Obsah:
- Definícia - Čo znamená Unified Communications (UC)?
- Techopedia vysvetľuje Unified Communications (UC)
Definícia - Čo znamená Unified Communications (UC)?
Zjednotená komunikácia (UC) je vyvíjajúce sa používanie komunikačnej technológie na komunikáciu medzi jednotlivými používateľmi v reálnom čase alebo v reálnom čase, pri ktorej sú všetky dostupné formy zdieľania údajov, ktoré využívajú ľudia a zariadenia, zjednotené do spoločnej skúsenosti. Účelom UC je zlepšiť komunikáciu medzi ľuďmi v reálnom čase alebo takmer v reálnom čase. Znižuje latenciu alebo čas odozvy a zvyšuje vnímanú rýchlosť komunikácie a zároveň minimalizuje alebo eliminuje závislosť od médií a zariadení.
UC tiež zabezpečuje komunikáciu prostredníctvom viacerých zariadení a typov zariadení. Napríklad dnes sú bezdrôtové zariadenia, prenosné počítače, PDA, smartfóny a mobilné telefóny schopné poskytovať rovnaké komunikačné schopnosti ako sedenie v kancelárii so stolovým počítačom a inými modernými kancelárskymi komunikačnými zariadeniami.
Techopedia vysvetľuje Unified Communications (UC)
Zjednotená komunikácia sa najprv vyvinula z podnikových telefónnych systémov, či už zo súkromných pobočkových ústrední alebo z kľúčového telefónneho systému. Bol vyvinutý výkonný softvér na zvýšenie použiteľnosti a správy týchto systémov. IP siete zvýšili schopnosť prenosu hlasu, čo nakoniec znížilo závislosť od tradičných obvodov telefónnej siete. Spoločnosti Avaya, Nortel a Cisco pomohli vylepšiť počiatočné siete IP, aby efektívnejšie smerovali hlasové hovory cez podnikovú sieť. Spolu s ďalšími inovátormi spoločnosti vyvinuli títo predajcovia technológiu, ktorá sa dnes označuje ako IP telefónia. Slúchadlá sa čoskoro stali ďalším počítačovým zariadením pripojeným k sieťovému serveru. Na slúchadlo bolo nainštalovaných stále viac aplikácií s naloženými funkciami.
Vyvinuté aplikácie obchodných procesov a vyvinuté funkcie a nástroje UC na automatickú identifikáciu zdrojov v prípade potreby. Zahŕňalo to hľadanie ľudských zdrojov so špecifickými zručnosťami a schopnosťami potrebnými pre prácu alebo projekt. Integrácia takejto funkčnosti UC do obchodných procesov priniesla väčšie výhody, ako by sa dalo dosiahnuť individuálnymi vylepšeniami produktivity.
Zákazníci a dodávatelia teraz bežne používajú funkčnosť UC na priamu komunikáciu s personálom spoločnosti, aby skontrolovali aktuálny inventár, aktuálne ceny produktov a vyhodnotili alebo zmenili súčasné marketingové stratégie.
Mnoho spoločností zamestnáva čoraz mobilnejšiu pracovnú silu. UC pomáha uľahčovať stálu dostupnosť komunikácie medzi zamestnancom a manažmentom, ktorá môže byť prispôsobená konkrétnej práci alebo oddeleniu každého zamestnanca.
