Obsah:
Definícia - Čo znamená systém podpory podnikania?
Systém na podporu podnikania (BSS) je skupina obchodných prvkov používaných v sieťach, aby poskytovateľom služieb pomohla získať prehľad o zákazníkovi, zostaviť predplatné v reálnom čase a zaviesť nové služby generujúce príjmy. BSS je kritický, pretože pomáha poskytovateľom služieb podporovať a rozširovať operácie na zlepšenie obchodných služieb. Systémy na podporu podnikania využívajú všetci poskytovatelia služieb vrátane mobilných, pevných a káblových sietí.
BSS je známy aj ako operačný podporný systém (OSS).
Techopedia vysvetľuje systém podpory podnikania
BSS poskytuje poskytovateľovi služieb konvergentné, integrované a synchronizované podnikateľské prostredie. Dobrý systém BSS poskytuje poskytovateľom služieb kontrolu systému a prispôsobené plánovanie, čo uľahčuje vykonávanie požadovaných zmien bez toho, aby to malo vplyv na spokojnosť zákazníka.
Činnosti BSS zvyčajne zahŕňajú správu objednávok zákazníkov, správu údajov o zákazníkoch, fakturáciu a hodnotenie a služby medzi podnikmi (B2B) a medzi podnikmi (B2C).
Primárne oblasti BSS sú nasledujúce:
- Manažment produktu
- Riadenie zákazníkov
- Správa príjmov
- Riadenie plnenia
