Digitálna komunikácia je nevyhnutná pre každodenné obchodné operácie, ale najbežnejšie používané médiá - e-mail a text SMS - sú, žiaľ, známe, nešťastné. Zdá sa, že každý týždeň čítame titulky o tom, ako tieto metódy digitálnej korešpondencie ohrozujú hackeri, národné štáty, zneužitie dôverných informácií a ľudské chyby.
Aj keď povedomie o zraniteľnosti e-mailov a SMS neustále rastie, medzi firmami všetkých veľkostí pretrvávajú riziká. Od pokročilých e-mailových hrozieb zameraných na phishing, až po phishing prostredníctvom SMS, známy ako „smishing“, sú tieto dve formy počítačovej kriminality zodpovedné za takmer 90 percent všetkých počítačových útokov. Za menej ako 50 dolárov si hacker môže na tmavom webe kúpiť súpravu na neoprávnené získavanie údajov (phishing) a šíriť škodlivé e-maily do tisícov doručených, kým si iba jedna osoba nevyberie návnadu - hackerovi tak umožní prístup k dôverným komunikáciám a údajom obsahujúcim citlivé informácie. V posledných rokoch sa frekvencia fajčenia, ktorá využíva SMS na dosiahnutie rovnakých cieľov, zvýšila exponenciálne. Iba v Q2 2017 spoločnosť Kaspersky Labs zaznamenala 300-percentný nárast útokov proti úsmevu. (Viac informácií o neoprávnenom získavaní údajov nájdete v časti Whaling: Phishers vyzerajú, že pristanú veľké úlovky.)
Takéto pokusy nie sú jediným faktorom, ktorý podnecuje organizácie, aby prehodnotili svoju závislosť od e-mailov a iných kanálov digitálnej komunikácie, pretože externí protivníci môžu počas prenosu tiež pristupovať k komunikácii. Len nedávno nadácia Electronic Frontier Foundation (EFF) oznámila, že e-maily odosielané pomocou niektorých najbežnejších šifrovacích štandardov je možné ľahko zachytiť, dešifrovať a napadnúť ich.
