Obsah:
- Definícia - Čo znamená telefónna služba pre širokú oblasť (WATS)?
- Techopedia vysvetľuje WATS telefónnu službu (WATS)
Definícia - Čo znamená telefónna služba pre širokú oblasť (WATS)?
Telefónna služba pre veľké vzdialenosti (WATS) je špecializovaná forma služby na veľké vzdialenosti, ktorá zahŕňa pevné mýtne sadzby ponúkajúce telefonické služby typu dial-up medzi užívateľom služby, zvyčajne firmou nejakého druhu, a jej zákazníkmi v danej zemepisnej oblasti. V zásade ide o bezplatnú telefónnu službu pre podnikanie, ktorú môžu ľudia volať bez akýchkoľvek poplatkov, pretože sa to posiela majiteľovi bezplatného čísla.
Techopedia vysvetľuje WATS telefónnu službu (WATS)
Telefónna služba pre širokú oblasť bola predstavená v roku 1961 spoločnosťou Bell Systems ako paušálny plán na veľké vzdialenosti, v ktorom by podniky mohli získať vyhradenú linku so zahrnutým počtom hodín hovoru z konkrétnych oblastí na veľké vzdialenosti, a stal sa základom pre bezplatné čísla 1-800, ktoré sa stále používajú. Podnik by mohol zriadiť službu WATS pre konkrétne oblasti a zabezpečiť, aby zákazníkom, ktorí z tejto oblasti volajú, nevznikli poplatky za veľké vzdialenosti, aby sa zaistila lojalita zákazníkov, ako aj získavanie nových zákazníkov, pretože ľudia s väčšou pravdepodobnosťou budú volať na bezplatné čísla ako platiť. diaľkové poplatky.
V dnešnom svete orientovanom na služby je systém WATS (Wide Area Telephone Service) stále široko používaný, pretože pre podniky je veľmi dôležité podporovať svojich zákazníkov a starať sa o problémy, aby si udržali lojalitu zákazníkov. Mnoho zákazníckych a call centier využíva na tento účel WATS.
WATS môžu byť buď OUT-WATS (outbound) alebo IN-WATS (inbound). IN-WATS sú bežné bezplatné telefónne čísla, na ktoré zákazníci volajú, a predplatiteľ (podnik) je ten, ktorý je zaúčtovaný. OUT-WATS je v podstate služba s pevnou sadzbou na dlhé vzdialenosti použiteľná pre konkrétne vybrané oblasti, napríklad umožňuje rodičom zavolať svojim deťom, ktoré bývajú v iných štátoch, za pevnú cenu, ktorá je zvyčajne oveľa lacnejšia ako poplatky za minútu.
