Trochu súkromia, prosím! vaše práva a politiky sociálnych médií

Koľkokrát ste počuli túto hru? „Vaše súkromie je pre nás dôležité. Prečítajte si naše pravidlá ochrany osobných údajov.“

Ak bolo vaše súkromie naozaj dôležité, bolo by potrebné, aby ste webové stránky, ktoré navštevujete každý deň, tie, ktoré používate na zdieľanie príbehov s rodinou a na komunikáciu s priateľmi na diaľku, pravidelne revidovali zmluvu, aby vám to povedali? Ak by webové stránky sociálnych médií skutočne rešpektovali vaše súkromie, boli by politiky posiate tak žargónom, že celý dokument bude znieť ako drobná tlač?

„Zásady ochrany osobných údajov sú informačné dokumenty, ktorých účelom je informovať spotrebiteľov (a teda chrániť) spotrebiteľov, “ informoval Businessweek podnikateľov. Až príliš často však o týchto nezrozumiteľných dokumentoch nie je nič poučné - a to môže byť zmysel.

Prečo FTC nepáčila „Pravidlám ochrany osobných údajov Facebooku“

„Zmätené novými pravidlami ochrany osobných údajov Facebooku? Mali by ste byť, “ prečítajte si nadpis príspevku v blogu Digital Trends. Nie je to len subjektívny názor. Revízia politiky ochrany osobných údajov na stránkach sociálnych médií v roku 2009 dostala takú horúcu pozornosť, že Federálna obchodná komisia Spojených štátov (FTC) podala oficiálne sťažnosti proti gigantu pre sociálne médiá za to, čo The New York Times nazýva „klamlivé praktiky“. Medzi konkrétne pravidlá, ktoré sa začali prepúšťať, patrí automatické verejné zobrazovanie osobných informácií, ako sú mená používateľov, poloha, pohlavie a (určité) fotografie, ako aj aktivita v sociálnych médiách, ako sú „obľúbené“ stránky a zoznamy priateľov. Používatelia sa nemohli odhlásiť od zverejnenia týchto súkromných osobných údajov.

Ďalšie aktualizácie v máji 2010 vyriešili niektoré z týchto problémov tým, že umožnili používateľom určitú dodatočnú kontrolu nad ich nastavením ochrany osobných údajov, ale vyrovnanie medzi Facebookom a FTC nebolo oficiálne vyriešené až v auguste 2012. Trest za zavádzajúce používateľov tým, že im povedal, že si môžu ponechať ich informácie o súkromí na Facebooku a potom ich opakovane umožňovali zdieľať a zverejňovať, “ako uviedla FTC, neobsahovali žiadne pokuty ani ich nútili priznať priestupky. Namiesto toho bola vládna agentúra aktívna a zamerala sa na to, čo môže Facebook urobiť v budúcnosti na ochranu súkromia používateľov.

Aj keď táto konkrétna búrka konečne zhasla, nebolo to prvou aktualizáciou pravidiel ochrany osobných údajov na webe, ktorá by inšpirovala vôľu, a pravdepodobne to nebude posledná. „Od založenia Facebooku v roku 2004, jeho generálny riaditeľ Mark Zuckerberg, tlačil svojich používateľov, aby zdieľali viac informácií o sebe, “ napísal New York Times v roku 2010. „Používatelia sa znova a znova sťažovali a sťažovali si, že niektoré nové funkcia alebo nastavenie na webe porušili ich súkromie. “

Keďže vieme, že sťažnosti používateľov a federálne sankcie sú dôsledkom zmien nastavenia ochrany osobných údajov, môžete očakávať, že sa na ktorejkoľvek stránke sociálnych médií poučia z minulých chýb. Správcovia a pracovníci Facebooku môžu mať šťastie, že unikli finančným sankciám, ktoré FTC zasiahla spoločnosť Google počas posledného debaklu v oblasti ochrany osobných údajov.

Facebook mal šťastie v porovnaní so spoločnosťou Google, ktorá musela zaplatiť pokutu vo výške 22 500 000 dolárov, aby vyriešila sťažnosti FTC, že neprimerane zhromažďovala údaje z vyhľadávaní používateľov uskutočňovaných prostredníctvom prehliadača Safari spoločnosti Apple. Fotografický kredit: Flickr.

Ak činnosť spoločnosti Facebook priamo súvisí s používaním zákazníkov - ak napríklad používatelia museli platiť za udržiavanie a používanie svojich účtov na webovej stránke - môžete mať pravdu. Facebook však web nepredáva používateľom; namiesto toho predáva používateľom ako vy inzerentom. „Spoločnosť má úspech v tom, že inzerentom umožňuje presne zacieľovať svojich potenciálnych zákazníkov, čo vyžaduje vysoko osobné údaje, “ informoval. Pokiaľ teda hnev používateľov nedosiahne bod, v ktorom existuje skutočný bojkot stránok, do tej miery, že sa stáva neúčinným médiom pre reklamu - je nepravdepodobné, vzhľadom na to, ako často ho mnohí z nás používajú bez toho, aby o tom premýšľali - Facebook nie je “ presne na nás.

A Facebook nie je ani zďaleka jediným miestom na sociálnych sieťach, ktoré by čelilo obavám o ochranu osobných údajov. „Facebook sa čiastočne venuje otázkam ochrany osobných údajov, pretože s viac ako 400 miliónmi aktívnych používateľov na celom svete je to gorila sociálnych sietí s rozlohou 300 libier. Čo sa stane na Facebooku, záleží na väčšine online Američanov, “ informovala spoločnosť Infomedia. V skutočnosti „Facebook a ďalšie stránky sociálnych médií zdieľajú vaše osobné informácie s rôznymi tretími stranami, ktoré majú skutočný záujem o to, s kým sa stýkate, čo kupujete, čo čítate a v podstate kde visíte na webe. “ V podstate predpokladáme, že všetky naše dôveryhodné stránky sociálnych médií majú mätúce alebo klamlivé zásady ochrany osobných údajov - Facebook je iba obetný baránok. Zoberme si nadpis, ktorý Instagram inšpiroval minulý rok, keď sa používatelia dozvedeli, že časť aktualizovaných zásad ochrany osobných údajov na webe na zdieľanie fotografií by mohla byť interpretovaná ako oprávnenie pre podniky kradnúť a používať fotografie používateľov webu bez toho, aby požiadali o povolenie alebo zaplatili za práca.

To nemôžu urobiť! Alebo môžu?

Keď sa nové pravidlá ochrany osobných údajov na Instagrame rozhnevali po celom svete, neprišli k nadmerným reakciám. Namiesto toho robili taký nevyhnutný nárek, aby odradili spoločnosť sociálnych médií od prekročenia svojich hraníc - na chvíľu aj tak.

Instagram používa každý mesiac až 100 000 000 ľudí. Fotografický kredit: Flickr.

Ale rovnako ako sa stránky sociálnych médií neustále vyvíjajú, platí to aj pre ich zásady ochrany osobných údajov. „Napíšte Instagram, aby ste ich informovali, že nebudete akceptovať ich novo aktualizované podmienky poskytovania služby, “ naliehal NaturalExposures.com - „novo revidovaná verzia, ktorá im stále dáva právo robiť s Vami fotografie, čo chcú, aj keď nie“ Nezaujíma vás zarábanie peňazí z vašich obrázkov. Chcete, aby bola vaša súkromná zbierka obrázkov k dispozícii pre reklamy ako Viagra, alkoholické výrobky alebo propagácie cigariet?

Ak sa zdá, že je veľmi pritiahnutý, nie je. Kto môže zabudnúť na výstredne urážlivú reklamu (tu je uvedená na The Huffington Post), ktorú Belvedere Vodka v marci 2012 omietol na sociálnych sieťach? V apríli 2012 podala žena, ktorej fotografie sa použilo bez povolenia v nechutnej spoločnosti, spoločnosť proti alkoholu, uviedol iný článok spoločnosti Huffington Post. Ukazuje sa, že spoločnosť nevhodne ukradla obrázok z videa (úplne nesúvisiaceho s znásilnením), ktoré bolo zverejnené na YouTube. Zatiaľ čo spoločnosť Belvedere by mohla čeliť súdnym konaniam za svoje činy, typ jazyka politiky ochrany osobných údajov, ktorý sa užívatelia Instagramu obávajú, by v budúcnosti mohol potenciálne robiť takéto kroky úplne legálne.

Faktor zmätku

Aké mätúce sú zásady ochrany osobných údajov v sociálnych médiách? Možno vás prekvapí. V roku 2012 spoločnosť Siegel + Gale testovala účastníkov na porozumenie dokumentov vnímaných ako komplikované. V porovnaní s vládnymi oznámeniami (priemerné skóre porozumenia 70%), zmluvami o kreditných kartách bánk (68%) a pravidlami programu odmeňovania bánk (51%), oveľa menej účastníkov porozumelo pravidlám ochrany osobných údajov Facebooku a Google (skóre porozumenia 39% a 36%), resp.). To znamená, že menej ako polovica respondentov pochopila svoje práva a nastavenia ochrany osobných údajov na Facebooku a sotva viac ako tretina úplne pochopila používanie osobných údajov spoločnosťou Google. Je to preto, že nie sú stanovené laikmi a v mnohých prípadoch sú natoľko spletité, že aj keď rozumiete slovám a teoretickým konceptom, nie je možné pochopiť praktické dôsledky, ktoré sa týkajú vášho osobného použitia sociálnych médií. „Aj keď zásady ochrany osobných údajov môžu používateľom pomôcť pochopiť, aké osobné údaje sa zhromažďujú, na ich porozumenie často potrebujú„ zručnosti na čítanie na vysokej škole “, “ informovala CIO, publikácia a web o IT.

Prečo sú zásady ochrany osobných údajov tak spletité? Na jednej strane sa môžu opakovať. Názov tejto webovej stránky sa na prvej stránke svojich dvojstranových zásad ochrany osobných údajov objavuje viac ako dva razy. Niet divu, že znenie zásad ochrany súkromia má tendenciu byť nepochopiteľné. Fotografický kredit: Wikimedia Commons.

(Ilúzia) Pokrok

Ďalším dôvodom, prečo sú zásady ochrany osobných údajov pre mnohých používateľov také záhadné, je neustále sa meniaca povaha dokumentov a funkcií webových stránok. „Keď Facebook pridal nové funkcie a jeho kontroly súkromia sa stali čoraz komplikovanejšími, tieto kontroly sa pre mnohých ľudí stali prakticky nepoužiteľnými, “ informoval The New York Times. Pre mnohých používateľov je to práve pretrvávajúci problém. Existuje príliš veľa možností na prispôsobenie a ich rozdiely môžu byť také malé, že je ťažké vedieť, s čím súhlasíte.

Hoci dialógové okná, ako je toto, spôsobujú, že nastavenia ochrany osobných údajov sa zdajú ľahko použiteľné, nie je vždy také ľahké nájsť alebo upraviť nastavenia - najmä keď sa zásady a predvolené nastavenia neustále menia. Fotografický kredit: Flickr.

Kritici si účtujú neustále sa meniace zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú zámerne mätúce - že samotný problém odstúpiť od zdieľania informácií vedie používateľov k blaženej nevedomosti a zraniteľnosti, “informoval Infomedia. Keď zistíme, čo považujeme za narušenie súkromia, cítime sa však viac „Zdá sa, že Facebook vylepšuje svoje zásady ochrany osobných údajov viac ako väčšina ľudí mení svoje profilové fotografie, “ informovala NBC News. „Sledovanie toho všetkého je celkom fuška - najmä pre spotrebiteľov, ktorí sa nezaujímajú o svoju cestu. prostredníctvom labyrintu právnikov v takýchto politikách. ““

Zdá sa, že je to „legálny“ problém. „Politiky sú zvyčajne dlhé, textové vysvetlenia postupov pri údajoch, ktoré právnici najčastejšie píšu na ochranu spoločností pred súdnymi konaniami, “ informovala Konferencia ACM CHI o ľudských faktoroch vo výpočtových systémoch v roku 2011. „Prostredníctvom mnohých štúdií sa zistilo, že ľudia nie sú prečítajte si pravidlá ochrany osobných údajov a urobte nesprávne predpoklady na základe toho, že web má odkaz na pravidlá ochrany osobných údajov. “

Ako advokát si samozrejme vážim dôležitosť dôkladnosti a presnosti právnych dokumentov. Zdá sa mi však, že tento absolútny nedostatok porozumenia základných nástrojov, ktoré každý deň používame na komunikáciu, je červenou vlajkou. Musí existovať určitá úroveň ochrany spotrebiteľov, ako aj podnikania, čo znamená, že váš informovaný súhlas so zdieľaním údajov je dôležitý. Vaše súkromie je skutočne dôležité - a je čas, aby sa spoločnosti začali správať takto.

Viete, že nie všetko, čo čítate na Facebooku, je pravdivé - ale nemali by ste byť schopní porozumieť zásadám ochrany osobných údajov stránok a dôverovať im? Fotografický kredit: Flickr.

Zaneprázdnené životy a odmietanie postojov stránok

Zložitosť zásad ochrany osobných údajov je len začiatkom problému. Je to kombinované s hektickými, neustále na cestách plánmi a nie je žiadnym tajomstvom, že mnoho webových stránok (sociálne médiá a iné) má tendenciu podceňovať dôležitosť poznania politiky ochrany osobných údajov spoločnosti - a rozsahu vašich práv. Ako „Čítal som a súhlasím s Podmienkami používania“, veta „Prečítal som si pravidlá ochrany osobných údajov a rozumiem im“ sa stala jednou z najpopulárnejších lží na internete.

Kedy ste naposledy klikli na odkaz a pokúsili ste sa prečítať pravidlá ochrany osobných údajov? Buďme úprimní, v tomto bode nám ani najjasnejšia politika ochrany osobných údajov nemôže pomôcť, ak ju nikdy neuvidíme. Keď sa čoraz viac presúvame do veku smartfónov, prihlasujeme sa k aplikáciám a účtom a dokonca nakupujeme bez toho, aby sme boli blízko skutočného počítača. To znamená, že naše obrazovky sú menšie, naše klávesnice sú virtuálne a naša pozornosť je pravdepodobne iná. Šanca, že skutočne čítame pravidlá ochrany osobných údajov a podmienky používania? Tenký a neustále sa zmenšujúci.

Spoločnosti robia z súkromia dojem, že sa javí ako taký menší problém - pozrite sa, ako to vyzerá na samom spodku registračného hárku. Aj keď si môžete kliknutím na odkaz prečítať pravidlá ochrany osobných údajov, tvorcovia aplikácií vás určite nepodporujú. Fotografický kredit: Flickr.

Možnosť vytvorenia nových účtov na nových webových stránkach iba prihlásením pomocou účtu Facebook sa môže zdať časovo nenáročná. Nemusíte zadávať svoje meno, e-mailovú adresu, pohlavie a akékoľvek ďalšie kontaktné informácie. Je to jednoduché a pohodlné - možno aj nebezpečne.

> „S čím ste len súhlasili? Mali ste na mysli odhaliť informácie, ktoré sú rovnako dôležité ako dátum narodenia a e-mailová adresa?“ napísal The New York Times. „Väčšina z nás čelí takýmto rozhodnutiam každý deň. Sme ponáhľaní a rozptyľovaní a nevenujeme veľkú pozornosť tomu, čo robíme. Často odovzdávame naše údaje výmenou za dohodu, ktorú nemôžeme odmietnuť.“ Či už ide o zľavu pre online predajcu, novú aplikáciu pre váš telefón alebo najnovšiu návykovú hru na Facebooku, nedostali ste ju zadarmo. „Za svoje miesto na Facebooku platíte osobnými údajmi - toľko alebo málo, koľko si vyberiete, “ informoval Infomedia. „Pretože Facebook a ďalšie siete sociálnych médií neustále rozširujú svoj dosah, musíte si byť vedomí toho, kto s kým zdieľa.“

Keď trávime viac času vo virtuálnom svete, je zrejmé, že obavy o súkromie sa v dohľadnej dobe nezmiznú. Webové stránky budú pravdepodobne naďalej vyžadovať, aby používatelia odovzdali stále viac osobných informácií, aby mohli využívať svoje služby. A na základe minulých skúseností sa prispôsobíme. Napriek kontroverzii v súvislosti s rozhodnutím spoločnosti Facebook prijať nové kontroverzné zásady ochrany osobných údajov, „úpravy rozhrania Facebooku a predvolené nastavenia viedli k značnému zvýšeniu zverejňovania osobných údajov, “ informoval Phys Phys.

Aké povinnosti majú stránky týkajúce sa ochrany osobných údajov zákazníka?

Aj keď by sme si mohli myslieť, že týmto webovým stránkam sociálnych médií môžeme dôverovať, nemôžeme si byť istí, že tieto spoločnosti - pretože to sú také - budú mať vždy naše najlepšie záujmy. Pokiaľ ide o otázky ochrany súkromia, existujú niektoré sivé oblasti. „Účelom Facebooku je spojiť sa a byť spoločenský s ostatnými, “ argumentoval Web Pro News. „Očakávať, že takáto platforma bude obsahovať tajomstvá alebo sa bude systematicky snažiť chrániť súkromie používateľov, je hlúpe.“

Foolish? Nie nereálne optimistické? Možno.

Dôsledky FTC môžu pomôcť presvedčiť stránky sociálnych médií, aby boli transparentnejšie pri používaní našich súkromných informácií. Rovnako tak môže spätná väzba od používateľov. Niektoré organizácie, ako sú vysoké školy a dokonca aj štáty, začali skúmať tému stanovenia svojich vlastných pravidiel ochrany osobných údajov. Ako sa však tieto predpisy budú nakoniec presadzovať tak, aby sa dodržiavali všetky stránky na neustále sa meniacom internete?

Pokiaľ nie sú zodpovedané tieto otázky, najlepším spôsobom ochrany vášho súkromia, ak vôbec sú, je aktívny prístup. Nájdite si čas na prečítanie zásad ochrany osobných údajov, keď sa s nimi stretnete. Ak máte nejaké otázky, obráťte sa na zákaznícky servis. Pravidelne kontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov. A čo je najdôležitejšie, nezabudnite, že všetko, čo uverejníte na internete, by mohlo nájsť cestu na verejné miesto. Akonáhle sa obsah objaví online, už nikdy nemôže úplne zmiznúť (nezabudnite, že reklama Belvedere Vodka bola odstránená do niekoľkých hodín - stále to však môže byť nájdené relatívne ľahko). Obsah zverejnený na internete je poddajný. Môže ho nájsť ktokoľvek (zamestnávatelia, známi, poisťovacie spoločnosti) a môže byť vyňatý z kontextu, skreslený a úplne zmenený. Si s tým v poriadku?

Nemali by ste byť povinní dohliadať na pravidlá ochrany osobných údajov, nemali by ste sa však obávať nevhodného použitia vašich osobných údajov a obsahu, pretože bezohľadní spoločnosti využili vašu dôveru. Informovanie je najlepším spôsobom, ako zabezpečiť, aby tieto stránky rešpektovali vás a vaše súkromie.

Tento príspevok sa pôvodne objavil na stránke consoleandhollawell.com. Tu je dotlačený so súhlasom autora.