Q:
Ako automatizácia pomáha jednotlivým prevádzkovateľom systému?
A:Jednou zo základných hodnôt podnikovej automatizácie je jej schopnosť znižovať pracovnú záťaž jednotlivcov. Tradiční prevádzkovatelia systémov sú jedným z najväčších príjemcov automatizovaného systému. Využívajú priamo migráciu a zmeny, ktoré nechávajú menšie alebo svetské úlohy v rukách automatizovaných služieb.
V priebehu času sa úlohy systémových operátorov zmenili. V počiatočných dňoch digitálnej výpočtovej techniky existovala priama potreba skúsených praktických správcov. Títo prevádzkovatelia systémov sa bežne označovali ako „sysops“.
Ako sa sieťové technológie vyvíjali, správcovia sietí začali hrať veľmi dôležitú úlohu. Myšlienka získavania tímov na prácu so servermi sa stala bežnou - všetci títo správcovia sú stále dôležití, ale z dôvodu automatizácie vývoja nemusia robiť takú prácu, akú v minulosti vykonali.
V príspevku v blogu Turbonomic Eric Wright diskutuje o „časovom zotavení“ a navrhuje, že „každý automatizovaný proces má primárneho dobrodinca.“ Wright naznačuje, že pomocou správnych výpočtov môžu podniky odhadnúť, koľko automatizácie práce ušetrí alebo koľko času je možné uplatniť.
Hodnota automatizácie tiež viedla k rozdielom v spôsobe poskytovania administratívnych služieb.
Jeden príklad je ilustrovaný v blogovom príspevku spoločnosti Rackspace z roku 2014 o rôznych možnostiach cloudu spravovaných spoločnosťou Rackspace. V tomto príspevku, ktorý zaznamenáva vývoj zákazníckych služieb spoločnosti Rackspace charakterizovaných ako „fanatická podpora“, Rackspace kontrastuje s „riadenou infraštruktúrou“ a „riadenými operáciami“. Spravovaná infraštruktúra jednoducho podporí cloudové nadácie, zatiaľ čo klientska spoločnosť systém aktívne riadi. Riadené operácie prinesú prístup „sysops“ alebo prístup „DevOps“ podľa potrieb klienta. Prístup „sysops“ alebo systémového operátora si zachová ďalšie vlastnosti súvisiace s venovaním ľudskej pozornosti sieťovým komponentom. Prístup „DevOps“ integruje viac automatizácie a zároveň vytvorí servery do spravovateľných skupín.
Aj keď výhody automatizácie sú zrejmé v mnohých situáciách, niektorí kritici sa tlačia späť proti myšlienke, že automatizácia v súčasnosti vedie systémy k dokonalosti.
Na blogu „Personal MBA“ popisuje Josh Kaufman „iróniu automatizácie“ - myšlienku, že v niektorých prípadoch môže byť ťažšie riešiť viac automatizovaných systémov jednoducho preto, že operátori systémov nemusia venovať takú pozornosť.
Na podporu tejto myšlienky, ktorá ide proti zrnu konvenčnej múdrosti v oblasti automatizácie, hovorí Kaufman o „novej norme“ v automatizovanom prostredí IT. Existuje predstava, že ak sa ľudskí administrátori budú cítiť zbytočne alebo nebudú mať dosť práce, nebudú bdelí pri hľadaní problémov v systéme. Toto riešenie, píše Kaufman, prebieha a nevytrvalý odber vzoriek a testovanie. Spoločnosť Kaufman sa pýta, ako môžu byť správcovia dostatočne zapojení k tomu, aby včas zachytili chyby, a aby pri výskyte problémov pokračovali v problémoch.
Napriek tomu, že sú detektívi, väčšina podnikov súhlasí s tým, že automatizácia je cestou do budúcnosti, pričom je potrebné upozorniť na to, že by sa stále mali uplatňovať prísne normy týkajúce sa ostražitosti. Vo všeobecnosti môžu podniky ťažiť z výhod automatizačných úloh a hodnotiť nástroje automatizácie, aby pochopili návratnosť svojich investícií do automatizácie a ako dobre podporuje ich podnikanie.
