Obsah:
Definícia - Čo znamená formulár spätnej väzby?
Formulár spätnej väzby je spôsob získania spätnej väzby od zákazníka. Formuláre spätnej väzby pomáhajú zlepšovať výrobky alebo služby a dokonca aj základné porozumenie podnikových používateľov. Považuje sa za jednu z najúčinnejších a najhospodárnejších metód porozumenia zákazníkom a merania spokojnosti zákazníkov.
Techopedia vysvetľuje formulár spätnej väzby
Formuláre spätnej väzby sú jedným z najúčinnejších spôsobov komunikácie medzi zákazníkmi a podnikmi. Zákazník môže poskytnúť firme svoje skúsenosti, požiadavky alebo návrhy. Na oslovenie zákazníkov sú k dispozícii rôzne formuláre spätnej väzby. Formáty spätnej väzby HTML sa ľahšie navrhujú a konštruujú pomocou softvérových nástrojov. Ak sa vyžaduje väčšia bezpečnosť, formuláre spätnej väzby sa dajú zostaviť z CSS / PHP. Formáty spätnej väzby sa dajú ľahko zabudovať do väčšiny webových stránok, pretože nevyžadujú zložité údaje ani spracovanie chýb.
Dobré formuláre spätnej väzby musia byť užívateľsky prívetivé a musia mať jednoduchý dizajn. Použiteľnosť a vizuálna príťažlivosť sú dôležitými faktormi, pokiaľ ide o formu spätnej väzby. Jednou zo spoločných čŕt formulárov so spätnou väzbou je medzera na písanie alebo „voľné textové pole“. Medzi ďalšie osvedčené postupy pre formuláre so spätnou väzbou patrí udržiavanie jednoduchého a konzistentného jazyka. V niektorých prípadoch majú formuláre spätnej väzby tiež konzistentné ratingové škály.
Formuláre spätnej väzby sú spojené s mnohými výhodami. V prvom rade pomáhajú pri vytváraní kultúry zameranej na zákazníka a pomáhajú podniku zlepšovať jeho procesy a produkty. Ďalšou dôležitou výhodou je odmeňovanie a posilnenie správania zamestnancov. Pomáha merať vplyv obchodných rozhodnutí, zlepšení a investícií a tiež pomáha manažmentu zamerať sa na správne veci pre podnikanie.
