Obsah:
Definícia - Čo znamená Genius Bar?
Genius Bar je súčasťou dizajnu obchodu spoločnosti Apple, ktorý zákazníkom poskytuje technickú podporu na mieste. Okrem iných inovácií, ako je roamingová pokladničná služba, je bar Genius tým, čo pomáha oddeliť predajne Apple od iných maloobchodných počítačov.
V nedávnej dobe si podniky osvojili bar Genius a zriadili podobné služby v sídle spoločnosti, aby pomohli vzdelávať zamestnancov o použitej technológii.
Techopedia vysvetľuje Genius Bar
Spoločnosť Apple zamestnáva svoje bary Genius profesionálmi technickej podpory, ktorí majú veľké znalosti o produktoch Apple. Profesionáli Genius Bar budú načúvať zákazníkom a získavať informácie o produktoch Apple, ako sú iPhone, iPad alebo iPod, aby sa pokúsili prísť na to najlepšie riešenie pre opravy, pokrytie zárukou a ďalšie problémy.
Jedným z konkrétnych spôsobov fungovania advokátskej komory Genius je menovanie. Zákazníkom spoločnosti Apple sa odporúča, aby sa pred návštevou obchodu dohodli na stretnutí s cieľom získať rýchle a personalizované služby. V niektorých prípadoch sa táto prax stala kontroverznou pre zákazníkov, ktorí by uprednostnili servisnú opravu. Napriek tomu je služba Genius Bar všeobecne súčasťou reputácie spoločnosti Apple za vynikajúce služby zákazníkom a jej dominantné postavenie na trhu so spotrebným hardvérom.
