Obsah:
- Definícia - Čo znamená systém riadenia príležitostí (OMS)?
- Techopedia vysvetľuje systém riadenia príležitostí (OMS)
Definícia - Čo znamená systém riadenia príležitostí (OMS)?
Systém správy príležitostí (OMS) je systém, ktorý poskytuje informácie o potenciálnych zákazníkoch alebo príležitostiach spolu s ďalšími podpornými informáciami. Tieto systémy zvyčajne poskytujú vizuálne rozhranie, ktoré organizuje určité druhy údajov, ako sú identifikátory zákazníka alebo potenciálnych zákazníkov, stav transakcie, nákupy v minulosti a ďalšie relevantné informácie, ktoré pomôžu predajným tímom pomôcť.
Techopedia vysvetľuje systém riadenia príležitostí (OMS)
Systémy na správu príležitostí v podstate predstavujú podmnožinu softvéru na správu vzťahov so zákazníkmi, ktorý organizuje všetky druhy údajov o zákazníkoch, aby pomohol predajcom inteligentnejšie pracovať na vytváraní potenciálnych zákazníkov, využívaní príležitostí a blízkom predaji. Mnoho riešení CRM zahŕňa digitálne rozhrania, v ktorých môžu profesionáli predaja získať prehľadné informácie o zákazníkoch a ich konkrétnych preferenciách, histórii nákupu a celkových tendenciách. Tieto nástroje môžu byť silným doplnkom obchodného oddelenia.
OMS sa špecificky zameriava na predstavenie obchodných tímov, v ktorých smeruje k individuálnemu cieľu predaja. Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako nastaviť systémy riadenia príležitostí. Dodávatelia často prispôsobia tieto technologické riešenia potrebám konkrétneho klienta na základe spätnej väzby, prieskumu a podrobných konzultácií. Je dôležité, aby boli tieto nástroje navrhnuté tak, aby uľahčili konkrétny druh predajného procesu, a nie aby boli široko nastavené na zhromažďovanie údajov, ktoré môžu alebo nemusia byť relevantné pre predajný cieľ.
