Q:
Ako môže AI prevrátiť spotrebiteľské trhy prostredníctvom automatizovaného vyhľadávania?
A:Hoci umelá inteligencia a strojové učenie zmenia mnoho priemyselných odvetví, jeden z najväčších dopadov sa prejaví na spotrebiteľských trhoch a maloobchodných firmách.
Jedným z najväčších ukazovateľov obrovského dopadu umelej inteligencie na spotrebiteľské trhy je veľkosť tohto odvetvia - správa Datamation koncom minulého roka ukázala, že umelá inteligencia spotrebiteľa generuje tržby takmer 2 miliardy dolárov, pričom sa predpokladá, že do roku 2025 vygeneruje 42 miliárd dolárov.,
Správa cituje „internetových gigantov“ ako Google, pretože ponúka rôzne typy prípadov použitia umelej inteligencie.
Jedným z najväčších spôsobov, ako umelá inteligencia zmení spotrebiteľské trhy, je použitie automatizovaného vyhľadávania.
Na úplné pochopenie toho, ako sa to bude vyvíjať, je užitočné pozrieť sa na to, čo máme práve teraz, a prečo to nie je príliš efektívne a často nefunguje dobre.
Jedným z najväčších nástrojov digitálneho spotrebiteľského výskumu je skupina technológií na spracovanie prirodzeného jazyka, ktoré sa objavili ako pomocníci pre spotrebiteľov, konkrétne Siri, Cortana a Alexa.
Aj keď tieto zariadenia ponúkajú niektoré prípady hands-free komunikácie, nerobia to zvlášť dobre. Používatelia dostanú zoznam obchodných mien, ale nie veľa iných kontextov, ktoré by im mohli pomôcť pri rozhodovaní.
Keďže sa schopnosť verbálneho prieskumu zákazníkov bez použitia rúk postupne zlepšuje, výsledky budú dramatické. Tým, že sa zákazníkom ponúkne oveľa živší zážitok prostredníctvom verbálnej komunikácie, technológie umelej inteligencie sa zmenia z jednoduchých technológií bezdrôtového spracovania reči na plnohodnotných digitálnych asistentov, ktorí skutočne pomôžu dosiahnuť viac práce na všetkých druhoch spotrebiteľských trhov.
Príklad Drinkpreneur hovorí o strojovo riadenej komunikácii so zákazníkmi a o tom, ako spoločnosť Microsoft vytvára platformu, kde používatelia môžu „využívať všetky svoje zmysly“ na komunikáciu so značkou, v tomto prípade ako súčasť predaja nápojov.
Ďalším trendom je strojom riadený obsah, kde stroje môžu komunikovať aj s ľuďmi v písomnej forme. Obe odvetvia komunikácie v oblasti umelej inteligencie prinesú spotrebiteľom viac informácií, pomôžu zákazníkom pri riešení kľúčových otázok a problémov a zvýšia pohodlie a automatizáciu, čo skutočne zmení spôsob, akým vidíme marketing tovaru a služieb v rámci globálnej ekonomiky.
