Obsah:
Definícia - Čo znamená podpora 24/7?
V kontexte IT znamená podpora 24/7 podporu, ktorá sa poskytuje 24 hodín denne a 7 dní v týždni. To môže zahŕňať celý rad IT služieb - napríklad monitorovanie servera, podporu call centra, podporu databázy a tak ďalej. Táto podpora vo všeobecnosti zahŕňa podporu pre tie služby, ktoré vyžadujú beh bez prerušenia a výpadkov.
Techopedia vysvetľuje podporu 24/7
Podpora 24/7 je druh podpory, ktorá je k dispozícii po celý deň, 7 dní v týždni a 365 dní v roku. To jednoducho znamená, že technická služba je k dispozícii 24 hodín denne. Na zabezpečenie takejto bezproblémovej podpory sa prijímajú rôzne metódy:
- Dobre koordinované zmeny - Rôzni poskytovatelia podpory 24/7 využívajú správne koordinované zmeny so špecializovanými pracovníkmi na zmeny.
- Geografické nastavenia - iné využívajú geografické nastavenia, takéto kancelárie využívajú zamestnancov z celého sveta v rôznych časových pásmach.
