Obsah:
- Definícia - Čo znamená platforma Voice Web Application Platform (VWAP)?
- Techopedia vysvetľuje platformu Voice Web Application Platform (VWAP)
Definícia - Čo znamená platforma Voice Web Application Platform (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) je softvérová platforma, ktorá uľahčuje vývoj pokročilých open-source hlasových aplikácií pre podniky a poskytovateľov služieb. Spoločnosť VWAP bola patentovaná spoločnosťou Telera, ktorú získala spoločnosť Alcatel v roku 2002.
Techopedia vysvetľuje platformu Voice Web Application Platform (VWAP)
VWAP používa nástroje ako VoiceXML (VXML) na uľahčenie prístupu k webovému obsahu pomocou tradičných telefónov. Škálovateľnosť VWAP výrazne znižuje celkovú zložitosť siete a náklady na nasadenie.
VWAP slúži ako základ pre hlasové služby novej generácie (NGN) vrátane nasledujúcich:
- Samoobsluha s podporou hlasu: Hlasové alebo dotykové príkazy poskytujú prístup k webovému obsahu z ľubovoľného telefónu. Príklady zahŕňajú online bankovníctvo a otázky týkajúce sa objednávok.
- Odchádzajúce oznámenia: Upozornite zákazníkov na základe konkrétnej logiky, napríklad zrušenia letu.
- Riešenia produktivity zamestnancov: Uľahčujte webové aplikácie pre produktivitu zamestnancov, ako sú adresáre a e-maily z akéhokoľvek telefónu.
- Interactive Voice Response (IVR): Poskytuje tradičné IVR s otvoreným vývojom VXML.
