Obsah:
Definícia - Čo znamená zabezpečenie kvality (QA)?
Zabezpečenie kvality (QA) je proces overovania, či výrobok spĺňa požadované špecifikácie a očakávania zákazníkov. QA je procesom riadený prístup, ktorý uľahčuje a definuje ciele týkajúce sa návrhu, vývoja a výroby produktov. Primárnym cieľom spoločnosti QA je sledovanie a riešenie nedostatkov pred vydaním produktu.
Koncept QA bol popularizovaný počas druhej svetovej vojny.
Techopedia vysvetľuje zabezpečenie kvality (QA)
Organizácie často určujú samostatné oddelenia kontroly kvality, čo zvyšuje dôveru a dôveryhodnosť zákazníkov a zvyšuje efektivitu a celkové pracovné procesy.
Kľúčom k zabezpečeniu kvality je merateľnosť. Výrobky sa testujú a hodnotia, aby sa zistilo, či spĺňajú požadované technické parametre. Kontrola kvality môže vyžadovať veľa iterácií a môže spôsobiť oneskorenie výroby.
Prístup organizácie k zabezpečovaniu kvality vo všeobecnosti kladie dôraz na riadenie, vedomosti, zručnosti, osobnú integritu, dôveru, kvalitné vzťahy a infraštruktúru.
Ak v organizácii nie sú prítomné príslušné odborné znalosti a zručnosti, do zavádzania nových postupov kvality sa môžu zapojiť konzultanti. Zmluvní odborníci využívajú kombináciu procesnej dokumentácie s nasadením kvalitných funkcií, integráciu modelu zrelosti schopností a Six Sigma atď.
Na zlepšenie QA sa môžu použiť rôzne metodiky vrátane:
- Total Quality Management (TQM): Ak produkt nedodržiava štandardy kvality, nie je možné zaručiť kvalitu produktu.
- Testovanie zlyhania: Produkt sa testuje až do zlyhania produktu. Produkt môže byť vystavený vysokým teplotám alebo vibráciám v snahe vyvolať neočakávané chyby.
- Štatistická kontrola: Týmto sa organizácia dostane na úroveň kvality Six Sigma.
QA je tiež kľúčovým komponentom vývoja softvéru. Medzinárodná norma ISO 17025 opisuje požiadavky na testovanie, ktoré špecifikujú 15 riadiacich a 10 technických a akreditovaných laboratórnych povinností.
