Obsah:
- Definícia - Čo znamená zákaznícka analýza v reálnom čase?
- Techopedia vysvetľuje analýzu zákazníkov v reálnom čase
Definícia - Čo znamená zákaznícka analýza v reálnom čase?
Analýza zákazníkov v reálnom čase je typ analýzy, ktorá sa sústreďuje na údaje získané v reálnom čase od zákazníkov, keď vykonávajú svoje činnosti, a nie na staršie historické údaje, ako je tradičná analytika, ktoré používajú historické údaje na predpovedanie budúcich trendov. Analýza zákazníkov v reálnom čase tiež kladie väčší dôraz na údaje o interakciách so zákazníkmi a ich použití, než na zobrazenie stránok a ďalšie podobné štatistiky, pričom poskytuje skôr zobrazenie zamerané na zákazníka než demografické zobrazenie.
Techopedia vysvetľuje analýzu zákazníkov v reálnom čase
Softvér a techniky zákazníckej analýzy v reálnom čase využívajú všetky dostupné podnikové údaje a ďalšie zdroje, konkrétne údaje, aby skombinovali dynamickú analýzu a vykazovanie založené na zákazníckych údajoch zaznamenaných z posledných niekoľkých minút. Toto umožňuje podniku robiť najaktuálnejšie obchodné rozhodnutia, ktoré môžu ovplyvniť uživateľskú základňu, ktorá v súčasnosti používa systémy organizácie.
Analýza zákazníkov v reálnom čase môže podporovať okamžité a aktuálne informácie na podnikových paneloch, ako aj odrážať obchodné rozhodnutia a zmeny počas celého dňa. Môže sa tiež použiť na sledovanie kritických systémových chýb, ktoré ovplyvňujú veľkú časť zákazníkov organizácie, alebo dokonca predpovedajú útok DDoS na základe činnosti vnímaných zákazníkov. Systém môže zistiť, či je správanie podobné správaniu bežných zákazníkov alebo či skupina koná veľmi koordinovaným spôsobom, čo naznačuje útok.
