Nie, nie je to moja ruka tam! prečo je marketing sockpuppet zlá správa

Sockpuppet marketing znie roztomilý a zábavný, okamžite vyvoláva scény z detskej televízie. (Lamb Chop, niekto?) Niektoré spoločnosti skutočne používajú sockpuppets vo video marketingu, ako je táto kampaň v roku 2012 s Ford Focus Spokespuppet.

Ale v reklamnom priemysle je marketing sockpuppet omnoho zlovestnejší a súvisí s podobnými klamlivými praktikami, ako je astroturfing. Obchodníci, ktorí o tom hovoria, sa v podstate odvolávajú na použitie jednej alebo viacerých falošných identít (sockpuppets) na propagáciu produktu alebo inak ovplyvnenie verejnej mienky.

Google Guru Matt znižuje váhu

Možno jeden z najznámejších online hlasov, Matt Cutts od spoločnosti Google, uverejnil krátke video, ktoré skúma marketing sockpuppet v pekne sarkastickom monológu. Vo svojom príklade škaredej stránky odvetvia sójových sviečok Cutts poznamenáva, že zatiaľ čo marketing sockpuppet sa javí ako neškodná nepríjemnosť pre spotrebiteľov, môže to byť epický obchodný neúspech. Cutts uvádza jeden z najjasnejších príkladov právnej sankcie uplatňovanej na marketing sockpuppet, kde súd v New Yorku udelil na základe tohto druhu podvodu urovnanie 300 000 dolárov.

„Ak predávate online, ľudia to berú rovnako vážne, ako keby ste predávali všetky ostatné druhy médií. Takže, ak robíte veci, za ktoré by ste sa mali hanbiť … potom by ste mali zvážiť techniku, ktorú používate, “hovorí Cutts.

300 000 dolárov Sockpuppet

Aj keď Cutts nikdy nespomína názov spoločnosti, mierny nárast internetového povedania vedie k podrobnostiam o súdnom spore: Lifestyle Lift Holding, Inc. proti Real Self, Inc. Podľa tohto článku z roku 2009 v New York Times údajne Lifestyle Lift vytvoril a používal falošné online identity na postupy plastickej chirurgie jastrabov a požadoval, aby jeho zamestnanci „predstierali, že sú spokojní zákazníci“. Andrew M. Cuomo, vtedajší generálny prokurátor štátu New York a jeho kancelária sa zapojili; zadajte pokutu 300 000 dolárov. Tento významný prípad sa často uvádza ako príklad toho, ako marketing sockpuppet skutočne vedie k skutočnému stíhaniu.

To je len jeden z dôvodov, prečo Cutts a iní hovoria spoločnostiam, aby to odrazili, zatiaľ čo zamestnanci spoločnosti varujú, že by mohli vstupovať do pochybného územia dodržiavaním týchto druhov príkazov zhora.

Viac Legalese

Okrem prípadu Lifestyle Lift odhaľujú ďalšie druhy podrobností online, čo sa stane, keď niekto odpovie na marketing sockpuppet. Napríklad sa pozrite na tieto informačné stránky od spoločnosti 4Structures.com, ktorá je súčasťou odvetvia štruktúrovaného vyrovnania.

Spolu s užitočným popisom výrazov, ako sú šľahačka a troglodyt, tieto dlhé textové záznamy ukazujú, ako spoločnosť reaguje na marketing sockpuppet, ktorý útočí na jeho živobytie. Pri prečítaní tohto textu existuje zmysel toho, ako by právnik mohol zostaviť prípad - zhromažďovanie údajov a dokonca zdokumentovanie IP adries alebo iných znakov, aby sa pokúsil určiť skutočnú totožnosť spisovateľa. Tieto stránky obsahujú aj príklady akcií CYA v reálnom živote, keď spoločnosti zistia, že sú v centre pozornosti.

Sockpuppetry v politike

Je rozumné predpokladať, že ak sa títo šenanigáni odohrávajú v súkromnom sektore, deje sa aj v politike. Toto video z roku 2008 ukazuje, ako sa David Beckwith, senior zamestnanec senátora Johna Cornyna III (R-Texas), dostal do horúcej vody, aby zverejnil klamlivé komentáre o sockpuppet v snahe ovplyvniť voličov. Toto video KVUE v Texase obsahuje odpovede na zápalové online alter ego spoločnosti Beckwith - „Buck Smith“ - a jeho šéfa, ktorý má malú pravdepodobnú popierateľnosť.

Firemné zásuvky

Ďalšie druhy právnych poplatkov, ktorým čelia sockpuppeteers, sa týkajú zákonov a štandardov komerčného priemyslu. Napríklad generálny riaditeľ spoločnosti Food Food, John Mackey, bol FTC v roku 2007 vydesený po tom, ako na svoje vysoko egyptské webové stránky zaslal 1 000 anonymných komentárov pod „Rahodeb“. V tomto a ďalších prípadoch vo finančnom priemysle môžu mať právne následky formu preskúmania Komisiou pre cenné papiere a burzu (SEC) alebo súdnych sporov podaných konkurentmi.

WikiSockpuppets: Rozvíjajúci sa spor

Niektoré z najnovších marketingových správ sockpuppet sú z celého sveta Wikipédie. V októbri 2013 médiá informovali o novom vyšetrovaní sockpuppet, kde sa Wikipedia snaží prísť na to, kto je za klamlivou a zavádzajúcou úpravou desiatok strán.

Správy z kanadských správ CBC odhaľujú jedného z veľkých podozrivých: WikiPR, spoločnosť, ktorá sľubuje klientom pomôcť so spracovaním ich stránok na Wikipédii. Novinár Simon Owens, hovoriaci o CBC, hovorí o tom, ako Wiki-PR pracuje v mene svojich 12 000 klientov.

Podľa Owensa Wiki-PR ponúka „urobiť úpravy lepením“ a poskytuje „krízové ​​úpravy“, aby pomohli spoločnostiam zvládnuť zlé PR spôsobom, ktorý výslovne odporuje konvenčným pravidlám neutrality Wikipedia. Owens tvrdí, že Wiki-PR tvrdí, že má vo vrecku plagáty a administrátorov Wiki, čo by mohlo vysvetliť, prečo veľa jeho príspevkov nevyberajú spravujúci redaktori.

Základom diskusie na Wikipédii je všeobecná myšlienka, čo je to Wikipedia. Stránka bola spustená ako objektívny neziskový poskytovateľ faktov. Spoločnosti v súčasnosti vidia problém s riadením reputácie Wikipedia. Mali by však byť schopné ľubovoľne meniť obsah svojich operácií? A mali by byť schopné na to použiť sockpuppeteers?

Znečistenie divokého západu

Každý z týchto príkladov ukazuje, že „právo a poriadok“, ako sa uplatňuje na americký obchod, má podiel na ochrane objektívnosti a že s vývojom internetu a ďalších technológií sa rôzne druhy orgánov činných v trestnom konaní a právne subjekty zameriavajú na typy marketingu sockpuppet a ďalších podvodných praktík. Počas detstva na internete sme si nemohli predstaviť pokuty, napríklad stratu zamestnania alebo väzenie, za vytvorenie falošných profilov na sociálnych médiách alebo „anonymných“ príspevkov na fóre. Keďže internet naďalej spotrebúva náš život, právne orgány zintenzívnia kontrolu online aktivít s cieľom presne určiť, ako zaobchádzať s obchodníkmi sockpuppet a ich online slabikami.