Obsah:
- Definícia - Čo znamená centrum digitálneho marketingu?
- Techopedia vysvetľuje centrum digitálneho marketingu
Definícia - Čo znamená centrum digitálneho marketingu?
Centrum digitálneho marketingu je marketingové softvérové riešenie, ktoré analyzuje transakcie zákazníka a viackanálové správanie, s cieľom pomôcť obchodníkom prísť s prispôsobenými a účinnými marketingovými kampaňami, ktoré vedú ku konverziám a zvýšenému obchodovaniu. Centrum digitálneho marketingu spája marketing a veľké dáta s cieľom poskytovať prispôsobené ponuky a obsah prostredníctvom najúčinnejších kontaktných bodov pre zákazníkov.Techopedia vysvetľuje centrum digitálneho marketingu
Obchodníci sú vyzvaní, ako sa vysporiadať s neustále rastúcimi objemami a rýchlosťou viackanálových údajov zo stolových mobilných zariadení. Toto je ďalej komplikované roztrieštenými a zložitými cestami kupujúcich zákazníkov, keď prechádzajú rôznymi kontaktnými bodmi.
Centrum digitálneho marketingu umožňuje obchodníkom plne porozumieť zákazníkom prostredníctvom analýzy viackanálových údajov s cieľom získať hlboký prehľad o správaní zákazníkov pri transakciách alebo rokovaniach prostredníctvom webovej stránky. To organizáciám umožňuje robiť rozhodnutia založené na informáciách a podniknúť kroky na základe atribútov zákazníkov a kanálov, ktoré vedú ku konverziám.
Typické centrum digitálneho marketingu obsahuje nasledujúce funkcie:
- Je schopná poskytnúť holistický pohľad na zákazníka kombináciou transakčných údajov, ako sú webová analytika, metrika e-mailov, CRM a história nákupov, s ďalšími ľudskými údajmi, ako sú e-maily, denníky hovorov, sociálne príspevky a komentáre.
- Môže ľahko poskytnúť prehľad o zákazníkoch v reálnom čase identifikáciou atribútov a segmentov zákazníka.
- Poskytuje analýzu štruktúrovaných a neštruktúrovaných údajov v reálnom čase zo všetkých zdrojov.
- Pomáha vytvárať personalizované zážitky identifikáciou obsahu a ponúkaním polohy, ktorá dobre rezonuje s konkrétnym segmentom.
- Predstavuje jednotný profil zákazníkov, ktorý kombinuje údaje prvej a tretej strany.
Analýza v reálnom čase sleduje cestu zákazníka cez viacero kontaktných bodov a pomáha organizáciám určiť atribúty kanálov, ktoré vedú ku konverzii na nového zákazníka alebo kvalitného potenciálneho zákazníka; tento návod, kam umiestniť marketingový rozpočet.
Centrum digitálneho marketingu pomáha obchodníkom určiť najlepších zákazníkov, ich atribúty, ktoré riadia konverzie, obsah, ktorý ovplyvňuje správanie zákazníkov a kombináciu rôznych kontaktných bodov, ktoré vedú ku konverziám. Tieto faktory pomáhajú pri rozhodovaní o kritických oblastiach, ktoré sa majú zlepšiť a kde minúť marketingový rozpočet, ktorý poskytuje lepšiu návratnosť investícií.
