nie, to nemôžete urobiť, takže, prepáčte, Robert, nemôžete dostať Drobo a zapojiť ho. “Hoci niektorí z vás, Som si istý, pravdepodobne prikývne na tvoju hlavu a videl som to už predtým.
V každom prípade, teda pri plánovaní kapacít, musíme sa uistiť nielen z hľadiska úložiska, ale v tomto prostredí hyperscale, keďže virtualizujeme a vyraďujeme všetky tieto výpočtové zdroje, je to len banda CPU jadier a gigabajtov. Musíme vedieť, ako sa používa. Musím vedieť, či mám tendenciu dochádzať. Ak som úplne v poriadku, ak som skutočne nízka. Kam to ide, ako dlho mám, doktorko? Mám deväťsto dní, kým mi dôjde nedostatok miesta, alebo mám deväť? Je tu veľký rozdiel. Nechcete sa takto chytiť. Takže veľa prednášok. Ako tento čas zapadá do tohto obrázka?
No, číslo jedna, v prvom rade, potom vám ukážem chlapcov, ako napríklad starý model / nový model, ale aby sme pochopili, ako sa do toho produkt skutočne zmestí, musíme zmerať účinky. Musíte byť schopní zmerať všetky malé veci, aby ste pochopili celkový obraz, ale ako hovoria naši predajcovia, nemusíte oceán variť, aby ste to urobili. Z technickej stránky vecí, a tento druh sa tu dostáva do gradientu, ale z technickej stránky musíme tieto virtualizačné prostredia zmerať. Veci, ktoré začínajú hypervízorom. Ako sa využívali extrahované zdroje? Používajú sa rozumne? Ako sa darí týmto hostiteľom ESX a tak ďalej.
OS, pretože určite, ak niekto trávil nejaký čas pozeraním sa na metriky a vSphere - nesmerujúc na žiadnu konkrétnu virtualizačnú platformu - nehovorí vám, prečo je váš server SQL v prevádzke. Nebude. Povie sa: „Hej, používa to viac, ako je na to určené, pretože ste to dovolili.“ Dobre, skvelé. "Balónuješ svoju pamäť." Dobre, skvelé. Čo je balónik na moju pamäť? Šiel môj antivírusový program? Kto vie. Musíme zasiahnuť OS. Je zrejmé, že? Zdá sa zrejmé. Procesy, súborové systémy, dochádzajú mi také miesta. Ak máte systém súborov Linux, máte logickú správu zväzkov, možno máte na jednom virtuálnom pevnom disku tucet systémov súborov a neuvidíte jeden z nich vo virtuálnej vrstve. Každopádne kázanie.
Sieť to všetko spojí dohromady a my to jednoducho necháme tam. Je sieťovanie zložité? Môže to byť veľmi zložité, môže to byť celkom jednoduché, všetky body medzi tým. Musíme pochopiť, že sieť je spôsob, akým sa veci dokážu dostať. Čím zložitejšie prostredie dostanete, idete hybridný cloud, to všetko, IoT, oh, môj Bože. Myslím tým, že som sám, som domáci automat, a rád vidím všetky svoje metriky, práve som objavil niektoré služby, čokoľvek, nebudem uprednostňovať nikoho, ale čokoľvek, tieto metriky vytiahnem, aby som bol schopný predstaviť si tieto veci. Viem si predstaviť, chlapci, ktorí prijímajú tieto údaje od všetkých ľudí na celom svete zo stoviek tisíc zariadení, je to šialené. Mnoho vecí prechádza sieťou, sieťou SAN. Z potrubia von na internet. Musíme to monitorovať.
Potrebujeme vedieť, či existujú nejaké problémy, či existujú nejaké problémy, atď. Čo nazývame monitormi služieb. Takže keď som hovoril o ERP alebo SharePoint, alebo o čomkoľvek, monitor služieb monitoruje niečo, čo beží na všetkých tých úžasných lesklých veciach, je to iOS, je to Apache, je to výplň, je to databázový stroj, je to Je spustená služba Windows. Ak pripojím SSA k smerovaču, aby som vytiahol niektoré informácie o konfigurácii a zistil, či sa zmenili, alebo na akom okruhu som spustený? Hocičo. Je to nejaký test, dobre? Vizualizácia objektu. Máme doplnky, a tak trochu držíme krok s priemyslom.
A ubezpečím sa, že sa sem pohnem, niekto, dajte mi trochu zdravého rozumu, ak hovorím príliš veľa. Pluginy nám však umožňujú byť flexibilnými, naozaj - aby sme boli agilní, musíme mať niečo, čo sa rozviedlo mimo správneho životného cyklu, pretože každý rok máme asi štyri hlavné vydania. Úprimne si myslím, že sme mali posledných šesť mesiacov, myslím, že v posledných šiestich mesiacoch sme mali štyri. Držíme krok s vývojom, ale nechcete čakať. Povedzme, že máte SharePoint 2013, postupujete do roku 2016, možno nebudete chcieť čakať do decembra, kým príde s ďalším vydaním, ktoré to urobí.
Doplnky vám to umožňujú urobiť sami, pomocou niektorého z pravdepodobne niekoľkých vopred pripravených skriptov, ktoré sú tam, alebo jednoducho napíšete svoje vlastné a ktoré majú napísané v základných funkciách a môžeme to urobiť aj pre vás. Chcel by som tam povedať, že práve z hľadiska predaja je to, že ich skutočne podporujeme. To znamená, že je to úplne iná paradigma ako komunita s otvoreným zdrojovým kódom - ktorú mám veľmi rád, veľmi milá, veľmi zapojená - ale ak kupujete monitorovací softvér, chcete mať možnosť zavolať niekoho. Musíte mať telefón, ktorý si môžete vyzdvihnúť a byť „Blah nefunguje“ alebo „Čo to znamená?“ Len to nezabudnite.
Aplikácia - a to je miesto, kde sa začíname presúvať do obchodnej hodnoty vecí. A tiež z, druhu, udržiavania si rozumnej úrovne. Myslím tým všetky tie malé veci dole dole, ak by ste sa chceli naučiť všetky tie veci, ktoré by ste dostali e-maily celý deň, zaručujem vám. Vytvára sa pravidlo, ignorujú sa e-maily, veci sa netýkajú kontroly, polica. Veľmi zlé miesto. Je to tiež zlé miesto byť z hľadiska stresu. Každopádne, bez ohľadu na to a preto to robíme. Tak to bolo aj tam. Aplikačná úroveň je miesto, kde si myslím, že by sme mali varovať. Potrebujeme stanoviť kritériá a samozrejme musíme postaviť tento malý svet, ale stanovili sme tieto kritériá, aby sme povedali: „Hej, to je to, na čom je naša aplikácia postavená. Tu je databáza, tu je webový front, tu je úložisko, tu je sieť, dingdingdingdingding, tu sú webové stránky atď. “A potom môžem povedať:„ Hej, vaše aplikácie nie sú šťastné. “V dohode o úrovni služieb, na v tomto bode to nie je premýšľanie a to samo o sebe je to takmer žiadna snaha, pretože všetko úsilie bolo skutočne len pri budovaní porozumenia a aplikácie z týchto malých kúskov.
Dohoda o úrovni služieb, jednoducho poviete: „Hej, chcem túto vec o štyri deväť.“ Boom. Hotový. Upozorní vás na to, keď máte sklon zlyhávať. Povie vám, prečo začínate zlyhávať a dokonca sa zameriava na historické údaje. Môžem vám povedať, prečo nespĺňate svoje ciele, čo je veľmi odlišné od toho, čo by som považoval z veľkej časti za dymový alarm. To je obchodný koniec vecí. To, čo sa mi páči, keď sa do programu Uptime dostávam, som vlastne veteránom IDERA. V spoločnosti som už štyri a pol roka, keď sme kúpili softvér Uptime - je to spoločnosť so sídlom v Toronte - bol som skutočne skeptický, ako by som mal absolútne všetko, ale na mňa to skutočne zapôsobilo, pretože som musel tieto správy, tie správy BI odovzdať manažmentu, stretávame so SOA a zvyčajne sa sťahujem z hlúpych miest, napríklad môj softvér ITSM, len porovnávam moje incidenty a dajte mi vedieť, koľko prestojov som mal, čo viem sám a veľa ľudí jednoducho nerobí lístky. Je to naozaj pravdepodobne pracoval v náš prospech, ak vôbec niečo, ale to nie je dobré pre podnikanie. Produkt skutočne myslí na tieto veci.
Tu sú tieto dve paradigmy a to, v ktorom sa nachádzame, a ten, z ktorého sa snažím vytiahnuť hlavu všetkých ľudí, je zlý spôsob premýšľania o sledovaní vašich vecí. V poriadku? Prečo je to zlé? Je to preto, že je to sériové. Mám monitorovaciu stanicu, monitorujem server, mám na ňom metriky, upozorňujem na tieto metriky. Vidíš, že sa snažím, aby to bolo zámerne zaplnené na pravej strane, tam. Na základe pochopenia množstva krabičiek je potrebné monitorovať, takže je to naozaj ono a je to hlučné kvôli všetkým týmto metrikám, je to naozaj hlučné a váš procesor je vysoký, vaša pamäť je vysoká, pamäť systému je nedostatočná, vaše webové stránky čas odozvy je päť sekúnd, viete, bla bla bla.
To je hluk. Pokiaľ sa vám nedarí nejakým spôsobom, napríklad pokojným spôsobom, zipsovať prostredníctvom e-mailov a mentálne porovnávať všetky tieto veci a pokúsiť sa porozumieť väčšiemu obrazu, v skutočnosti to neslúži, čo upozorňuje na to, čo sa deje. Je to iba symptomatické a je ťažké dešifrovať vplyv a poskytuje veľmi malú obchodnú hodnotu. Veľmi vám zaručujem, že vášmu CIO nezáleží na tom, koľko kliešťov CPU bolo použitých na vašom serveri SQL. Viac sa zaujímal o službu, ktorú vám chlapci poskytujú, skutočne dobre a ľudia majú problémy s prístupom k tomu, čo si myslia zákazníci a také veci.
Zlosť chlapa, áno, nie zábava. Takto som zistil, že BlackBerries boli veľmi odolné. Kým lopta môže vypadnúť, prežije schod alebo päť schodov. Prepáč BlackBerry.
Nový spôsob premýšľania o monitorovaní vašich vecí - mám na mysli IT systémy a prípady Apple. Tu chcem, aby naše hlavy boli a vybral som si tu dve skutočne jednoduché veci. Páči sa mi ten otvorený stack od Grahama, pravdepodobne sa ho pokúsim ukradnúť v určitom okamihu, ale ideme k tomuto súvisiacemu porozumeniu. Ako spolu súvisia veci na základe tohto chápania závislosti a funkčných častí všetkých týchto vecí? Opäť platí, že to je objekt, opäť sa vraciame k tejto pragmatickej veci. Je to ticho.
Dve výstrahy - váš ERP nie je šťastný, pretože vaša databáza beží pomaly a vaša webová stránka beží pomaly. Dá sa povedať: „Hej! ERP nie je šťastný, webová stránka je pomalá a databáza je pomalá. “Môže to byť databáza. Teraz, aby som bol spravodlivý, nebudem vám hovoriť: „Áno, dôvod, prečo je vaša webová stránka pomalá, je ten, že databáza je pomalá.“ Nerobím to. Nie som cestou spôsobujúcou riešenie APM, ale keď sme toto porozumenie vytvorili a dostaneme podobné e-maily, dáva to zmysel a z vášho úsilia o riešenie problémov namiesto toho, aby ste povedali: „Hmm, to nefungovalo, “ a vzdialene a bez ohľadu na to, či ide o perfmon, všetky tieto viaceré nástroje, ktoré sa odrážajú všade, prinajmenšom to zjednodušuje vaše úsilie o riešenie problémov neuveriteľne. Ale ešte som sa nedostal na grafickú stránku vecí. Toto je len to, že sa nepozerám na obrazovku a nemám rád pozeral na monitorovacie nástroje, úprimne.
Je to ľahké pochopiť, však? Vieme, čo sa deje, pretože sme to vybudovali, vybudovali sme porozumenie. Myslím si však, že najlepšia časť je, že zdieľajú veľa poznatkov s ostatnými ľuďmi v tímoch. Stále hovoríme o silách a je to aplikácia alebo databáza alebo čokoľvek iné. Je to natoľko, že sa v skutočnosti stali marketingovými kampaňami pre niektoré spoločnosti, sú to všetky databázové nástroje, pravdepodobne ste ich videli.
Takže vedomosti - vedomosti sú silou. Trochu periférneho porozumenia tomu, ako sa systémy spájajú. Potrebuje váš pracovník technickej podpory poznať všetky vstupy a výstupy vašej siete a ako fungujú SharePoint a ako sa váš ERP pripája. Pravdepodobne nie, ale je to veľmi užitočné, keď sa môžem pozrieť na palubnú dosku a niekto zavolá a povie, že k niečomu nemá prístup, môžem byť ako: „Áno, dobre, vyzerá to, že teraz máme problémy s našimi hranami router. Takže ak ste mimo kampusu, SharePoint bude pre vás problém, ale boli na tom. “Ľudia, ako je táto, sa im nepáči, „ Mmm hmm “dopadá.
Mimochodom, je to obchodná hodnota, však? Okrem začatia, spustenia a konfigurácie IP som na technickej službe aj veľa počul, „ughhhh“. Každopádne to ale poskytuje túto obchodnú hodnotu, pretože chápeme, ako sa jednotlivé súčasti pohybujú. Chápeme, keď sa niečo pokazí, máme tie SLA, robíme plánovanie kapacít, všetky tieto veci, ktoré by sa na prvý pohľad mohli javiť ako jednorožec, keď sa všetci zaujímate o to, ako dobre fungujú vaše servery, sú veci, ktoré sú nastavenie je veľmi jednoduché a to je kľúč. Mohol by som plakať dúhy.
Stanovte a splňte očakávania. Toto je bit SLA. Majte ich. Myslím, že som to už pravdepodobne zvládol dosť, ale už všetko monitorujeme. Už sme si vybudovali porozumenie, aplikácie, závislosť a konektivitu. Toto je ťažká časť, iba pochopenie vášho vlastného prostredia. Robí to, nie je to o nič jednoduchšie. Už upozorňujú, ľudia tu už dostávajú relevantné e-maily, môžem dokonca robiť eskalačné cesty a nebudem sa snažiť ukázať vám všetky veci v akomkoľvek softvérovom demonštrácii, určite na to existujú fóra.
Už automatizujem opravy, prevádzka môže na veci dokonca reagovať. Myslím tým, že vždy existujú tie hlúpe, hlúpe veci, ako je zaraďovač tlače, ktorý havaruje z neznámeho dôvodu, stále je to v systéme Windows 2000 a jedného dňa to budete upgradovať, prisaháte - čokoľvek. Trvá to niekoľko minút od vášho dňa a niekto vie, že je na vás, aby ste to napravili, však?
Automatizované, tento druh vecí je iba krmivo pre automatizáciu. Už ste vytvorili skvelý informačný panel, viete, predmetové informačné panely - je to naozaj vec. Čokoľvek, čo zhromaždím v službe Uptime, dokážem pochopiť nejakým rozumným spôsobom. Takže ak sa musíte odchýliť, vyzerá to takto: „Naozaj by som mal nejaký informačný panel výkonnosti pre svoj SQL.“ Hotovo. Chcete aplikačný informačný panel, ktorý obsahuje technológie v celom zásobníku? Hotový. Plánovanie kapacity? Hotový.
Tak celkom jednoduché. Stanovte si tieto ciele, aby tieto SLA pochopili, prečo ich nepotrebujete. To je tu kľúč, viete, trvá to len sekundu, doslova trvá to len pár sekúnd, nie minúty, dlhšie, kým to vysvetlím, ale len poviem: „Hej, tu sú moje očakávania, tu sú tie veci, ktoré Očakávam, že budem pracovať, “a potom vám Uptime povie, čo nefunguje.
Každopádne som chcel ukradnúť dvojité dúhové obrázky, ale pravdepodobne sa dostanem do problémov. Viac vzrušujúce ako dvojitá dúha, môj bože - je to webová stránka tu. Idem vyskočiť. Mám ešte pár minút? Dovoľte mi, aby som si tu našiel čas na kontrolu rozumnosti.
Eric Kavanagh: Áno, ukáž nám nejaké veci.
Robert Vandervoort: Dobre, v pohode. Ako som už povedal, veľa som zakryl; to ma zachráni od toho, aby som vám ukázal nie tak sexy kúsky, ktoré sú iba textom a nastavením a podobne. To, čo sa chcem predviesť, je ako grafický koniec. Ako som povedal, nerád sa pozerám na monitorovacie nástroje, chcem byť schopný od tejto veci odísť. Chcem, aby to bola moja opatrovateľka, ak chceš, ale nechcem, aby to vyzeralo takto: „Hej, môže tvoje dieťa mať zlatú rybku, som vo filme, áno, čokoľvek.“ „Dobre.“ Prsteň, prsteň, „Hej, je v poriadku, ak vaše dieťa ide do kúpeľne? Hovorí, že musí ísť. “„ Áno, dobre, čokoľvek. “Chcem, aby ma opatrovateľka iba otravovala. Takže výstražné zvuky sú pre mňa veľkým problémom, ak to nemôžete povedať, pravdepodobne mám nejakú pokročilú formu monitorovania PTSD.
Chcem zdôrazniť, že z pohľadu spoločnosti Uptime máme všetky tieto rôzne profily. Urobil som tu pár bláznivých vecí, aby som napríklad predstavil, ako môže Uptime robiť rôzne veci a pracovať s ľuďmi, čo je veľká vec. Nepovedal som vám, chlapci, skutočne moje zázemie. Mám IT zázemie, úprimne sa vraciam od svojich 13 rokov, ktoré som pracoval v zadnej miestnosti obchodov s počítačmi. Možno to asi nebola najzákonnejšia vec na svete, ale čokoľvek, a nikdy som sa nezastavil. Mám 37 rokov, mám diplom z psychológie, pretože podľa mňa sú ľudia oveľa ťažšie zistiť, ako počítače. Ale z hľadiska UI a UX nechcem, aby mi nástroj povedal, ako musím robiť svoju prácu alebo ako by to malo fungovať, alebo chcem ohýbať spôsob, akým chce robiť veci. Viem, že som trochu ako vŕtať nejakú filozofiu a porozumenie, dúfajme, že to pre vás bude uľahčovať veci, nerobte to ako: „Hej, musíš to urobiť“ alebo „hovorím ti, čo máš áno. “Ale toto je moja vec.
Integrácia HipChat, hovorené varovania. Chcem tým povedať, že tento NOC s 18 monitormi, na ktorý ste sa pozerali, vám povie, čo je slovne zle. Predstavte si, že vaša stena ide: „Varovanie, SharePoint je v kritickom stave, pretože vaša databáza je pomalá, bla bla bla, je to tak už sedem minút.“ Áno, je to druh šperku, možno je to svižné, čokoľvek. Snažím sa vám ukázať, že je to veľmi flexibilný nástroj. Máme výstupy založené na skriptoch, dokážeme robiť čokoľvek chcete.
HipChat, ja používam sakra z HipChat a Skype - pravdepodobne viac ako môj e-mail, pravdepodobne do nešťastia mnohých predajcov, ale aj tak - integrácia HipChat tiež nezáleží na tom, čo to je, River, Flack, čokoľvek čo chcete urobiť, veľmi jednoduché.
Z hľadiska používateľa však vlastne začneme s vašimi kontaktnými informáciami a vašimi pracovnými hodinami a voľnými hodinami, ak ich máte. Akonáhle sa dostanete do bodu skutočného varovania, Uptime už vie, ako sa s vami skontaktovať, čo je naozaj kľúčové. Chcem tým povedať, koľkokrát to bolo: „Ach, e-mail som si nevšimol.“ „No, možno by som to mal poslať do svojho Gmailu, poslať svojmu osobnému, pošlem ho na tvoju Facebooku. „Zatiaľ som sa nedostal tak ďaleko, ale možno budúci víkend, keď sa nudím.
Globálne skenovanie v tomto zložitom bláznivom prostredí. Po prvé, musíme mať veci usporiadané. Udržiavanie toho, čo je organizované, je kľúčové, dovoľujeme vám to urobiť, robíme automatické vyhľadávanie a všetky také veci, ktoré by ste očakávali, ale umožníme vám usporiadať svoje dátové centrum tak, aby to malo zmysel. Rád si myslím, že je to druh fyzickej, logickej a technológie, a potom z virtualizovaného hľadiska to robíme presne tak, ako by ste to videli vo VMware, kde máme vaše dátové centrá a vaše zoskupenia a zdroje zdrojov a všetko krásne veci.
To filtruje presne to isté porozumenie, opäť to funguje tak, ako to robíte, a spôsobom, ktorý dáva zmysel. Prostredníctvom týchto dashboardov sa filtruje to isté porozumenie. Globál je v podstate všetko, čo je zlé, a preto mi záleží iba na Houstone a na všetkých ostatných QA, SA, bez ohľadu na to, o čo v skutočnosti nemám sakra, len veci z Houstonu. Môžem sa na to zamerať a potom znova od kohokoľvek, kto má obavy o bezpečnosť alebo udržiavanie vecí oddelených podľa skupiny používateľov alebo čo, môžeme to absolútne urobiť. Jediné, čo som kedy videl, je iba Houston alebo niečo také zúžené ako „Houston Network Components“, takže to je určite vec.
Kontrola zdrojov - ako sa tieto zdroje používajú v celom prostredí? To je toto. Toto je váš pohľad na deväťdesiat tisíc stôp. Dokážem vŕtať do všetkých oblastí, ktoré majú problémy v porovnaní s ostatnými. A všimnete si agentúru IBM, akosi odhodíte stranou, naozaj to nie je na boku. Jednou z najdôležitejších vecí pri budovaní porozumenia aplikácie, odstránením tohto pragmatického modelu, je dostať všetko do dverí a to nehovorím len preto, že sa mi páči licencia sa spolieha na dohody o tom, čo robíme. Je to naozaj tak, že ak dokážem všetko, bez toho, aby som robil veci zo série IBM P, smrdí to.
Máme monitory pre AS / 400. Ľudia mi to do pekla niekedy pripomínajú ako „AS / 400 ra-ra-ra.“ Boli by ste prekvapení, koľko AS / 400 stále prevádzkuje skutočne dôležité systémy alebo novšie veci série I, to je vec, robíme to. HP-UX, AIX, mám na mysli takmer všetky hlavné operačné systémy na svete, pre ktoré máme agenta. Kľúčom je priniesť ich do dverí a nechať ich monitorovať.
Keď sa pozriem na aplikačnú vrstvu, znova mi dovoľte vystúpiť z granulátu a ísť hore. Takto vyzerá tento informačný panel. Toto by mohla byť jediná vec, na ktorú sa pravidelne pozerám, chcem sa len sem dostať a len povedať: „Hej, môj CMS je skutočne naštvaný, prečo?“ Teraz, samozrejme, pravdepodobne nebudem platiť toľko pozor na moje e-maily tak, ako by som mal, ale som tu každý deň pri pohľade na brány servera, to je to, čo robím. Som zubár, toto sú moje zuby.
Testy prihlásenia. Takže choďte, testujem skutočný čas prihlásenia, toto je používateľská skúsenosť, je to super pragmatické. Nezaujíma ma ani metrika Apache. Ak je každý rád prihlásený v lickidy split a všetky transakcie fungujú dobre, koho zaujímajú bajty odoslané a prijaté, pokiaľ sa nesnažím robiť plánovanie kapacity. Z hľadiska hasičstva, z „Mám na starosti, musím im venovať pozornosť?“ Chcem vedieť tieto veci celkom intuitívne a celkom automaticky.
Ak som CIO, tak sa mi to páči, nezaujíma ma môj dashboard výkonnosti Apache. Ak som váš webový chlap, stavte sa, že áno. Myslím tým, že musím prísť sem a odpustiť pomalosť tu, ale musím byť schopný prísť sem a vidieť veľa hlbokých metrík naprieč tabuľou a všimnúť si vzory. Tu vidím, že moje demo Apache 01 sa reštartuje a Uptime je to „boom, boom, boom, boom“, čo s tým súvisí?
To sú vzorce, ktoré by som ani nemohol vedieť, ak sa na to ani nepozerám. Opäť platí, že skutočné granulárne veci, ale to naozaj slúži tomuto účelu. Tieto servery sú súčasťou redakčného systému a ak vidím problémy na webovej stránke a moje servery sa recyklujú, dozvedel som sa viac o tomto prostredí za pár sekúnd pri pohľade na dashboardy, ktoré som nastavil, ako by som mohol určite tým, že na ňu upozorníme. Nie som si istý, kde by som s tým mal začať, aby som bol úprimný k tebe.
Každopádne úsilie; a všetci si myslia: „To je jednoducho blázon.“ Ako monitorujem veci z hľadiska úsilia? Môžete na to napísať skript? Áno. Čo sa snažíme urobiť, je poskytnúť veľmi časté veci, veľmi bežné technológie, ktoré sú tam z hľadiska databázy. Máme, chcem povedať každý hlavný databázový stroj. Nemám žiadnu z NoSQL, nemám nič z časových radov, ale každá hlavná relačná databáza je tu z hľadiska webových služieb, IAS, Apache Tomcat, len sa tu sťahuje. A potom, čo sa týka vecí, ktoré nemusíte vidieť, je tu samozrejme veľa ďalších vecí, ale máme tieto doplnky. Je to naozaj jednoduchý spôsob, ako ísť von, máme verejné depozitáre na serveri GitHub, môžete vidieť kód, môžete si ho vytvoriť svoj vlastný, môžete ho zmeniť, nech je k dispozícii pre vás kdekoľvek. Takže z hľadiska technológie alebo softvéru, či ide o SAN, alebo či ide o SharePoint alebo výmenu alebo čokoľvek.
Takto to robíme a potom vám v zásade poskytnú metriky, na ktorých vám záleží, a to je najťažšia časť. Napísal som niekoľko týchto doplnkov a najťažšia časť pre mňa je: „Čo budú ľudia vedieť? Čo je skutočne dôležité? “Pozeráte sa na akýkoľvek systém WMI, môže existovať stovka vecí. Dobre, musím to len spomaliť, nikto nebude chcieť vidieť 400 metrík, pretože potom musíš pochopiť ten svet a nemá tam žiadnu hodnotu.
Každopádne potom SLA. Je tu veľa informačných panelov. Chcel by som vás povzbudiť, myslím, že ak vás to zaujíma, samozrejme, dokážeme urobiť ukážky a čo, dokážeme robiť personalizované veci, neskúšame oceán znova variť. Ale viete, ak dostanem e-mail s oznámením, že „Moja SLA beží, prekračujem to, tu mizerne zlyhávam, chcem vedieť prečo, čo sa deje?“ V tejto podrobnej správe sa do toho môžem vŕtať a uvidím, aké konkrétne veci spôsobujú zlyhanie dohody SLA, alebo sa dokonca v priebehu času vrátim a pochopím, či je to trend, alebo nie. Kde sú červené škvrny? To takmer vyzerá ako analýza DNA alebo tak niečo, máme výpadky servera - Ľutujeme, toto sú výpadky testov prihlásenia, pri ktorých som sa nemohol prihlásiť. Máme tu reakčné doby a veci a môžem sa jednoducho zips na veci, ktoré sú dôležité pre to, či som tieto ciele splnil alebo nie. A opäť neočakávam, že si všetci prečítate všetky tieto veci, ale je tu veľa údajov. Je celkom pohodlné mať to pred sebou. Realita je však taká, že zlyhávam kvôli týmto prihlasovacím testom. Všetky spätné informácie sú tu uvedené aj vám.
Vytváranie správ je poskytované pomocou tohto nástroja, takže nepotrebujete Crystal alebo SSRS alebo niečo podobné, vstavaný nástroj na vytváranie prehľadov; môžete prispôsobiť všetky jednotlivé prehľady, ktoré sa nachádzajú tu. Môžem ich nechať bežať opakovane. Môžem ich uložiť, aby ich ostatní mohli vidieť a používať. Máte rôzne výstupné formáty. Chcete mať svojmu manažérovi každý deň e-mail v piatok o 16:00? Ha ha ha, môžeš to urobiť!
Z hľadiska plánovania kapacity je to opäť dosť robustné. Nechceme sa len sústrediť a hovorili sme o tom, že sme schopní predvídať veci a robiť prediktívnu analýzu. Okrem schopnosti vizualizovať tu a teraz aj historický trend, chcem vidieť projekcie plánovania kapacity a je to tak rýchle, že na mojom celom vCenter mám tendenciu počítať s výpočtovou kapacitou pamäte a údajov. dokážem ti to povedať a povedať ti, že mám najhorších 132 dní, kým mi nedôjde dostatok miesta, radšej by som s tým niečo urobil.
Toto je skutočné laboratórium a ja som skutočne hrdý otec mnohých vecí, a práve tu mi bola moja práca prerušená. Ale viem o týchto veciach, takže ak sa tak stane, je to môj problém, to je moja vina, že som niečo nezmenil alebo s tým niečo neurobil. Som si dobre vedomý týchto vecí. Ak som na stretnutí a niekto ide, „Hej, musíme do laboratória pridať veľa serverov“ - neurobia mi to, ale ak áno, tak by som mohol byť: „Vy vediet co? Mám koncerty. Mám gigahertz. Mám vás zakryté, “alebo nie, a na prvý pohľad namiesto toho, aby som musel otvárať iný nástroj, ktorý je akýmsi iným bodom a súhlasím so všetkými týmito vecami, robím to ako vtip.
Houstonská kancelária, hovorili sme o premávke. Moja zubárka a ja sme hovorili o premávke, vyrastala v Iowe a povedala: „Jedinou vecou, ktorú sa mi na malých mestách páči, je to, že tam nie je veľa premávky.“ No, Houston, ak žijete vo vnútri slučky, nemusíte nechaj to tak, ako vidíš dole. Môžem integrovať akýkoľvek web v podstate ako iframe, ak niekto z vás pozná HTML, môžem integrovať akýkoľvek web do niektorého z týchto modulov gadget. Či už je to ako váš web, alebo je to dopravná kamera mimo svojej kancelárie alebo čokoľvek, môžem to urobiť. Doplnky gadgetov sa dajú veľmi ľahko pridať.
Myslím palubné dosky - ukazujem televíznu mágiu. Je to ako: „Och, pozri, je to hotové, je to všetko pekné a vyleštené, “ ale realita sa do týchto dashboardov dostáva veľmi ľahko. Existuje veľa rôznych spôsobov zobrazovania údajov vo všetkých rôznych dátových bodoch, ktoré máme. Veci, ako je tento doplnok, bývajú medzi ľuďmi veľmi populárne, pretože keď sa snažíte porozumieť aplikácii, môžete toto video jednoducho nahrať a potom pripnúť na prvky, z ktorých pozostáva. Vidíte, môžem vám povedať, kde sú všetky problémy po ceste.
Myslím si, že tieto veci sú veľmi užitočné - topológia siete, pochopenie toho, čo sa spája s tým, čo závisí od toho, čo môže byť, doska, prepínače alebo webové stránky alebo čokoľvek, to všetko je vstavané., v rôznych technologických balíkoch. Nepriniesol som to, viem, že tu máme málo času, chcem sa ubezpečiť, že vy máte čas na otázky a odpovede a všetky, ale existuje len veľa informácií, ktoré môžeme získať zo všetkých rôznych zdrojov: denník agregácie, API - čokoľvek, ako to voláte - SMP, WMI atď. atď., atď., abecedná polievka. Ide teda o zhromažďovanie týchto údajov, budovanie porozumenia, varovanie a pragmatické konanie. A tak to je v skratke.
Eric Kavanagh: Skvelé. Bola to fantastická prezentácia od všetkých. Musím ti povedať, že sa mi to páčilo. Máme tu pár minút navyše, aby sme mohli hádzať otázky. Rick, prečo nevyhodíš otázku alebo dve, a potom Dez, a potom máme len pár otázok od publika, ktoré sú trochu konkrétne o implementácii. Najprv Rick a potom Dez.
Rick Sherman: Dobre, skvelé. Najprv som demo zvlášť miloval, aby som to všetko dal dohromady, najmä o pridávaní serverov, monitorov, doplnkov atď. Myslím, že to bolo úžasné. Jednou z otázok, ktoré som mal, ste spomenuli, že išlo o opakujúcu sa tému, napríklad v predpredajoch, ktorá môže ľuďom porozumieť, čo je to architektúra alebo aplikácie. Chcú veci monitorovať a potom je tu táto časť. Ako ich vychovávate o tom, ako rozobrať typológiu? Uvedomujem si, že existuje veľa vecí, ktoré môžete vyzdvihnúť, ale ako ich vychovávate? Pretože si nie som istý, či dokážu celkom pochopiť, koľko môžete urobiť.
Robert Vandervoort: Áno, určite som veľký fanúšik sebapodceňujúceho humoru, takže zvyčajne začínam z tohto uhla. Mám ADHD, ak to nemôžete povedať. Moja žena už so mnou nechce ísť do domu Home Depot, poďme to len tak povedať. Používam analógiu, že ak máte kričiaci záves alebo čo uniká, choďte tam a príďte: „Chcem opraviť môj faucet.“ Zamyslite sa. Choďte na miesto Zen, „Chcem opraviť môj faucet.“ Nemysli si, „Hmm, čo môžem opraviť v mojom dome?“, Pretože tam budeš celý deň a zabudneš na tesnenie kohútika a odídete so žľabmi.
Snažím sa ľudí zamerať na aplikáciu. Hovoríš mi, že to bolí, a že to bolí, poďme si vziať aplikáciu. Je to váš ERP? Pohode. Poďme si dať aplikáciu do POC, zistiť ma, nezáleží na tom, s kým musíš hovoriť, alebo na akýchkoľvek informáciách, ktoré musíš schudnúť. Z čoho sa táto žiadosť podáva? Databázové servery, súborové servery, viete, čokoľvek, čokoľvek, koncový bod aplikácie. Zistite, získajte k nemu všetok prístup. Ak potrebujete pomoc so získaním akéhokoľvek nástroja, v pohode, sme tu. Zamerajme sa však na konkrétnu aplikáciu, pretože na konci bude hodnota. Myslím, že by ste mohli ľahko pridať stovky alebo tisíce serverov a začať ísť v tomto uhle, ale potom ste veľmi v tomto sériovom modeli, ktorý je veľmi - nie je to len neudržateľné z POC, ale tiež to nie je miesto, kde chceme hlavy byť.
Rick Sherman: Áno, a nastavili by ste dashboard, atď., Aby vám poskytol ten obchodný pohľad, akýsi kompozitný pohľad na kúsky, ktoré podporujú túto entitu, nech sa snaží niečo sledovať?
Robert Vandervoort: Určite. Všeobecne odporúčam, dobre, chceme mať - hovorím, že to sú mapy aplikácií, kde máme náš aplikačný panel a musí mať všetky tieto kúsky. Vytvorte schému, ak neexistuje, vložte ju do programu Uptime a zistite, čo je tam potrebné. Prinajmenšom objavte všetky tieto veci a získajte ich pod kapotou monitorovania a potom začnite pridávať služby, ktoré skutočne prispievajú, aby táto aplikácia fungovala. Podobne ako v prípade tu s SharePointom, tieto aplikácie môžu byť postavené z iných aplikácií - a to je celkom skvelé miesto. V prípade, že máte radi klaster SQL, je to skutočne aplikácia. Je to viac serverov, viac služieb a podobne. AD je aplikácia atď. Atď. Tieto súhrnné názory môžem zostaviť z tých, ktoré vidíte tu v službe SharePoint. Chceme to dokázať vybudovať. Ak to neviem postaviť, nepridal som dosť vecí. Robíme tam všetky malé kúsky, vďaka ktorým je začiarknuté.
Rick Sherman: Máte nejakú prácu dozadu?
Robert Vandervoort: Áno, premýšľajte dozadu, pracujte vpred.
Eric Kavanagh: Dobre. Dez, zober to.
Dez Blanchfield: Chcel by som, aby som ti dal nahliadnuť, len nakrátko, pretože viem, že tu máme málo času, takže ak budem môcť, budem si to ponechať na jednu hlbokú otázku. Môžete nám poskytnúť informácie o tom, kde si myslíte, že podniky a organizácie sú v súčasnosti, pokiaľ ide o hodnotu, nielen o monitorovanie služieb, ale o typ prístupu, ktorý zaujímate pragmatickým koncom. Konkrétne z obchodných výhod. Takže mnohí z nás pochádzajú z technického zázemia a sme radi, že sme schopní pingovať veci a zistiť, či sú zapnuté. Ale z obchodného hľadiska ich často nezaujímajú, pretože je to tak, ako ste povedali, že nás to vyzýva, za to, za čo vám platíme.
Vidíte prechod od toho, aby ste si len nechali rozsvietiť indikátory, až po uvedenie KPI na komerčnú úroveň a operačnú úroveň na hlbokú integráciu monitorovania na úrovni riadenia služieb pre celú vec, ktorá funguje správne, aby sa ľudia pozreli na váš nástroj z z hľadiska, že dokážeme rozsvietiť svetlá, ale dali sme vlastne dolárovú hodnotu na to, aby sme videli celý pohľad na koniec a zaistili, že „Dobre, veci sú zapnuté, používame rozumne, ako ste povedali, „Stretávame sa s našimi zmluvami SLA a ak áno, čo to znamená pre podnikanie?“ Videli ste už k tomu prechod, alebo sme od toho ešte vzdialení?
Robert Vandervoort: Určite existuje potreba. Je tu naliehavosť. Ľudia, požiadal som o otvorenie otázky, je to samozrejme otázka naložená - máte SLA? A je takmer jednoznačne „nie, ale naši manažéri o tom hovoria“ a tak ďalej. Som rád: „Cool, ako sa tam dostanete?“ „No, nie sme si celkom istí. Pozeráme sa na službu ServiceNow alebo to robíme. “Som ako„ No, musíte pochopiť, že služba ServiceNow je vec, je to nečinný rámec, ktorý v podstate sleduje krok so zámkom, “v poriadku, nezvýhodňovať žiadne konkrétne platformy ITSM. Neodpovedá však na vaše otázky SLA. Bude to len hovoriť o tom, koľko hodín ste strávili opravou tlačiarne alebo koľko zdrojov prešlo na konkrétny server, ak ste za to museli kúpiť diely? Nemôže odpovedať na skutočnú otázku, čo servery skutočne potrebujú, koniec životnosti alebo čokoľvek. Nikde do tej miery.
Keď hovoríme napríklad o aspekte SLA, existuje niekoľko našich zákazníkov, ktorí majú SLA, že prídu o peniaze. Je to ako vydávať pizzu, ak je neskoro, ak ťa pustia, nedostanú peniaze. Je tu teda priamy obchodný dopad, títo ľudia majú tendenciu starať sa o tieto veci oveľa viac ako ostatné, a preto je jednou z vecí, ktoré skutočne vyzývam ľudí, aby len vytvorili očakávania pre seba, pre svoj tím, pre IT. Nemusí to byť niekto skutočný alebo napísaný alebo sľúbený nikomu, ale keď idete vytvárať očakávania, máte niečo prevrátené na hlave a hovoríte: „Hej, to je dôvod, prečo nespĺňam dostupnosť servera.“ iba jeden smradľavý server. Môžeme sa zamerať na jeden server a „Hej, pozri, máme perfektný čas prevádzkyschopnosti.“ A toto je vlastne môj prípad, mám tu ako jeden, ale ty máš predstavu.
Takže áno, aby som odpovedal na túto otázku, áno, absolútne, mám pocit, že je viac než len skutočný krok k tomu, pretože ľudia stále zápasia s tým, ako získate nástroj, ktorý dokáže na túto otázku skutočne odpovedať, ako monitoruje dostatok vecí? a väčšina ľudí má viac nástrojov. Je to preto, že tím siete šiel nakupovať nástroj na monitorovanie siete a tím dev šiel nakupovať nástroj APM a chlapci z databázy nakupovali svoj nástroj a nikto z nich s vami okrem rozhovoru naozaj nehovoril.
Dez Blanchfield: Áno, v mojom živote je to pre mňa nikdy nekončiaca bolesť hlavy. Je to ako za posledných 25 rokov, že som mal ten istý problém, že keď idete do organizácie, pretože sa rozdelili a rozdelili na logické bloky. Rovnako ako táto fotografia samého, veľmi prednej časti mysle, je sieťové operačné centrum a obávajú sa siete a pokiaľ je sieť v prevádzke, dostávajú zaplatené a svoju prácu vykonanú a ich odovzdanie. Áno, ale je to zaujímavé.
Jedna posledná rýchla otázka a čiastočne môj osobný záujem, ale viem, že veľa ľudí bude chcieť vedieť to isté. Ako získame ruku na tento nástroj a ako s ním začneme? Kde ju nájdeme, kde získame viac informácií a môžeme získať ukážku alebo súdnu skúšku alebo niečo na tento účel?
Robert Vandervoort: Určite áno. Nenávidím toto slovo, absolútne nič také neexistuje. Idera.com je miesto, kam sa chystáte ísť. Tam je trochu ako ikona jack, hovorí: "IT Management", budete kliknúť na to, a potom existujú dve možnosti. Jeden je pre cloudový produkt, ktorý máme, a druhý je pre Uptime Infrastructure Monitor, čo je tento produkt, ktorý vám dnes ukazujeme. Test by mal trvať asi 30 dní. Do formulára nedávajte nejaké BS, nedávajte svoje skutočné informácie. Naši predajcovia sú naozaj pekné ruky, nikto mi nepovedal, že predajcovia sú otravní. Ale v skutočnosti je to preto, že sú najlepšou cestou k ľuďom ako ja v mojom tíme.
Ak máte tieto technické otázky a dokumentácia vám to nevystrihne - pretože aká dokumentácia niekedy robí - máte priame riadky podpory, úroveň concierge, ak chcete, ako aj rozšírenia, pretože väčšina ľudí bude chcieť ísť a pripojte sa k vCenter a nájdete stovky vecí. Chystáte sa vyhodiť skúšobnú licenciu, takže sa vás opýtajú na tieto relevantné otázky, aby ste sa ubezpečili, že ste dostali na druhú stranu za POC, alebo ak chcete demonštráciu jeden na jedného, čo je určite spôsob, ako to urobiť.
Dez Blanchfield: Fantastický. Veľmi pekne vám ďakujem, teším sa na to a dúfame, že sa opäť uvidíme a budeme hovoriť o pridaní reťazca blogov. Eric, odovzdáme ti to späť.
Eric Kavanagh: Tam máš, znie to dobre, ľudia. Mám pár rýchlych otázok, ktoré na vás vrhnem naozaj rýchlo. Jedným z nich je: je Uptime Infrastructure Monitor webová aplikácia alebo aplikácia klient-server, môžete na ňu odpovedať?
Robert Vandervoort: Webový. 100% on-line. Na predpoklade.
Eric Kavanagh: Dobrý a ďalší účastník sa pýta: Potrebujete nainštalovať nejaký proprietárny démon na jednotlivé servery, aby ich IDERA mohla sledovať?
Robert Vandervoort: Tieto som uložil pre všetkých, takže sa pozrime na tieto pokyny. Takže bez agentov, hovorím bez agentov, bez agentov, bez agentov, ako keby som hovoril káblovo, pokiaľ nebudete musieť bezdrôtové pripojenie, a ušetrím vám niektoré ďalšie nie tak správne analógie o bezdrôtových sieťach. Ale aj tak máme agentov takmer pre každý OS, jediná vec, ktorú vám chýba, ak ich nepoužívate, je šifrovaná cesta TLS1.2 k uvedenému serveru, na ktorom beží, ako aj schopnosť spúšťať skripty. priamo na to.
Okrem toho, Windows, Net-SNMP, naše Windows majú WMI, Net-SNMP pre zvyšok sveta, SNMP pre všetky vaše sieťové veci, atď. Atď. Atď. Atď. Takže nie, vždy hovorím nie, nemusíte Nemusím, ak chceš. A potom, pokiaľ ide o inštaláciu technológie, prichádza so všetkým, čo potrebujete, že pravá strana diagramu beží od MySQL, Java, PHP, Apache. Na jeho spustenie nepotrebujete žiadne iné servery. Bude sa dokonca spúšťať na aktualizácii Windows 7 Service Pack. Máme tiež distribúciu na báze Linuxu a Solarisu, takže technicky ani nemusíte platiť za licencovanie servera, aby ste ju mohli fackovať, len nejaký ďalší hardvér.
Eric Kavanagh: Cool, musím povedať, že to bola fantastická prezentácia, takže vďaka dnešným obom našim analytikom a vďaka vám a samozrejme IDERA. Myslím, že je to skvelé a myslím si, že sa tešíte veľmi pozitívnym a presvedčivým spôsobom, a my budeme znova počuť od spoločnosti IDERA neskôr v tomto roku, ľudia. Máme s nimi niekoľko ďalších udalostí. This has been fantastic, thank so you so much for your time. The archive usually goes up within about a day, so hop online to either Techopedia or InsideAnalysis.com to get the details there, and we'll talk to you next time folks, take care. Ahoj, ahoj.
Rick Sherman: Thanks guys.
Eric Kavanagh: Yeah, and Dez –
