Obsah:
Definícia - Čo znamená IT Operations Management?
Manažment IT operácií je subjekt zodpovedný za prevádzku aplikácií organizácie a IT infraštruktúry spolu s kontrolou a údržbou na nepretržitom základe.
Hlavným zameraním riadenia IT operácií je poskytovanie stabilných služieb v súlade s dohodnutými úrovňami služieb. Inými slovami, Riadenie prevádzky riadi a monitoruje všetky operácie súvisiace s IT infraštruktúrou a IT službami.
Techopedia vysvetľuje IT Operations Management
V organizácii by mohlo dôjsť k prekrývaniu medzi riadením IT operácií a správou aplikácií, ako aj technickým riadením. Riadenie IT operácií je však jednoznačnou funkciou, hoci technické a aplikačné riadenie môže byť súčasťou toho istého.
Opäť, na základe potrieb a zdrojov, môže byť riadenie operácií IT prispôsobené tak, aby vyhovovalo organizácii, a tak sa spôsob prevádzky môže v jednotlivých organizáciách líšiť.
Kľúčové zodpovednosti a funkcie riadenia operácií IT:
1. Sieťová infraštruktúra
- Všetky sieťové funkcie súvisiace s internou a externou komunikáciou.
- Riadenie vnútorného telefónneho systému.
- Poskytovanie vzdialeného prístupu pre oprávnených používateľov do siete organizácie.
- Telekomunikačné riadenie, interné a externé, pre organizáciu
- Správa portov s cieľom uľahčiť prístup k vonkajším serverom.
- Riešenie problémov a monitorovanie týkajúce sa sieťových zdrojov.
2. Správa serverov a zariadení
- Správa servera
- Správa úložiska a siete.
- Nastavenie a autorizácia súborového servera a e-mailu.
- Správa zariadení schválených organizáciou, ako sú prenosné, stolové a mobilné počítačové zariadenia.
3. Operácie súvisiace s počítačom a helpdeskom
- Dátové centrum a správa zariadení
- Správa technickej podpory
- Poskytovanie používateľov.
- Poskytovanie vstupov pre audity konfigurácie.
- Správa zálohy
- Vysoká dostupnosť IT služieb a správa a obnova po katastrofe.
· Správa a údržba knižnice IT infraštruktúry pre organizáciu.
