Obsah:
Definícia - Čo znamená medzikanálová analýza?
Medzikanálová analytika je proces podnikovej analýzy, v ktorom je prepojených alebo umiestnených viac súborov údajov z rôznych kanálov alebo zdrojov a potom analyzovaných za účelom poskytnutia informácií o zákazníkoch a marketingu, ktoré môže podnik využiť. To môže poskytnúť informácie o tom, akými cestami sa zákazník vydá na konverziu alebo ako skutočne kúpi produkt alebo využije službu. To potom umožňuje správne a informované rozhodovanie.
Techopedia vysvetľuje analýzu viacerých kanálov
Analýza viacerých kanálov sa snaží pochopiť, ktoré cesty alebo kanály sa kombinujú a ktoré vedú k konverzii zákazníkov. To zahŕňa pochopenie toho, ktoré trasy sú populárne v rámci kanálov a naprieč nimi, a nakoniec poskytuje podrobnú analýzu konkrétnych ciest pre návštevníkov. V online podnikateľskej komunite analytici nachádzajú cesty alebo odkazy, ktoré zákazníci prechádzajú predtým, ako sa dostanú ku konečnému nákupu. Ak nájdu túto cestu, môžu sa obchodníci sústrediť a marketingovať touto cestou alebo vytvoriť iné cesty, ako je táto. Analýzou správania zákazníkov môžu analytici porozumieť dopadu každého kanála a tomu, ako spolupracujú.
Výhody medzikanálovej analýzy:
- Vplyv latencie alebo času - Skutočný model latencie zákazníkov, ktorí prevádzali, sa dá zmerať analýzou údajov na úrovni spotrebiteľa v rámci konverznej cesty.
- Meranie sprostredkovaní - umiestnenia s vysokou a nízkou hodnotou možno identifikovať analýzou sprostredkovaní adries URL naprieč online kanálmi.
- Analýza zúženia - Analytici môžu určiť, ktoré kombinácie kanálov môžu viesť k najvyšším výsledkom, a tiež získať prehľad o tom, ktoré cesty vedú ku konverzii.
