Obsah:
Definícia - Čo znamená hlasové správy?
Hlasové správy sú okamžité komunikačné technológie, pri ktorých sa správy prenášajú prostredníctvom hlasových médií. Hlasové správy sú alternatívou hlasových hovorov alebo textových správ. Ukladá hlasové správy v hlasovej schránke, ku ktorej je možné pristupovať prostredníctvom inteligentného zariadenia alebo dokonca prostredníctvom pevného telefónu.
Techopedia vysvetľuje hlasové správy
Hlasové správy používajú na prenos špecifikáciu výmeny zvukových správ (AMIS) alebo Voice over Internet Protocol (VoIP). Medzi najdôležitejšie funkcie hlasových správ patria platformy webových a telefónnych služieb, sledovanie správ, jednoduché zaznamenávanie alebo nahrávanie správ, automatické opakované vytáčanie a online správa zoznamov. Pre podniky môže hlasové správy ponúkať značnú generáciu potenciálnych zákazníkov a môžu sa použiť na upomienky, stiahnutia a šírenie informácií. Môže sa tiež použiť na zlepšenie služieb zákazníkom, oslovenie zákazníkov alebo poskytnutie im prispôsobených informácií alebo oslovenie väčšieho segmentu trhu.
Hlasové správy možno použiť na komunikáciu buď so skupinou, alebo iba s jedným kontaktom. Umožňuje tiež výraznejšiu expresiu ako textové správy, ale vyžaduje si trochu viac úsilia pri zostavovaní správy.
Hlasové správy sú však drahšie ako textové správy. V prípade krátkych správ je posledná uvedená výhodnejšia a má vyššiu mieru úspešnosti doručenia.
