Obsah:
Definícia - Čo znamená nasledovať únavu?
Nasledovať únava znamená pokles zapojenia sociálnych médií, ku ktorému dochádza prostredníctvom funkcií ako Facebook „Like“, Google +1 a Twitter a Retweets, ku ktorému dochádza v dôsledku zvýšenej konkurencie medzi tými, ktorí sa snažia byť sledovaní. To má za následok nadmernú stimuláciu a nedostatočnú odpoveď zo strany potenciálnych sledovateľov.
Techopedia vysvetľuje Follow únavu
Prítomnosť na sociálnych sieťach sa stala čoraz bežnejšou súčasťou marketingovej stratégie spoločností. Rastúci počet spoločností, ktoré žiadajú, aby sa s nimi „spojili“ spotrebitelia, však medzi spotrebiteľmi vytvoril pocit únavy, čo v roku 2011 prispelo k poklesu rastu interaktivity na väčšine kanálov sociálnych médií.
Následná únava sa môže vyskytnúť v dôsledku ponáhľania sa na marketing sociálnych médií, v ktorom spoločnosti nedefinujú svoje ciele v oblasti sociálnych médií. Napríklad, ak sa spoločnosť snaží spojiť so svojimi zákazníkmi, jej sociálne médiá môžu zahŕňať zodpovedanie otázok a sťažností zákazníkov. Ak však úsilie tejto spoločnosti v oblasti sociálnych médií zahŕňa skôr marketingové správy ako snahu o spojenie so spotrebiteľmi, bude toto úsilie pravdepodobne menej efektívne. Odborníci na sociálne médiá tiež tvrdia, že marketing v oblasti sociálnych médií musí byť pre spotrebiteľov prínosom. Inými slovami, zákazníci potrebujú dôvod „Páči sa mi“ na stránke spoločnosti Facebook alebo sledovať spoločnosť na Twitteri. Tento dôvod môže zahŕňať špeciálny obsah, ponuky, súťaže alebo nejakú inú pridanú hodnotu.
