Obsah:
- Definícia - Čo znamená zdieľané kontaktné centrum (SCC)?
- Techopedia vysvetľuje zdieľané kontaktné centrum (SCC)
Definícia - Čo znamená zdieľané kontaktné centrum (SCC)?
Zdieľané kontaktné centrum pomáha kombinovať komunikačné, finančné a administratívne odborné znalosti s cieľom vybudovať nervové centrá pre organizácie, ktoré zvyčajne vykonávajú operácie na celom svete.
Zdieľané kontaktné centrum je známe aj ako kontaktné centrum.
Techopedia vysvetľuje zdieľané kontaktné centrum (SCC)
SCC riadi koordinovanú konsolidáciu viacerých front-office a back-office úloh a služieb. Väčšina zdieľaných kontaktných centier spravuje operácie spojené s platenými účtami, pohľadávkami, správou hotovosti, všeobecnou súvahou, správou úverov, zákazníckou podporou, mzdami a ľudskými zdrojmi pre rôznych klientov. Tieto operácie sa zvyčajne vykonávajú iba pomocou jedného centra.
