Obsah:
- Definícia - Čo znamená systém riadenia znalostí (KMS)?
- Techopedia vysvetľuje systém riadenia znalostí (KMS)
Definícia - Čo znamená systém riadenia znalostí (KMS)?
Systém riadenia znalostí (KMS) je systém na uplatňovanie a využívanie zásad riadenia znalostí. Patria medzi ne ciele založené na údajoch týkajúcich sa podnikovej produktivity, konkurenčný obchodný model, analýza podnikovej inteligencie a ďalšie.
Systém riadenia znalostí sa skladá z rôznych softvérových modulov obsluhovaných centrálnym používateľským rozhraním. Niektoré z týchto funkcií môžu umožniť získavanie údajov o vstupoch a histórii zákazníkov spolu s poskytovaním alebo zdieľaním elektronických dokumentov. Systémy riadenia znalostí môžu pomôcť so školením a orientáciou zamestnancov, podporiť lepšie predaje alebo pomôcť vedúcim pracovníkom pri prijímaní kritických rozhodnutí.
Techopedia vysvetľuje systém riadenia znalostí (KMS)
Ako disciplína je riadenie znalostí často zamieňané s obchodnými informáciami, ktoré sa tiež zameriavajú na získavanie údajov na prijímanie obchodných rozhodnutí. Niektorí odborníci ich rozlišujú tým, že poukazujú na to, že obchodné informácie sa zameriavajú na explicitné znalosti, zatiaľ čo manažment znalostí je širšia kategória, ktorá zahŕňa implicitné aj explicitné znalosti. Táto diferenciácia viedla mnohých k tomu, aby klasifikovali obchodné spravodajstvo ako súčasť väčšej správy znalostí, kde širšia kategória riadi rozhodnutia zásadnejším spôsobom.
Ako všeobecné označenie môže byť manažment vedomostí aplikovaný na jednotlivé obchodné procesy mnohými rôznymi spôsobmi. Je na najvyšších manažéroch, aby tieto systémy používali spôsobom, ktorý je pre konkrétny podnik najvhodnejší.
