Obsah:
- Definícia - Čo znamená integrácia a riadenie služieb (SIAM)?
- Techopedia vysvetľuje integráciu a správu služieb (SIAM)
Definícia - Čo znamená integrácia a riadenie služieb (SIAM)?
Integrácia a správa služieb (SIAM) je prax riadenia služieb od viacerých dodávateľov a vytváranie univerzálneho kanála na poskytovanie týchto služieb klientovi. Integrácia a správa služieb sa často používa na pomoc spoločnostiam pri konsolidácii ich používania rôznych nástrojov ERP dodávateľov, ako sú riadenie vzťahov so zákazníkmi, riadenie a vykonávanie dodávateľského reťazca, riadenie zásob, riadenie pracovnej sily alebo iné IT služby.
Techopedia vysvetľuje integráciu a správu služieb (SIAM)
Odborníci poukazujú na to, že s rastom cloudových služieb a ďalších vyspelých technológií sú obchodné služby čoraz ťažšie spravovateľné. V mnohých ohľadoch je myšlienka integrácie služieb podobná myšlienke integrácie viacerých aplikácií alebo programov do jedného IT rozhrania. Jedným rozdielom je, že pri integrácii služieb sú komponenty často značkové technológie vytvorené pre konkrétne poskytovanie služieb. Osoby zapojené do integrácie a riadenia služieb musia zvážiť, ako prepojiť tieto technológie spolu a pomôcť im navzájom spolupracovať pri poskytovaní služieb podnikovým klientom.
