Obsah:
Definícia - Čo znamená aplikácia Back Office?
Aplikácia back office obsahuje softvér, ktorý organizácia používa na správu operácií, ktoré nesúvisia so žiadnym priamym predajným úsilím (napríklad predajca so zákazníkom v súčasnosti), a rozhrania, ktoré zákazníci nevidia.
V priamom rozpore by aplikácia front office bola zákazníckym rozhraním (či už sa používa osobne alebo prostredníctvom obchodného personálu), ktoré uľahčí predaj alebo spracovanie transakcie.
Poskytovatelia aplikačných služieb (ASP) ponúkajú back office technológie, kde sú počítačové služby poskytované prostredníctvom siete, zvyčajne internetu.
Techopedia vysvetľuje aplikáciu Back Office
Kancelárske aplikácie PurchasingBack sa môžu líšiť v závislosti od predajcov a nemusia sa navzájom prenášať tak dobre (alebo vôbec často) v závislosti od použitých technológií.
Mnoho organizácií má vyvíjajúci sa počítačový systém a siete a niektoré majú nadmernú správu kvôli neinteroperabilite svojich back office aplikácií. Integrované aplikácie back office, ktoré majú viac funkcií, sa teraz stávajú populárnejšími, pretože tento problém obchádzajú. Problémy sa môžu vyskytnúť, keď sa musia zdieľať citlivé údaje, pretože právne predpisy často bránia zdieľaniu, napríklad vo svete lekárskych, trestných a právnych záznamov.
Aplikácie back office sú ponúkané mnohým predajcom softvéru z väčších systémov back office, ktoré veľké korporácie alebo verejné služby môžu používať v menej skromných aplikáciách, ktoré môžu mať určitú funkčnosť, ale celkom pravdepodobne sú určené iba na použitie v menších organizáciách.
Rozsah funkcií back office môže zahŕňať:
- Kontrola zásob
- účtovníctva
- Ľudské zdroje
- Manažérske správy
- Kontrola kvality
- Všeobecná administratíva
- Systém CRM (Customer Relationship Management)
Predajcovia ponúkajú možnosti, vďaka ktorým je balík back office prispôsobiteľný, pretože je často poskytovaný v modulárnom formáte alebo s kompatibilnými aplikáciami spojenými dohromady, napríklad v balíku Microsoft Office.
Najúčinnejšie aplikácie v kancelárii pomáhajú znižovať prekážky v prevádzke, pretože dáta, ktoré používajú, sa medzi aplikáciami v kancelárii ľahko zdieľajú a sú ľahko dostupné.
Napríklad zdieľanie údajov by bolo užitočné v prípade zdieľanej databázy mien a adries zákazníkov, kde by k rovnakým údajom mohlo mať prístup niekoľko aplikácií back office. Tým by sa ušetrili údaje, ktoré musí pracovník prenášať, kopírovať alebo opätovne zadávať, a tým by sa znížili administratívne náklady a tiež by sa znížili chyby v správe.
Zdieľanie údajov medzi aplikáciami back office sa môže uskutočňovať aj v sieťach Wide Area Networks (WANS), pretože aplikácie back-office zvyčajne ponúkajú prevádzku na internete a intranete. Tieto aplikácie back office ponúkajú globálnym organizáciám šancu zdieľať údaje a používať na prístup / spracovanie spoločné rozhranie.
