Chatbots. Myšlienka je sotva nová, ale táto technológia - a záujem okolo nej - sa zdá byť v inom cykle. Sotva ubehol deň bez noviniek o novom druhu chatbotu. Ten, ktorý vám pomôže dozvedieť sa a kúpiť bitcoíny. Alebo nahláste obťažovanie na pracovisku. Alebo pomôžte pacientom hľadať lepšiu liečbu.
To, o čom tak často nepočujeme, je to, ako sa chatboty používajú v podnikovom prostredí. Ale pri takom veľkom vývoji v tomto priestore (jedna štatistika zistila, že 54% vývojárov pracovalo na chatovaní v roku 2016), ako by podniky nemohli uvažovať o tom, ako túto technológiu použiť?
Oslovili sme vedúcich pracovníkov IT, aby zistili, ako používajú chatboty alebo ako očakávajú, že sa táto technológia objaví v budúcnosti.
