Obsah:
Definícia - Čo znamená angažovanosť?
V IT pojem „interakcia“ označuje interakcie používateľa prostredníctvom rozhrania. Bežne sa používa v sociálnych médiách, ale angažovanosť sa dá merať na akejkoľvek platforme alebo webovej stránke. Medzi typické ukazovatele interakcie patrí zobrazenia stránky, časy odchodov, čas strávený na webe, sledovanie používateľov a ďalšie metriky.
Techopedia vysvetľuje angažovanosť
Cieľom zákazky je merať viac ako len to, koľkokrát ľudia navštívili webovú stránku. Zohľadňuje akcie používateľa. Napríklad jedným z najlepších príkladov zapojenia sa do sociálnych médií je použitie tlačidla „like“ na Facebooku. Rýchlym stlačením tlačidla „Páči sa mi“ používateľ označí svoje preferencie pre konkrétnu položku alebo príspevok. Toto je solídny ukazovateľ angažovanosti. Spoločnosti môžu sledovať, koľko hodnotení „Páči sa“ produktový príspevok, alebo koľko ľudí k nemu komentuje alebo koľko ľudí stránku zdieľa. Zloženie rozhraní sociálnych médií podporuje myšlienku merania zapojenia ako spôsobu porovnania v marketingu. V súvislosti s myšlienkou angažovanosti sa rozvinuli aj ďalšie koncepcie, napríklad riadenie zákazníckych skúseností, ktoré sa snaží pozorovať a analyzovať skúsenosti, ktoré majú zákazníci online so spoločnosťami.
