Obsah:
- Definícia - Čo znamená informačný panel pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)?
- Techopedia vysvetľuje informačný panel riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) (informačný panel CRM)
Definícia - Čo znamená informačný panel pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)?
Prístrojová doska riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) je rozhranie podnikových aplikácií (EA), ktoré sa používa na monitorovanie obchodných a predajných príležitostí, procesov a výkonu. Prístrojová doska CRM poskytuje snímky obchodných udalostí v reálnom čase, ktoré sa používajú na meranie a vývoj analytických metód pre obchodné výkazníctvo.
Dashboard CRM je známy aj ako dashboard CEO alebo podnikový dashboard.
Techopedia vysvetľuje informačný panel riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) (informačný panel CRM)
Prístrojová doska CRM je podobná prístrojovej doske automobilu a predovšetkým sa líši z hľadiska interaktívnych schopností. Hewlett-Packard (HP) bola prvou organizáciou, ktorá vyvinula produkt dashboardu CRM.
Jednoduché kliknutie myšou poskytuje automatické prehľady dashboardov CRM vo forme reportov, grafov, tabuliek a máp. Ovládací panel CRM agreguje údaje z viacerých zdrojov a EA, ktoré sa zlúčia do analytickej správy. Obchodní manažéri môžu tieto prehľady použiť na maximalizáciu organizačnej efektívnosti.
Prístrojové panely CRM uľahčujú porovnávaciu obchodnú analýzu získavaním údajov a súvisiacich webových prvkov. Okrem toho dashboardy CRM využívajú predajné a marketingové analýzy na zvýšenie predaja a zvýšenie spokojnosti zákazníkov.
