Obsah:
- Definícia - Čo znamená automatizácia predajných síl (SFA)?
- Techopedia vysvetľuje Sales Force Automation (SFA)
Definícia - Čo znamená automatizácia predajných síl (SFA)?
Automatizácia predajných síl (SFA) je integrovaná aplikácia prispôsobiteľných nástrojov riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktoré automatizujú a zefektívňujú predajný inventár, potenciálnych zákazníkov, predpovede, výkon a analýzu. Nástroje SFA zahŕňajú webové (hostované CRM) a interné systémy.
SFA je tiež známy ako systém riadenia predajných síl.
Techopedia vysvetľuje Sales Force Automation (SFA)
Všetky systémy SFA sú postavené z dvoch základných komponentov:
- Systém na správu obsahu: Sleduje zákazníkov, aktivity, predpovede, kontakty, komunikáciu / históriu predaja a analýzu
- Systém sledovania predajných potenciálov: Sleduje údaje o potenciálnych zákazníkoch a potrubí
Súčasťou SFA sú aj funkcie, ako je správa účtu a prieskum trhu predaja / produktov.
Hosted CRM, webová služba, integruje model poskytovateľa aplikačných služieb (ASP) do cloud computingu a je populárny v malých organizáciách bez zavedených infraštruktúr CRM. Interná SFA poskytuje väčšie prispôsobenie, ale je drahšia ako hostované balíčky CRM SFA.
Softvér SFA je známy ako softvér Sales Automation (SA) a softvér CRM.
Salesforce.com, SugarCRM a GoldMine sú populárne produkty SFA.
