Obsah:
- Definícia - Čo znamená správa mobilných vzťahov so zákazníkmi (Mobile CRM)?
- Techopedia vysvetľuje Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Definícia - Čo znamená správa mobilných vzťahov so zákazníkmi (Mobile CRM)?
Mobilné riadenie vzťahov so zákazníkmi (Mobile CRM) je typ aplikácie na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorý je navrhnutý na vykonávanie, prevádzku a prístup cez mobilné platformy.
Mobile CRM umožňuje organizáciám pridávať, upravovať a spravovať ich interakcie a vzťahy s aktuálnymi alebo potenciálnymi zákazníkmi prostredníctvom mobilných aplikácií na vreckových mobilných zariadeniach, PDA a tabletových počítačoch.
Techopedia vysvetľuje Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Mobile CRM je zvyčajne určený pre používateľov, ako sú pracovníci predaja alebo marketingu, ktorí často vyžadujú vzdialený prístup k základnej aplikácii CRM organizácie. Mobile CRM môže byť rozšírenie interného nasadeného CRM, ku ktorému sa pristupuje pomocou aplikácie tenkého klienta cez zabezpečené pripojenie VPN, alebo cloudové CRM prístupné prostredníctvom mobilného webového prehľadávača.
V závislosti od dodávateľa / vývojára môže mobilné CRM poskytovať rovnakú funkcionalitu a služby ako desktopové alebo typické CRM bez potreby predchádzajúcej inštalácie okrem mobilnej aplikácie pre tenkého klienta na prístup k primárnemu CRM serveru organizácie.
