Obsah:
- Definícia - Čo znamená monitorovanie sociálnych médií?
- Techopedia vysvetľuje monitorovanie sociálnych médií
Definícia - Čo znamená monitorovanie sociálnych médií?
Monitorovanie sociálnych médií je proces využívania kanálov sociálnych médií na sledovanie, zhromažďovanie a ťažbu informácií a údajov určitých jednotlivcov alebo skupín, zvyčajne spoločností alebo organizácií, s cieľom posúdiť ich povesť a zistiť, ako sú vnímaní online.
Monitorovanie sociálnych médií je tiež známe ako počúvanie sociálnych médií a meranie sociálnych médií.
Techopedia vysvetľuje monitorovanie sociálnych médií
Organizácie využívajú monitorovanie sociálnych médií na oslovenie zákazníkov a vyhliadky na zhromažďovanie informácií a podporu zákazníkov front-end. Používa sa na zhromažďovanie a ťažbu údajov, najmä v organizáciách, ktoré hľadajú informácie o zákazníkoch, aby určili súčasné priemyselné trendy. Tento proces sa stal ľahším - ešte zdĺhavejším - v dôsledku bezplatných a ľahko dostupných predajní, ako sú blogy, wiki, spravodajské weby, weby sociálnych sietí, fóra, weby na zdieľanie videa / fotografií a vývesky.
Existuje celý rad nástrojov na monitorovanie sociálnych médií, ale väčšinou ide o prispôsobený softvér na získavanie údajov a webové prehľadávače. Veľké podniky používajú tieto nástroje na vyhľadávanie konkrétnych kľúčových slov na rôznych webových stránkach a blogoch. Monitorovací softvér prenáša požadované slová a frázy z neštruktúrovaných do štruktúrovaných databázových dát na analýzu tradičnými technikami získavania údajov.
