Obsah:
- Definícia - Čo znamená Online Reputation Management (ORM)?
- Techopedia vysvetľuje Online Reputation Management (ORM)
Definícia - Čo znamená Online Reputation Management (ORM)?
Online správa reputácie (ORM) je prax vytvárania stratégií, ktoré formujú alebo ovplyvňujú verejné vnímanie organizácie, jednotlivca alebo iného subjektu na internete. Pomáha riadiť verejnú mienku o podniku a jeho výrobkoch a službách.
Techopedia vysvetľuje Online Reputation Management (ORM)
Použitím ORM sa spoločnosť môže pokúsiť zmierniť účinky negatívneho vírusového videa, vytvoriť proaktívne marketingové stratégie pre spotrebu online alebo rozšíriť svoje podiely v doméne s cieľom zvýšiť viditeľnosť online.
Jedna široká filozofia spoločnosti ORM využíva pozitívny materiál na vyrovnávanie, vyváženie alebo „tlačenie“ negatívnych materiálov. Príkladom je použitie obsahu online na ovplyvnenie stránok s výsledkami vyhľadávacieho nástroja Google (SERP). Pretože prvá stránka SERP môže obsahovať iba konečný počet výsledkov, medzi niektoré úspešné projekty ORM patrí generovanie veľkého množstva pozitívneho obsahu o spoločnosti alebo entite. Ostatné kampane ORM zahŕňajú viackanálové stratégie vrátane e-mailov, sociálnych médií a webových stránok.
Spracovatelia reputácie môžu vytvárať rozsiahle webové projekty na distribúciu textu, videa alebo iných prvkov, alebo pomocou analýzy sociálnych médií určiť stav spoločnosti pred zapojením sa do produktov, ktoré ovplyvňujú povesť na platforme sociálnych médií, ako sú Facebook alebo Twitter.
Správa sociálnych médií sa stala hlavným prvkom ORM, pretože mnoho používateľov sa podieľa na najpopulárnejších platformách sociálnych médií a vďaka funkciám, ktoré rýchlo pomáhajú vytvárať významné zmeny v reputácii spoločnosti online.
