Obsah:
Kedysi, na konci 90. a začiatkom 21. storočia, chatboty boli iba otravnými automaticky otváranými oknami, ktoré neustále prenikali na obrazovku návštevníka webovej stránky. Len zopakovali svoje niekoľko vopred napísaných správ a snažili sa pomôcť zákazníkom a používateľom čo najlepšie využiť svoje - dosť obmedzené - schopnosti. Chýbali v základnom aspekte, ktorý ešte nebol dostatočne rozvinutý: umelá inteligencia (AI). Prvé chatboty neboli dosť chytré na to, aby komunikovali s ľuďmi vierohodným spôsobom, keďže to boli iba relatívne jednoduché skripty.
Dnes sa časy zmenili a nové schopnosti strojového učenia prinášajú čety na vyššiu úroveň. Sú inteligentní, môžu sa učiť a vyvíjať a môžu sa použiť na zlepšenie efektívnosti podnikania mnohými novými, jedinečnými spôsobmi. Keďže ich chce 80% firiem do roku 2020 implementovať, môžu platformy podnikových chatbotov predstavovať novú sadu nástrojov automatizácie v nasledujúcich rokoch. (Viac informácií o trendoch AI nájdete v 5 spôsoboch, ako môžu spoločnosti zvážiť použitie AI.)
Čo je platforma Enterprise Chatbot?
V súčasnosti je spoločnosť AI pracovnou silou sama do tej miery, že každá spoločnosť chce vyvinúť vlastné automatizačné nástroje na prekonanie mnohých výziev, ktoré sú špecifické pre toto odvetvie. Platformy Chatbot sú jednoduché a dostupné sady nástrojov, ktoré sa používajú na vytváranie a nasadzovanie chatbotov bez toho, aby bolo potrebné kódovať robot od nuly. Mnohé z týchto platforiem sú vybavené vlastnou AI, spolu s mnohými ďalšími zaujímavými komponentmi, ako je strojové učenie a spracovanie prirodzeného jazyka.
