Obsah:
Definícia - Čo znamená kvalita skúseností (QoE)?
Kvalita skúseností (QoE) meria celkový výkon systému pomocou subjektívnych a objektívnych mier spokojnosti zákazníka. Líši sa od kvality služieb (QoS), ktorá hodnotí výkon hardvérových a softvérových služieb dodávaných predajcom na základe zmluvných podmienok.
Techopedia vysvetľuje kvalitu skúseností (QoE)
Informačné technológie (IT) a elektronický priemysel uplatňujú model QoE na podniky a služby. Pretože QoE závisí od skúseností zákazníkov, hodnotenia sa zostavujú z prieskumov veľkých skupín používateľov. QoE hodnotí nasledujúce faktory úspechu:
- efektívnosť
- Jednoduchosť použitia
- Spoľahlivosť
- Vernosť zákazníkom
- súkromia
- náklady
- zabezpečenia
Hodnotenie kvality životného prostredia ovplyvňujú kľúčové faktory životného prostredia. Tie obsahujú:
- Hardvér, ako sú káblové alebo bezdrôtové zariadenia
- Kritickosť aplikácie, napríklad textové správy verzus zvuk / video
- Pracovné prostredie, napríklad pevné alebo mobilné
