Obsah:
- Definícia - Čo znamená Inteligentný virtuálny agent (IVA)?
- Techopedia vysvetľuje inteligentný virtuálny agent (IVA)
Definícia - Čo znamená Inteligentný virtuálny agent (IVA)?
Inteligentný virtuálny agent je animovaný grafický robot podobný chatu, ktorý sa bežne zobrazuje na domovských stránkach a na vstupných stránkach. Virtuálne agenty sú vložené s preddefinovaným skriptom a odpoveďami.
Inteligentné virtuálne agenty - známe tiež ako virtuálne agenty, virtuálne opakovania alebo v-opakovania - sú implementované primárne do softvéru na správu vzťahov so zákazníkmi. Virtuálne agenty sú navrhnuté tak, aby poskytovali služby zákazníkom, informácie o produktoch, marketing, podporu, predaj, zadávanie objednávok, rezervácie alebo iné vlastné služby.
Techopedia vysvetľuje inteligentný virtuálny agent (IVA)
Inteligentné virtuálne agenty sú postavené na zákonoch umelej inteligencie (AI) a sú naprogramované tak, aby interagovali s ľuďmi. Sú poháňané vedomostnou databázou, ktorá obsahuje rozsiahly zoznam možných rôznych otázok, odpovedí a gest, ktoré umožňujú robotovi reagovať a reagovať na ľudský vstup relatívne ľudským spôsobom.
Inteligentný virtuálny agent slúži ako zástupca spoločnosti a je postavený na konkrétnej úlohe, napríklad na zodpovedaní otázok zákazníkov na domovskej stránke webovej stránky.
