Obsah:
Definícia - Čo znamená Goldmine?
Goldmine je softvérový balík pre správu vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý vyrába spoločnosť Frontrange Solutions. Rovnako ako iné produkty CRM na trhu, bol špeciálne navrhnutý na organizovanie a sledovanie predaja, ukladanie a správu kontaktných informácií, vykazovanie, sledovanie a integráciu s inými softvérovými produktmi. Softvér Goldmine bol uznaný ako jeden z prvých priekopníkov v oblasti správy kontaktov a riadenia vzťahov so zákazníkmi. Softvér Goldmine bol pôvodne vydaný v roku 1989.Techopedia vysvetľuje Goldmine
Goldmine má nasledujúce kľúčové vlastnosti: Správa kontaktov: Je uznávaná ako jedna z hlavných silných stránok softvéru, ktorý bol pôvodne navrhnutý ako systém správy kontaktov. Spoločnosť Goldmine pomáha pri poskytovaní a udržiavaní komplexného zoznamu zákazníkov a ďalších prispôsobených údajov. Správa rozvrhov: S pomocou veľmi podrobného a organizovaného kalendára je spoločnosť Goldmine schopná zabezpečiť plánovanie a správu schôdzok s internými aj externými používateľmi. Poskytujú sa aj e-mailové pripomenutia a varovania, ktoré sa podľa potreby dajú použiť. Manažment predaja a príležitostí: Umožňuje zaznamenávať všetky potenciálne obchodné príležitosti s podrobnými informáciami. Produkt tiež poskytuje analýzu z rôznych perspektív a môže pomôcť v budúcom úsilí o predaj a marketing. E-mailová služba: Balík ponúka vstavaného e-mailového klienta, ktorý možno použiť na odosielanie správ externému klientovi alebo interným používateľom (väčšinou zo zoznamu kontaktov). Akýkoľvek e-mail poslaný na externé kontakty sa pridá ako komunikačný záznam proti ich súborom v systéme Goldmine, čím poskytuje zdroj referencie. Network Groupware: Vďaka funkcii Goldmine nainštalovanej v sieti sú informácie ľahko dostupné všetkým používateľom v organizácii. Dáta sú centralizované a synchronizované s jednotlivými systémami.
